СодержаниеВведение 4
Глава 1. Теоретические основы организации труда персонала 9
1.1. Понятие и элементы организации труда персонала 9
1.2. Мотивация и стимулирование труда как основные элементы организации труда персонала 19
1.3. Адаптация новых сотрудников к новой организации. 38
Глава 2. Методики мотивации и адаптации как основные элементы организации труда персонала 50
2.1 Методики мотивации персонала. Изучение мотивации персонала 50
2.2 Методики адаптации нового персонала. Изучение адаптации персонала 61
Глава 3. Анализ организации труда персонала бара-бильярда "Эол" 70
3.1 Анализ системы мотивации и стимулирования труда персонала бара-бильярда "Эол" 70
3.2 Анализ системы адаптации и повышения производительности труда персонала бара-бильярда "Эол" 76
3.3 Разработка проекта мер по совершенствованию системы мотивации и стимулирования и системы адаптации персонала бара - бильярда "Эол" 84
Заключение 89
Список литературы 93
Приложения 97ВведениеАктуальность. Внедрение в массовое производство более совершенной техники влечет за собой изменение форм разделения труда и его кооперации. Чем выше степень расчленения технологических процессов, тем настоятельнее становится необходимость объединения отдельных их частей. Изготовление любого изделия или выполнение любой работы все в меньшей степени оказывается плодом рук отдельного работника, все в большей мере возрастает значение коллективных усилий работников. Каждая работа, посредством которой осуществляется определенная технологическая операция, становится частью коллективных трудовых затрат, нацеленных на изготовление какого-либо изделия. Действительным производителем того или иного продукта выступает не отдельный, единичный, а совокупный работник.
При переходе от индивидуальных форм организации труда к коллективным формам непосредственная связь между обособленными единичными работниками формируется на основе объединения первичных трудовых коллективов нового типа. Результатом такого объединения является коренное изменение содержания и организации труда. Коллективный труд при правильной его организации способствует наиболее полному использованию оборудования, материальных и трудовых ресурсов, повышению качества выпускаемой продукции. На расширение сферы применения коллективного труда влияют не только научно-технический прогресс, но и объективные требования создания коллективной заинтересованности в улучшении конечных результатов производства. Во всех звеньях производства (независимо от степени механизации), где при изготовлении одной и той же продукции участвует большое число работников, как организацию труда, так и его стимулирование практически целесообразно осуществлять на коллективной основе. В этих условиях оценка результатов труда отдельных работников становится или недостаточной, или просто невозможной. В настоящее время в мире информационный поток возрастает в геометрической прогрессии и соответственно роль совершенствования организации труда постоянно растет.
Изученность проблемы. В настоящее время проблема мотивации и адаптации персонала изучена достаточно хорошо. В отечественной и зарубежной специальной литературе по управлению персоналом вопросы управления адаптацией персонала, как правило, излагаются весьма обособленно. В работах исследователей излагаются самые различные подходы к проблеме адаптации. Поэтому в данной дипломной работе процесс управления адаптацией в организации рассматривается всесторонне, комплексно, то есть с позиции системного подхода. Проблема адаптации молодых специалистов еще недостаточно изучена в России. Однако она заслуживает того, чтобы ею занимались. Адаптация молодых специалистов оказывает значительное влияние на деятельность любой организации, и если ею не заниматься, то работа организации может быть затруднена. Персонал - это настоящая ценность организации, и ему должно оказываться соответствующее внимание. В нынешней российской практике это - наиболее слабое место. Поэтому вопросы, связанные с управлением персоналом вообще и адаптацией сотрудников в частности никогда не потеряет своей актуальности.
Определим цель, предмет и объект дипломного исследования.
Труд как понятие обозначает целесообразную деятельность человека по производству продукции или оказания услуг и всегда связывается с физическими и психологическими затратами энергии. Труд, являясь источником производимых продуктов, услуг сам является товаром, который продается на рынке труда. Следовательно, на рынке труда продается процесс соединения энергии человека (его способностей, умений и вещества природы, в том числе и имеющего духовное происхождение), а цена труда в этом случае выступает в виде денежного эквивалента - заработная плата.
Организация труда персонала способствует рациональному соединению технического оснащения и персонала, оптимизирует эффективное использование живого труда, обеспечивает сохранение здоровья работников и повышения удовлетворенности трудом за счет изменения его содержания. Под организацией труда понимают деятельность по внедрению рекомендаций науки с целью рационализации процесса труда.
В целях обеспечения этого, организация труда предполагает осуществление комплекса мероприятий:
1. разработка перечня работ и операций и установление последовательности их выполнения, регламентация содержания и порядка выполнения функций по обслуживанию труда, определения пропорций различных видов труда, установление рациональных форм его распределения и кооперации;
2. подбор, профессиональная подготовка и расстановка кадров, четкое определение обязанностей каждого работника;
3. организация и оснащение рабочих мест, обеспечивающих эффективное выполнение каждым работником, производственных заданий;
4. внедрение наиболее рациональных приемов и методов выполнения работ;
5. создание необходимых санитарных и производственно-бытовых условий, обеспечивающих гигиену и безопасность труда, регламентация режимов труда и отдыха работников;
6. установление норм труда и его оплаты, выбор форм морального и материального стимулирования роста производительности труда;
7. обеспечение необходимой дисциплины труда, способствующей четкому выполнению каждым работником возложенных на него обязанностей и слаженности в работе всего коллектива.
Предмет исследования - изучение мотивации и адаптации персонала.
Объект исследования - система мотивации и адаптации персонала предприятия сферы услуг ООО "Эол".
Цель дипломной работы - является исследование организации труда, стимулирующей персонал для обеспечения повышение эффективности труда.
В дипломной работе объектом исследования является предприятие сферы услуг ООО "Эол", предметом исследования - системы мотивации, стимулирования труда и адаптации персонала.
В связи с этим выделим следующие задачи:
1. раскрытие основных теоретических аспектов организации труда как фактора стимулирования персонала;
2. проведение анализа организации труда с позиции стимулирования персонала на примере персонала бара-бильярда "Эол";
3. разработать проект мер по совершенствованию организации труда персонала бара-бильярда "Эол".
Для решения поставленных задач в дипломной работе используются следующие методы: анализ теоретических и периодических источников; анализ отчетной документации предприятия, интервьюирование и анкетирование сотрудников.
Гипотеза. Мотивация и адаптация персонала является ключевым моментом организации труда на предприятии сферы услуг, поэтому, усовершенствовав эти элементы производственного процесса, появляется возможность повышать деятельность всего предприятия в целом.
Структура работы: настоящая дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 58 источников и 4 приложений.
В первой главе рассматриваются теоретические основы организации труда персонала, среди элементов которого мотивация и адаптация персонала занимают ключевую позицию.
Во второй главе рассматриваются основные технологии изучения мотивации и адаптации, а также технологии организации этих элементов производственного процесса на коммерческом предприятии.
Третья глава посвящена анализу процесса изучения и организации процесса мотивации и адаптации персонала на конкретном предприятии сферы услуг - ООО "Эол". Кроме того, в третьей главе разрабатывается проект усовершенствования системы мотивации и адаптации сотрудников на этом предприятии.
Заключение содержит выводы, полученные в результате исследования, и рекомендации по повышению мотивации и степени адаптации персонала на рассматриваемом предприятии сферы услуг.
Апробация. Работа была представлена на рассмотрение и обсуждение работниками ООО "Эол". В результате обсуждения работа была одобрена, выводы и рекомендации, приведенные в дипломной работе, учтены руководством предприятия, и внесены в повестку дня одного из производственных совещаний по поводу их внедрения.Литература1. Аверченко Л.К., Парфенова З.А. Психология управления: Практикум для руководителя и менеджеров по персоналу. - Новосибирск: СибАГС, 2003. - 347 с.
2. Адамчук В.В. Организация и нормирование труда.- М.: Дело, 2004. - 376 с.
3. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. - М.: Экономика, 2000. - 516 с.
4. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом.- М.: Знание, 2000. - 423 с.
5. Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 310 с.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент - М.: Гардарика, 2002. - 482 с.
7. Вейхер А.А. Процесс профессиональной мобильности - объект управления служб адаптации кадров. - Новосибирск., 2002. - 238 с.
8. Вершинина Т.В. Роль производственной адаптации в решении кадровых проблем. // Проблемы функционирования заводских служб адаптации и стабилизации кадров. - Новосибирск, 2004. - 501 с.
9. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. - 2002. - №4. - С. 8-12.
10. Верхоглазенко В., Звезденков А. Мост между интересами // Маркетолог. - 2002. - №1.
11. Гагаринская Г.П. Мотивация трудовой деятельности персонала на предприятиях различных форм собственности. - Самара: Самарский Дом печати, 2002. - 344с.
12. Генкин Б. М. Экономика и социология труда. Учебник для вузов. - М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА. 2004.
13. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2002.
14. Глухов В.В. Основы менеджмента. - СПб.: "Спец. литература", 2002.
15. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. - М.: МНИИПУ, 2003. - 411 с.
16. Грушенко В.И. Менеджмент. Ключ к пониманию сущности управленческой деятельности. - Смоленск: СИБП, 2000.
17. Грязнова А.Я. Основы организации и оплаты труда.- М.: Юрист, 2000.
18. Десслер Г. Управление персоналом./Под ред. Шленова. - М.: БИНОМ, 2002. - 377 с.
19. Доронина И.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. - СПб.: Экономика, 2003. - 328с.
20. Егоршин А. П. Управление персоналом. - Н. Новгород, НИМБ, 2003. - 418 с.
21. Захаров Н.И. Мотивация и управление. - М.: Изд-во РАГС, 2002. - 203 с.
22. Захаров Н.И. Мотивационное управление в социально-экономических системах. - М.: Изд-во РАГС, 2000. - 249с.
23. Захаров Н.И. Мотивация и управление. - М.: Изд-во РАГС, 2002. - 214с.
24. Иванов М.С. Мотивация поведения и иные факторы, влияющие на эффективность управления персоналом фирмы // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - №6. - с. 34-38.
25. Каверин С.Б. Мотивация труда. - М.: Издательство "Институт психологии РАН", 1998. - 224с.
26. Келлер-Пфрундер А. Индивидуализация экономики персонала // Менеджмент в России и за рубежом. - 2002. - №4. - С. 15-17.
27. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: учебник. - М.: Инфра-М, 2001. - 411 с.
28. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы // Человек и труд. - 2002. - №10. - С. 130-141.
29. Костюков Н.И. Организация, нормирование и оплата труда.- М.: Экономика, 2004.
30. Кочеткова А. И. Основы управления персоналом. - М.: ТЕИС, 2004. - 501 с.
31. Линчевский Э.Э. Мотивация - основа деятельности. - М.: Инфра-М, 2000. - 97с.
32. Лукасевич И., Израйлит А. Основные подходы к разработке систем мотивации менеджеров // Проблемы теории и практики управления. - 2003. - №6 // www.ptpu.ru
33. Лукичева Л.И. Управление организацией: Учебное пособие. - М.: Омега-Л, 2004.
34. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: Дело, 2003. - 278 с.
35. Маслоу А.Г. Мотивация и личность. - М.: Инфра-М, 2001. - 218с.
36. Мельникова М.Н. Мотивационный менеджмент: Учебное пособие. - Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2001. - 81с.
37. Мотивационное поведение в теории и практике предпринимательства / Материалы Первой международной конференции / Под ред. д.э.н. проф. Светунькова С.Г. - Калининград: БГАРФ, 2002. - 314с.
38. Мескон М.Х., Альберт Н., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2001.
39. Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами. М.: ИНФРА-М.,2003. - 419 с.
40. Наминач А. Ищите нематериальные стимулы // Капитал. - 2002, 14-20 окт. - С. 31-38.
41. Пастухов Б. Управление деловой активностью персонала // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - №2. // www.ptpu.ru
42. Плешин И.Ю. Управление персоналом. - Спб.: "Проспект", 2003. - 347 с.
43. Погосян Г.В. Практикум по экономике, организации и нормированию труда.- М.: ИНРА-М, 2001.
44. Расторгуев В.В. Зарплата есть. Чего не хватает? // Эпиграф. - 2003. - №12. - С. 19-22.
45. Рофе А.И. Научная организация труда.- М.: МИК, 2003.
46. Рофе А.И. Рынок труда, занятость населения, экономика ресурсов для труда.- М.: МИК 2004.
47. Рофе А.И., Жуков А.Л. Теоретические основы экономики и социологии труда.- М.: Логос, 2004.
48. Слезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики. - М.: Дело, 2004.
49. Тонышева Л.Л. Мотивационный механизм управления организацией: Учебное пособие. - Тюмень: ТюмТНГУ, 2001. - 122с.
50. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 1998. - 312с.
51. Управление организацией: учебник для ВУЗов. // под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина, А.Я. Кибанова. - М.: Дело, 2002. - 311 с.
52. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. - М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЭМ". Издательство ЭКМОС, 2002. - 256с.
53. Федченко А. Стимулирование работников: Человек и труд. - 2001. - №3.
54. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность: В 2 т. Т. 2. М.: Педагогика, 2000.
55. Хамокова М.М. Мотивационная составляющая в формировании системы управления персоналом предприятий. - Нальчик: Кабардино-Балканский университет, 2002. - 16с.
56. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность // Менеджмент в России и за рубежом. - 2002. - №8. - С. 19-24.
57. Хромовских Н.Т. Мотивация труда и межличностных отношений: Монография. - Владивосток: ДВГАЭУ, 2002. - 112с.
58. Шаховой В.А. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. - М.: ООО "Вершина", 2003. - 224с.
|
|
