СодержаниеВведение 3
Глава 1. Теоретические основы консультативной работы менеджера в организации 5
1.1. Понятие консультирования 5
1.2. Роль менеджера в консультировании 8
Глава 2. Коучинг как метод консультирования менеджером своих подчиненных 11
2.1. Понятие и сущность коучинга 11
2.2. Классификации видов коучинга 14
2.3. Коучинг в менеджменте 15
Заключение 18
Список использованных источников и литературы 19ВведениеПод термином консультирование понимается оказание помощи работникам в решении их проблем. Менеджер может посчитать неудобным вмешиваться в личные проблемы подчиненного. Однако если эти проблемы влияют на работу, менеджер обязан попытаться выяснить причины и, при необходимости, оказать помощь работнику или направить его к специалисту, способному помочь. Слово "консультирование" используется в очень широком контексте, что предполагает, с одной стороны, реакции менеджера на тривиальные повседневные проблемы, с которыми все менеджеры сталкиваются регулярно. Причинами таких проблем являются незначительные конфликты, проигнорированные или сначала неверно истолкованные. Часто наилучшая реакция менеджера в таких случаях - сочувственно выслушать человека. Навыки активного слушания здесь также могут оказаться очень полезными.
С другой стороны, контекст консультирования предполагает рассмотрение индивидуальных проблем, требующих для своего разрешения помощи специалистов. В таких случаях менеджер должен направить подчиненного к специалистам, обладающим необходимыми профессиональными знаниями. Эта работа поможет определить, когда менеджеру следует выбрать именно такой курс действий.
Цель работы - рассмотреть консультационные функции менеджера и возможность консультирования своих подчиненных. В связи с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
1. рассмотреть понятие консультирования
2. рассмотреть роль менеджера в консультировании
3. рассмотреть понятие и сущность коучинга
4. рассмотреть классификации видов коучинга
5. рассмотреть коучинг в менеджментеЛитература1. Батаршев А.В. Личность делового человека: социально-психологический аспект. - М.: Дело, 2005 г. - 384 с.
2. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Институт международного права и экономики, 2006.
3. Виханский О.С., Наумов А.И., Менеджмент: Учебник. - М.: Гардарики, 2004.
4. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя - практика: Пер. с англ. - М.:"Дело ЛТД", 2004 - 320 с.
5. Герчикова И. Н., Менеджмент. -М., 2004
6. Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. - мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер с англ. - 8-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2005 - XXVI, 662 с.
7. Друкер, Питер, Ф. Практика менеджмента.: Пер с англ.: Издательский дом "Вильямс", 2003. - 398 с.
8. Иванцевич Дж., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. -М.: Дело, 2006
9. Кабаков В.С., Пороховник Ю.М., Зубов И.П. Менеджмент: проблемы, программа, решения.-Л.: Лениздат, 2005
10. Кохно П. А., Микрюков В. А., Коморов С. Е. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2005
11. Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации. Учебное пособие. - М.: РДЛ, 2005
12. Максимов В.Е. Коучинг от А до Я. Возможно все. - СПб.: Издательство "Речь", 2004. - 272 с.
13. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. (Пер. Сангл.) - М.: Дело, 2002
14. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. - Казань, 2004
15. Практика обучения действием / Под ред. М. Педлера; Пер. с англ. под ред. О.С. Виханского. - М.: Гардарики, 2005. - 336 с.
16. Пригожин А.И. Методы развития организаций. - М.: МЦФЭР, 2003. - 864 с
17. http://mailnews.uaportal.com
18. http://www.psycho.ru
19. http://www.buscon.ru
20. http://pesona-k.perm.ru
21. http://www.sociograd.ru
22. http://www.ulesoff.ru/theory
|
|
