СодержаниеВопросы
1. Раскройте значение дисциплины «Организационное поведение» в подготовке современных руководителей и специалистов. Сформулируйте Ваши цели и задачи при освоении курса.
2. Власть и лидерство.
3. Техника и технологии коммуникации
Ситуация
Я помог моему коллеге Борису подготовить доклад, направляемый нашему начальнику. Прошла неделя, а я не имел новостей. Я решил спросить Бориса, не нужна ли помощь, и зашел к нему. Он обошелся со мной очень резко. Казалось, ему не нравились мои вопросы, и он заявил, что у него полно дел. Кроме того, он обвинил меня в навязчивости. Я обиделся, поскольку всего лишь хотел помочь.
Я вовсе не хотел навязывать ему свои услуги и начал защищаться, заявив: «Я вовсе не навязываюсь, а просто хотел узнать, как дела». Борис прервал меня: «Вот видишь, ты все-таки навязчив! Я не уверен, хочу ли я вообще работать с тобой над этим докладом».
Я пулей вылетел из кабинета. Я был рассержен. Как только я начал защи-щаться, Борис окончательно потерял самообладание! Он рассказал мне, как перегружен рабо¬той. А я пропустил это мимо ушей, сконцентрировавшись на его обвинении в моей навязчивости.
Переждав, пока пыль осядет, я снова пришел к нему: «Как дела, Борис?». «Я по уши завален работой», — ответил он. На этот раз я решил выслушать его и добавил: «Мне очень жаль, что это так». Тогда он сам стал рассказывать мне, что встреча по обсуждению доклада была отложена, и что приоритеты сменились.
Я мог легко принять такое объясне¬ние. Подумав о происшедшем, я понял, что если бы я в самом начале выслушал его как следует, то сберег бы много нервов и избежал обострения ситуации. Проблема была не в моей предпола¬гаемой навязчивости, а в том, что Борис действительно находился в состоянии стресса, вызван¬ного нехваткой времени.
Вопросы к анализу ситуации
1. Определите причину конфликта.
2. Что свидетельствует о том, что один из участников общения находится в состоянии стресса?
3. Сформулируйте рекомендации по управлению стрессом.ВведениеОрганизационное поведение – это наука, изучающая поведение людей (индивидов и групп) в организациях, с целью практического использования полученных знаний для повышения эффективности трудовой деятельности человека [2,6]. Также организационное поведение можно определить как понимание, предвидение и управление человеческим поведением в рамках организаций.[5,3]
Появление понятия обычно связывают с докладом Р. Гордона и Д. Хауэла в 1959г. Авторы пришли к выводу, что будущим менеджерам-практикам недостаточно изучения психологии и, поэтому, необходимо создание такой учебной дисциплины, которая охватывала бы широкий спектр вопросов, касающихся поведения людей и групп в организациях. Эта дисциплина должна была аккумулировать опыт практического менеджмента, управленческого консультирования и в научном плане основываться на концепциях и теориях не только психологии, но и социологии, теории организаций и других областей знания. Основанием для объединения их в дисциплину «организационное поведение» также стал повышенный и избирательный интерес специалистов к проявлениям качеств человеческой деятельности на всех уровнях организации. Многие достаточно распространенные в настоящее время макроконцепции менеджмента: обучающейся, адаптивной, креативной организации составляют важные разделы дисциплины организационного поведения.ЛитератураСписок используемой литературы:
1. John Case, Open-Book Management: The Coming Business Revolution,New York: HarperCollins, 1995.
2. Дорофеев В.Д. Организационное поведение: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Ю.Ю. Частухина. – Пенза: Изд-во ун-та, 2004.
3. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. - 2-е изд., - М., 2003.
4. Карташова Л.В., и др. Организационное поведение. Учебник. М., 2001. 220 с.doc
5. Лютанс Ф. Концепция организационного поведения: прошлое как пролог к настоящему и будущему / Ф. Лютанс -http://www.big.spb.ru/publications/other/org_culture/koncept_org_povedeniya.shtml?print
6. Мункоев А. К. Организационное поведение: Учебное пособие. – Улан-Уде: Изд-во ВСГТУ, 2005.
7. Ньюстром Д., Дэвис К. - Организационное поведение.
|
|
