СодержаниеВведение. 2
1. Консультанты по проблемам принятия решений и методы их работы. 4
1.1.Консультанты и консультативные фирмы. 4
1.2. Некоторые характерные черты деятельности консультативных
фирм 6
1.2.1. Внимание к нуждам заказчика. 7
1.2.2. Конфиденциальный характер результатов работы. 7
1.2.3. Независимость от заказчика. 8
1.2.4. Высокая квалификация консультантов. 8
1.2.5. Совместная работа с заказчиком. 9
1.2.6.Примеры практических задач. 10
1.2.6.1. Планирование развития городов. 10
1.2.6.2. Календарное планирование работы полиграфического предприятия. 12
3.Роли ЛПР и консультанты 13
4.Моральные критерии в деятельности ЛПР и консультанта 14
5.Методы принятия решений и искусство их применения 16
Заключение. 18
Литература. 19ВведениеВозникают естественные вопросы: насколько успешно руководители принимают решения? нужна ли им какая-то специальная помощь, кроме сбора информации?
Голландские ученые провели в 1984 г. анализ 235 внешнеполитических решений, принятых правительством Нидерландов в период с 1900 по 1955 г. [I]. По каждому решению они имели достаточно материала, так как по закону Нидерландов все государственные документы - протоколы заседаний кабинета министров, служебные записки и т. д. - через 25 лет становятся открытыми для анализа. В результате было выяснено, что для большинства решений характерен упрощенный подход, ведущий к исключению части важных факторов и не учитывающий неопределенность. Анализ показал стремление руководителей упрощать сложные ситуации и принимать решения, пользуясь простыми правилами. И именно в этот период имели место существенные неудачи во внешней политике Нидерландов.
Докладывая свои результаты на международной конференции, голландские ученые подчеркнули, что они не считают свое правительство хуже правительств других стран. По их мнению, подобный анализ в других странах дал бы похожие результаты.
Если обратиться к российским государственным решениям, то можно найти немало случаев, когда решение признавалось неудачным и отменялось вскоре после его принятия. Приведем лишь два примера: способ приватизации жилья в Москве в 1992 г. и решение о дополнительном налоге на водку в 1994 г.
В современном мире резко возросла сложность принятия разумных решений, как деловых, так и личных. Назовем главные причины этого явления.
Во-первых, увеличилось количество критериев, по которым следует оценивать качество вариантов решения. Так, наряду с прибылью и затратами на реализацию проекта (например, постройка нового завода) необходимо учитывать воздействие на
окружающую среду, наличие рабочей силы, влияние на различные группы населения и т. д.
Во-вторых, современные средства передвижения людей и товаров объединили мир. Принятое решение в одной стране часто оказывает влияние на жизнь в других странах, и это нельзя не учитывать.
В-третьих, жизнь быстро меняется. Появляются новые технические средства (например, компьютерные сети), новые технологии (например, биотехнология), новые товары и услуги, возникают новые организации. Становится все труднее предугадать будущий ход событий. В связи с этим жизнь многих,
даже правильных решений коротка, нужно постоянно что-то менять, принимая во внимание новые обстоятельства.
В этом постоянно усложняющемся мире ЛПР (руководитель страны, министерства, крупной организации, маленькой фирмы) сталкивается со сложными проблемами выбора при неопределенности последствий и при наличии многих критериев оценки качества решения.
Существует вполне обоснованное мнение, что возможности людей правильно управлять, принимать решения далеко не соответствуют объективным потребностям современного мира. Именно в связи с этим особое значение имеет привлечение для помощи руководителям опытных и хорошо подготовленных консультантов.Литература1.Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. М.: Наука,1979.
2.. Осипова Е.А. Проблема формирования вариантов развития городов // Че-ловекомашинные процедуры принятия решений / Под ред. С. В. Емельянова, О. И. Ларичева: Сб. тр. ВНИИСИ.М.,1988
3.Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. М.:Логос, 2000.
4.Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. М.:ИНФРА-М.,2001.
|
