Содержание
Введение 3
Раздел 1. Теоретические и методические основы совершенствования системы товародвижения на предприятии 7
Раздел 2. Анализ системы товародвижения на ОАО «Седьмой Континент» 32
2.1. Характеристика ОАО «Седьмой Континент» 32
2.2. Анализ системы товародвижения на ОАО «Седьмой Континент» 41
Раздел 3. Разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию системы товародвижения
на ОАО «Седьмой Континент» 62
Раздел 4. Экономическая оценка мероприятий по совершенствованию системы товародвижения на ОАО «Седьмой Континент» 78
Раздел 5. Правовое обеспечение совершенствования системы товародвижения на ОАО «Седьмой Континент» 88
Заключение 94
Список использованной литературы 99
Введение
Современные предприятия розничной торговли, будучи звеньями производственно-сбытовой цепи на быстроразвивающемся и сегментированном рынке и не имея единых принципов и инструментов организации функционирования и развития, сталкиваются с серьезными проблемами взаимодействия.
Многие производители и поставщики продукции оказались не в состоянии проводить целенаправленную производственно-сбытовую политику из-за отсутствия четкой, продуманной концепции работы, необходимого контроля за работой партнеров, реализующих их продукцию конечным потребителям, и слабого взаимодействия с ними.
Розничные магазины, в свою очередь, не осознают всей важности тесной работы с поставщиком для понимания пожеланий покупателей и их возможностей приобретения определенной продукции.
С 1998 года в Российской Федерации начался бурный рост розничной торговли, сопровождающийся появлением многочисленных предприятий, открывающих по 4-5 магазинов в месяц под одной торговой маркой в разных областях России. Эта экспансия началась с Москвы, потом перешла на Санкт-Петербург и другие областные центры, а сейчас даже в городах с населением менее полумиллиона человек присутствуют и частные магазины, и супермаркеты с широко известными сетевыми брендами.
Крупные компании зачастую ничем, кроме объемов закупки, не отличались по принципам организации работы от малых фирм и дистрибьюторов, были заинтересованы только в расширении объемов продаж и быстром захвате рынка путем экспансии. Спустя несколько лет в России начали появляться западные розничные сети. Они выходили на российский рынок постепенно, открывая по 1-2 магазина в год и присматриваясь к специфике рынка. Эти компании привнесли принципиально иной подход к взаимодействию с поставщиками, соблюдению принципов и концепций работы с покупателями в условиях конкуренции. Современный подход к организации торговли предполагает стратегическое партнерство, включающее как четкие условия стабильных поставок, так и элементы маркетинга, мерчендайзинга, PR. Иначе говоря, компания-поставщик и розничная сеть должны строить взаимоотношения как единый канал удовлетворения определенной потребности покупателей.
Российские розничные компании сначала скептически восприняли подобную форму коммуникации. В дальнейшем отношения западных сетей и поставщиков стали приносить свои плоды и немецкая компания «Метро», имеющая около 15 магазинов, стала второй по обороту после отечественной компании «Пятерочка», включающей более 600 магазинов. Однако по показателям прибыльности, стабильности и эффективности работы западные предприятия пока еще недосягаемы для российских компаний. Понимая это, российские компании начали изменять подход ведения бизнеса, чтобы гарантировать стабильность, возможность планировать и контролировать бизнес, обеспечивать лучшие условия функционирования, иметь дополнительные бюджеты на продвижение продукции, возможности отсрочки платежей по кредитам и, наконец, чтобы способствовать удовлетворению потребностей именно той целевой аудитории, на которую изначально ориентировалась компания.
Для внедрения подобного рода взаимодействия в системе розничной торговли недостаточно только договора поставки или волевого решения руководства. Проблемы возникают из-за несовершенства организационных структур розничных сетей, нечеткого распределения функций при взаимодействии партнеров, отсутствия продуманной мотивации, что приводит к негативному влиянию человеческого фактора на результаты розничной торговли.
Отечественный и зарубежный опыт показывает, что высокоэффективное взаимодействие между партнерами в каналах товародвижения возможно только при наличии четкой концепции взаимодействия и использовании эффективных инструментов ее реализации с учетом экономических особенностей и российских условий торговли.
Актуальность решения перечисленных выше проблем и задач определила тему дипломного исследования.
Целью и задачами дипломного проекта является разработка концепции совершенствования системы товародвижения на предприятии розничной торговли на основе управления взаимодействием поставщиков, посредников и продавцов в системе товародвижения.
Постановка данной цели обусловила необходимость решения следующих задач:
- исследовать состояние канала «Производитель – Посредник – Продавец – Потребитель» и основные тенденции его развития;
- проанализировать и классифицировать взаимодействия в канале «Производитель – Посредник – Продавец – Потребитель» и выявить проблемные области;
- изучить существующие концепции организации торговли и формы взаимодействия участников канала для определения базовых принципов, учитывающих динамику и эволюцию рынка;
- разработать основы построения и функционирования эффективной системы взаимодействия партнеров в каналах распределения;
- разработать методические инструменты и организационное обеспечение для внедрения модифицированной концепции в систему розничной торговли.
Объектом исследования является оптово-розничная компания «Седьмой Континент». Предметом исследования является процесс взаимодействия участников канала товародвижения и принципы его построения.
Теоретико-методологической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных ученых в области маркетинга, менеджмента и мерчендайзинга, экономическо-математического моделирования и основ организации розничной торговли: Г.Л. Азоева, К.Л Багиева, В.М. Тарасевич, Х. Анн, Т.П.Трушина, К.Канаян, Р. Канаян, М. Леви, Н.К. Моисеевой, Т.Н. Парамоновой, А.В. Проскурякова, Б.А. Вейтц, Р. Толпушова, А. Тихомирова, С. Пиджакова, Д. Тейлора, А. Стран, О. Войцеховского, Р. Колборн, Г. Кунц, Д. Костелло и др. В процессе проведения исследования были использованы: методы кабинетных и полевых маркетинговых исследований, анализ первичных и вторичных источников информации, математическо-аналитические методы обработки данных, методы сегментации рынка и критериального анализа.Введение2.1. Характеристика ОАО «Седьмой Континент»
ОАО “Седьмой Континент” было основано в 1994 году и является международной розничной торговой сетью и одним из лидеров розничного рынка России. Магазины сети предлагают своим покупателям широкий ассортимент товаров и услуг высокого качества, гибкую ценовую политику, всегда отвечают требованиям рынка, являясь высоко-технологичными торговыми площадками.
По данным на 31 декабря 2008 года Компания управляла 127 магазинами и осуществляла свою деятельность в двух основных форматах: “супермаркет” (29 магазинов “Седьмой Континент - Пять звезд”, 64 магазина “Седьмой Континент - Универсам”, 28 магазинов “Седьмой Континент - Рядом с домом”) и “гипермаркет” (5 гипермаркетов под брендом “НАШ Гипермаркет”, 1 гипермаркет “ProStore”).
Магазины сети расположены в Москве и Московской области (110 супермаркетов и 2 гипермаркета), Калининграде и Калининградской области (10 супермаркетов), Перми (1 супермаркет), Санкт-Петербурге (1 гипермаркет), Рязани (1 гипермаркет), Челябинске (1 гипермаркет) и Минске, Республика Беларусь (1 гипермаркет) [41].
Компания “Седьмой Континент” - одна из первых российских мультиформатных розничных сетей. Работа сразу в нескольких форматах позволяет Компании не только постоянно расширять сферу своей деятельности, но и повышать конкурентоспособность магазинов, расширять круг постоянных покупателей с самыми разными потребительскими предпочтениями и доходами.
“Седьмой Континент” является российской компанией, которая в своей деятельности придерживается высоких западных стандартов. Интенсивное развитие сети происходит благодаря постоянной активной работе по оптимизации бизнес-процессов в управлении логистикой, запасами, а также организации эффективного использования информационных технологий, профессиональным кадрам и грамотной структуре управления.
Основываясь на успешном опыте западных операторов, в 2005 году в Компании была создана частная торговая марка низкого ценового сегмента под брендом “НАШ Продукт”. В 2007 году этот проект продолжил свое развитие в среднем ценовом сегменте - были успешно выпущены первые товары под брендом “Седьмой Континент”. Сегодня свыше 1150 различных качественных товаров под собственными торговыми марками реализуются в магазинах сети в сотрудничестве с поставщиками, проверенными многолетним опытом работы.
Постоянно держа руку на пульсе потребительского спроса и предпочтений покупателей, учитывая динамичный стиль жизни и степень занятости современных потребителей, с 2006 года Компания начала активно развивать собственное производство. Многочисленные кулинарные, мясные, рыбные, салатные цеха и пекарни, предлагающие более 1000 различных товаров на любой вкус и достаток, активно открываются в магазинах сети по всей России. Компания планирует и дальше развивать данное направление, считая
его высокоэффективным и высокорентабельным.
В мае 2006 года с целью расширения спектра оказываемых услуг Компания приобрела контрольный пакет банка “Финсервис”, который сейчас активно развивается и уже представлен в магазинах “Седьмой Континент”. Компания стала первой розничной сетью, вышедшей на качественно новый этап, привлекая покупателей с помощью программ лояльности на базе совместных
дисконтно-бонусных ко-брендовых карт.
ОАО “Седьмой Континент” планирует и дальше активно развиваться на московском, региональном и международном рынках, используя огромный опыт Компании, внедряя все новые и новые технологические решения в управление бизнес-процессами и постоянно повышая конкурентоспособность предложения для покупателей магазинов сети.
Важными направлениями в развитии Компании в среднесрочной перспективе станут девелоперские проекты и развитие формата “гипермаркет”.
Следует отметить, что по итогам 2007 года количество покупателей в магазинах Компании увеличилось на 10,4% по сравнению с 2006 годом и составило 100,1 млн. человек, средний чек составил 14,1 долларов США (включая НДС) и увеличился на 19%. Компания достигла высоких показателей прибыльности: чистая прибыль за 2007 год составила 99,2 млн. долларов США (67,6 млн. долларов США в 2006 году).
2008 год можно назвать важным этапом в среднесрочной стратегии развития компании “Седьмой Континент”. Компания продолжила органическое развитие, открыв 6 магазинов сети формата “супер-маркет” и “гипермаркет” в Москве, Перми и Челябинске, приобрела целый ряд торговых площадок под будущие открытия, а также заложила прочный фундамент для среднесрочной региональной экспансии и укрепления лидирующих позиций Компании в Московском регионе, благодаря совместным девелоперским проектам со стратегическими партнерами.
Операционные и финансовые показатели работы Компании в 2007 году подтверждают стабильное развитие. По результатам аудированной консолидированной отчетности по МФСО за 2007 год валовая выручка Компании увеличилась на 33% по сравнению с 2006 годом и составила 1272,9 млн. долларов США.
Компания успешно вышла на рынок Урала, одного из самых инвестиционно привлекательных регионов, открыв первый гипермаркет под брендом “НАШ Гипермаркет” в Челябинске; подготовила несколько десятков торговых площадок под магазины сети в формате “гипермаркет” и “супермаркет” в Москве и Московской области, Ярославле, Перми, Калининграде и Калининградской области, Санкт-Петербурге, Томске, Новочеркасске, Ростове-на-Дону и в других крупных городах Российской Федерации.
В 2007 году Компания успешно реализовала программу совершенствования технологий, повышения уровня сервиса, рестайлинга премиальных супермаркетов сети и формата “гипермаркет”, значительно оптимизировала бизнес-процессы за счет внедрения в операционную деятельность современных информационных технологий.
Следует отметить, что финансовые показатели развития регионального сектора сети подтвердили правильность выбора стратегии активной региональной экспансии, в том числе для формата “гипермаркет”. В 2007 году высокими темпами росло количество покупателей в регионах России - в общей сложности магазины в Калининграде и Калининградской области, Санкт-Петербурге, Рязани, Перми, Челябинске и Минске посетили более 20 миллионов человек, что на 37% больше аналогичного показателя за 2006 год. Торговая выручка магазинов сети в регионах увеличилась на 113% по сравнению с 2006 годом. Рост торговой выручки гипермаркетов Компании в 2007 году составил 101% по сравнению с 2006 годом.
В своей деятельности Компания стремится соблюсти баланс между обеспечением стабильного роста Компании и повышением прибыльности. Залог успеха ОАО «Седьмой Континент» - это продуманная стратегия, эффективное управление бизнес-процессами и работа команды высокопрофессионального менеджмента.
Среди стратегических приоритетов Компании на ближайший год - значительное ускорение темпов развития как в Москве и Московской области, так и в целом по России, укрепление лидирующих позиций в формате “супермаркет” и активное увеличение доли формата “гипермаркет” в сети.
Основными конкурентными преимуществами ОАО «Седьмой Континент» являются:
- Сильный узнаваемый бренд, пользующийся доверием покупателей
- Мультиформатность сети
- Клиентоориентированность
- Широкий ассортимент и гарантированно высокое качество товаров и услуг
- Комфортная атмосфера и высокий уровень обслуживания в магазинах сети
- Современные магазины, удобно расположенные в различных районах города
- Широкий спектр дополнительных услуг: от химчистки до фотоуслуг
- Выгодные ценовые предложения и дисконтные программы
- Удобный режим работы: от ежедневного до круглосуточного
- Наличие собственной службы заказа и доставки товаров на дом
- Налаженное собственное производство: мясные, кулинарные, салатные цеха, пекарни
- Наличие собственных торговых марок низкой и средней ценовых категорий: “НАШ Продукт” и “Седьмой Континент”
- Использование передовых информационных технологий
- Отлаженное взаимодействие с поставщиками
- Опытное руководство и высококвалифицированный персонал.
Миссия компании “Седьмой Континент” заключается в создании уникального комплекса услуг для покупателей и совершения ими покупок в условиях максимального комфорта, высоких стандартов качества товаров и обслуживания.
Деятельность Компании нацелена на увеличение капитализации ОАО “Седьмой Континент” в интересах акционеров и потенциальных инвесторов. Стратегическая цель Компании - обеспечение и поддержание на долгосрочной основе лидирующих позиций на рынке, увеличение доли рынка и отрыва от конкурентов путем активного развития и расширения бизнеса.ЛитератураСписок использованной литературы
1. Комментарий к Гражданскому Кодексу Российской Федерации с постатейными материалами / составитель Борисов А.Б. – М.: Книжный мир, 2003 – 1155 с.
2. Налоговый Кодекс Российской Федерации: части 1, 2 – М.: ТК Велби, 2005 – 624 с.
3. Трудовой кодекс РФ (по сост. на 15.10.2007). – М.: Омега-Л, 2007 – 269 с.
4. Законом г. Москва «О продовольственной безопасности города Москвы» от 17 января 2004 года.
5. Антикризисное управление. Орехов В. И., Балдин К. В., Гапоненко Н. П. – М.: Инфра-М, 2008 – 544 с.
6. Ардатова М.М. Логистика. – М.: ТК Велби, 2004 – 272 с.
7. Бланк И. А. Управление финансовыми рисками. Учебный курс – М.: Ника-Центр, 2006 – 448 с.
8. Вахрин П.И. Инвестиции: учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2004 – 384 с.
9. Вахрушина М. А. Управленческий анализ. 5-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2008 – 399 с.
10. Воробьев С. Н. Управленческие решения – М.: Юнити, 2003 – 317 с.
11. Генкин Б. М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленном предприятии. 4-е изд., изм. и доп. – М.: Норма, 2007 – 464 с.
12. Горелик О. М. Технико-экономический анализ и его инструментальные средства – М.: Финансы и статистика, 2007 – 240 с.
13. Гохберг Г.С Информационные технологии. – М.: Academia, 2004 – 208 с.
14. Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. 8-е изд., перер.– М.: Дашков и К, 2008 – 508 с.
15. Донцова Л. В., Никифорова Н. А. Анализ финансовой отчетности. 5-е изд., перераб. и доп. – М.: ДиС, 2007 – 368 с.
16. Ендовицкий Д.А. Инвестиционный анализ в реальном секторе экономики. – М.: Финансы и статистика, 2003 – 352 с.
17. Жилинский С.Э., Яковлев В.Ф. Предпринимательское право (правовая основа предпринимательской деятельности). 6-е изд., доп. – М.: Норма, 2005 – 928 с.
18. Жилкина А. Н. Управление финансами. Финансовый анализ предприятия – М.: Инфра-М, 2007 – 332 с.
19. 3енкина И. В. Теория экономического анализа – М.: Дашков и К, 2007 – 208 с.
20. Ивасенко А. Г., Никонова Я. И. Финансы организаций (предприятий) – М.: КноРус, 2008 – 208 с.
21. Ивасенко А. Г. Информационные технологии в экономике и управлении. – М.: КноРус, 2005 – 160 с.
22. Ильин А. И. Планирование на предприятии. 8-е изд, стер. – М.: Новое знание (Москва), 2008 – 668 с.
23. Истомин Е. П. Управленческие решения – М.: Андреевский издательский дом, 2005 – 248 с.
24. Ковалев В. В. Финансовая отчетность. Анализ финансовой отчетности. 2-е изд., перераб. – М.: Велби, 2007 – 432 с.
25. Любанова Т. П. Стратегическое планирование на предприятии. 2-е изд., перераб. и доп – М.: Март, 2005 – 400 с.
26. Мильнер Б. З. Теория организации. 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра-М, 2008 – 797 с.
27. Организация и планирование машиностроительного производства (производственный менеджмент) / Под ред. Ю. В Скворцова – М.: Высшая школа, 2005 – 519 с.
28. Основы современных компьютерных технологий / Под ред. Хомоненко А.Д. – М.: Корона Принт, 2005 – 672 с.
29. Парахина В. Н. Теория организации. 4-е изд., стер. – М.: КноРус, 2007 – 296 с.
30. Поздняков В. Я. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятий – М.: Инфра-М, 2008 – 617 с.
31. Поляк Г. Б. Финансовый менеджмент. 2-е изд., перер. – М.: Юнити, 2008 – 527 с.
32. Попондопуло В.Ф. Коммерческое (предпринимательское) право. – М.: Юристъ, 2005 – 668 с.
33. Романов М. В. Бизнес-планирование – М.: Форум, 2007 – 240 с.
34. Селезнева Н. Н., Ионова А. Ф. Анализ финансовой отчетности организации. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити, 2007 – 583 с.
35. Управление затратами на предприятии / под общ. ред. Г.А. Краюхина – СПб.: Бизнес-пресса, 2004 – 256 с.
36. Управление финансами (Финансы предприятий) / Под ред. А. А. Володина – М.: Инфра-М, 2006 – 504 с.
37. Финансовое право. 3-е изд., перераб. / Под ред. Горбуновой О.Н. – М.: Юристъ, 2005 – 587 с.
38. Финансовый менеджмент: теория и практика: учебник / под ред. Е.С. Стояновой. – М.: Изд-во «Перспектива», 2004 – 656 с.
39. Черняк В. З. Бизнес-планирование. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити, 2007 – 519 с.
40. Экономика и организация производства. Дубровин И. А., Есина А. Р., Стуканова И. П. – М.: Дашков и К, 2007 – 202 с.
41. Экономика промышленного предприятия / под ред. Кантора Е. Л., Маховиковой Г. А. – М.: Март, 2007 – 864 с.
42. www.7cont.ru
|
|
