СодержаниеВведение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации деятельности службы маркетинга 6
1.1. Цели, задачи и функции маркетинговой службы 6
1.2. Организационные структуры служб маркетинга 12
1.3. Управление маркетингом на предприятии 17
Глава 2. Анализ деятельности НОУ «Академия Информационных Систем» 34
2.1. Общая характеристика НОУ «Академия Информационных Систем» 34
2.2. Оценка конкурентной позиции НОУ «Академия Информационных Систем» 38
2.3. Анализ товара и потребителей 41
Глава 3. Разработка проекта положения о службе маркетинга на примере НОУ «Академия Информационных Систем» 51
3.1. Оценка готовности компании к реализации стратегии маркетинга 51
3.2. Цели и функции службы маркетинга на примере НОУ «Академия Информационных Систем» 56
3.3. Определение структурной И организационной модели службы маркетинга НОУ «Академия Информационных Систем» 61
Глава 4. Компьютерное обеспечение проекта 64
Глава 5. Экономическая оценка проекта 69
Глава 6. Правовое обеспечение проекта 72
Заключение 77
Список литературы: 81
Приложения 85ВведениеРазвитие товарно-денежных отношений в России привело к формированию насыщенного товарами рынка - "рынка покупателя", когда предложение превышает спрос по большинству товаров и услуг., Развиваются конкуренция и состязательность рыночного процесса. Это создает условия для активного использования маркетингового подхода к решению управленческих и производственно-сбытовых задач с целью укрепления конкурентоспособности предприятия, независимо от сферы его деятельности и формы собственности.
Каждое предприятие, функционирующее в рыночной среде, должно самостоятельно решать вопросы не только внутренней организации, но и всей совокупности связей с внешней средой. Маркетинговые исследования, расширение внешнеэкономических связей, привлечение иностранного капитала, налаживание коммуникаций - далеко не полный перечень тех задач, которые раньше были за пределами компетенции предприятий, а теперь стоят в ряду важнейших. Предприятие наряду с экономической функцией выполняет и важнейшую социальную роль. Последняя может рассматриваться в двух аспектах: с точки зрения ориентации на потребителя и его запросы, т.е. удовлетворения потребности общества в товарах и услугах, производимых предприятием; с позиций решения важнейших социальных проблем трудовых коллективов и среды обитания предприятия.
Решение этих вопросов требует соответствующих профессиональных навыков у персонала предприятия, диктует необходимость организации специализированной маркетинговой структуры.
Маркетинг — это комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.
Практическая маркетинговая деятельность оказывает большое влияние на людей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых граждан. В качестве ее целей выдвигаются такие, как достижение максимально возможного высокого потребления, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление потребителям максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни. Многие считают, что целью должно быть именно повышение качества жизни, а средством ее достижения - применение концепции социально-этического маркетинга.
Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, и в некоммерческой сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.
Актуальность выбранной темы обусловлена наметившимися тенденциями рынка к обострению конкурентной борьбы и ориентацией на потребителя. В связи с этим возрастает значение маркетинга и возникает необходимость в организационном оформлении функций маркетинга, то есть в создании самостоятельного подразделения, которое призвано само решать маркетинговые задачи, и координировать работу других подразделений, выполняющих отдельные маркетинговые задачи.
Целью дипломного проекта является изучение теоретических аспектов организации службы маркетинга на предприятии, а также практический анализ необходимости организации деятельности службы маркетинга и на их основе выработка рекомендаций по созданию и оптимизации работы службы маркетинга, эффективности маркетингового управления на исследуемом предприятии.
Объектом исследования является НОУ «Академия информационных систем» (НОУ «АИС»).
Для достижения данной будут решены следующие задачи:
• Рассмотрены теоретические аспекты организации маркетинга на предприятии;
• Проведен анализ деятельности и конкурентной позиции НОУ «АИС»;
• Проведена оценка готовности НОУ «АИС» к реализации маркетинговой стратегии;
• Разработан проекта организации службы маркетинга в НОУ «АИС».
Предметом исследования являются аспекты организации маркетинговой деятельности на этом предприятии.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии. Практическая часть работы построена на данных маркетинговых исследований и экспертных опросов сотрудников, клиентов и специалистов рынка.
Выводы и рекомендации, представленные в дипломной работе, предназначены для использования руководством НОУ «АИС», как методологическая основа при изменении оргструктуры компании, создании функционального подразделения маркетинга и управлении вновь созданной службой. Предложения, содержащиеся в данной дипломной работе, позволят руководству предприятия заранее оценить объем необходимых ресурсов (временных, финансовых, человеческих), которые потребуются для создания службы маркетинга.Литература1. Абдулжанов А.Г. , Баширов И.Х. Маркетинг. Исследования. Организация. Внедрение. – Донецк: Кассиопея, 2000.
2. Абрамова Г.П. Маркетинг в АПК. — М.: Колос, 2002.
3. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия. Школа бизнеса Стерна: Учеб. пособие. / Пер. с англ. М.З. Штернманца. – М.: ИНФРА-М, 2006.
4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов/ Под общ. ред. Г.Л.Багиева. М.:ОАО“Изд-во “Экономика”,2007
5. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2006.
6. Благаев В.И. Маркетинг в определениях и примерах. – СПб.: Двадцатый трест, 2007.
7. Бровкова Е.Г. Основы маркетинга. - М., 2007.
8. Бронникова Т.С. , Чернявский А.Г. Маркетинг. – М.: Издательство ПРИОР, 2007
9. Васильев В.М. Реклама: творческая идея. // Маркетинг в России и за рубежом, 2006, № 3.
10. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М., 2006
11. Войчак А.В. Маркетинговый менеджмент. – М., 2005.
12. Горюнов А.П. Маркетинг. Пособие для практиков . – М.: 2004.
13. Голубков Е.П. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе. // Маркетинг в России и за рубежом, 2005, № 2.
14. Голубков E.П. Маркетинг. — М.: Акад. нар. хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации: Дело, 2000.
15. Гуреев С. Internet -маркетинг. //Маркетинг. - Москва: ЦМИМ. -2000.-№5
16. Дайан А., Буркель Ф., Ланкар Р. и др., пер. с фр./ / Науч. ред. А.Г. Худокормов. Экономика , 2000.
17. Данько Т.П. Управление маркетингом. — М.: ИНФРА-М, 2007
18. Дихтль Е., Хёршген Х. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 2005.
19. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000.
20. Дуровин А.П. Маркетинг предпринимательской деятельности. – Минск: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2006.
21. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах : Учебное пособие . – М.: ИНФРА-М, 2000.
22. Ильинкова Н.Д. Спрос: анализ и управление. – М.: Финансы и статистика, 2007.
23. Ивутя Р.Б. Основы маркетинга. – М., 2005.
24. Казанцев А.К. Общий менеджмент. Дайжест учебного курса. 1999.
25. Кеворкова В.В., Леонтьева С.В. Организация службы маркетинга //Корпоративный менеджмент, 2006 - №6
26. Кеворков В.В. , Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии - http://www.aup.ru
27. Киреев И.В. Особенности индивидуальных потребительских ожиданий корпоративного клиента. // Маркетинг в России и за рубежом, 2006, № 6.
28. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.
29. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2005.
30. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2007.
31. Курсова Ю. Аутсорсинг в системе маркетинга. // Маркетинг в России и за рубежом, 2004, № 1.
32. Лебедев О.Т., Филиппова Т.Ю. Основы маркетинга. – СПб.: ИД «МиМ», 2006.
33. Марданова Э.У. Организация работы по созданию маркетинговых стратегий и тактических действий в торговой сети. // Маркетинг в России и за рубежом, 2006, № 6.
34. Маркова В.Д. Организация маркетинга на предприятии.// ЭКО. -2002. -№10
35. Маслова Т.Д. и др. Маркетинг. — СПб: Питер, 2007.
36. Мешалкина Ю.В. Поставщики маркетинговой информации. // Маркетинг в России и за рубежом, 2005, № 1.
37. Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг. – М., 2005.
38. Ноздрева Р.Б., Гречков В.Ю. Маркетинг. - М.: Юристъ, 2000.
39. Ноздрева Р.Б., Г.Д.Крылова и др. Маркетинг: Учебник, практикум и учеб.-метод. комплекс по маркетингу / - М.: Юристъ, 2000.
40. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. - М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова, 2006.
41. Попова Ю.Ф. , Соренсен О.Ю. Маркетинг на российских предприятиях. Стратегия, организация, развитие. Сыктывкар, 2006.
42. Примак Т.Л. Основы маркетинга: Конспект лекций. – Киев, 2006.
43. Репин В. Служба маркетинга: проблема эффективного взаимодействия - http://www.finexpert.ru
44. Романов А.Н., Корлютов Ю.Ю. Маркетинг: Учебник. – М.: Банки и Биржи, 2007.
45. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13. – М.: ИНФРА-М, 1998.
46. Старобинский Э. Передача полномочий – один из важнейших принципов менеджмента. //Управление персоналом, 2006 – №4
47. Титов А.Б. Маркетинг и управление инновациями. — М., 2006.
48. Хершген Х. Маркетинг. — М.: ИНФРА-М, 2000.
49. Чернов С.Е. Маркетинговое управление: концепции и методы. — М.: 1999.
50. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления // Маркетинг в России и за рубежом. 2000 – № 2
51. Шкардун В., Ахтямов Т. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии // Марктинг. – 2007. – № 3 (58).
52. Щиборщ К.В Сравнительный анализ конкурентоспособности и финансового состояния предприятий отрасли и/или региона //Маркетинг в России и за рубежом, 2000 - №5
53. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. – М., 2005.
54. Юлдашева О.У. Промышленный маркетинг: теория и практика - http://marketing.spb.ru
|
|
