СодержаниеВведение 3
Глава 1. Теоретический аспект маркетинга в некоммерческой сфере 5
1.1 Понятие некоммерческого маркетинга 5
1.2 Виды и технологии услуг 9
1.3 Некоммерческий маркетинг 14
1.4 Особенности маркетинга и услуг 19
Глава 2. Маркетинг в сфере образовательных услуг 23
2.1 Участники маркетинговых отношений в сфере образовательных услуг 23
3.2 Роль государства в маркетинге образовательных услуг 27
Заключение 32
Список используемой литературы 34ВведениеЗа последние несколько лет российская экономика изменилась в корне. Разрушена командно-административная система, строится новая экономическая система. Ее можно определить как многоукладную экономику с преимущественно рыночным типом производственных отношений.
Далеко не все руководители имеют четкое представление о рынке и о тех трудностях, с которыми они могут столкнуться. В условиях централизованного планирования, осуществляя плановые поставки выпускаемой продукции, руководители не задумывались о сбыте: сбытовая сеть, торговля были обязаны ее принять. Бюджет покрывал издержки неэффективных производств, финансировал капитальное строительство. Главной задачей руководителей предприятий являлось неукоснительное выполнение планов, в разработке которых они практически не принимали участия.
В условиях рынка торговая сеть может отказаться от продукции, государство не покрывает убытки, банки диктуют свои условия при выдаче кредитов, появляется конкуренция, присущая рынку. Предприятие, не приспособленное к рыночным отношениям может таким образом быстро обанкротиться. Чтобы избежать этого, руководителям и специалистам в области хозяйственной деятельности необходимо осваивать методы и технику управления в условиях рыночных отношений. Концепцией управления в условиях рынка является маркетинг. Руководителям современных предприятий России необходимо не только изучать концепцию маркетинга, но и уметь ее использовать.
Опыт маркетинговой деятельности российских предприятий весьма ограничен. Прежде всего он касается поставок продукции за рубеж. При этом часто руководствуются принципом "продать, что берут, и за любую цену". Это, безусловно, противоречит самой идее маркетинга.
В современной России маркетинг только еще начинает развиваться. Проведение стратегической инвестиционной политики и стратегического маркетинга затруднено из-за общего неустойчивого состояния экономики, неопределенности политической ситуации, не осуществления последовательной государственной инвестиционной политики. В связи с этим необходимо разрабатывать больше альтернативных вариантов стратегических планов развития фирмы, чаще корректировать цели и стратегии в зависимости от новой ситуации. Но уже сейчас большинство руководителей понимает, что успех предприятия во многом зависит от эффективного руководства, принятия оптимальных решений, изучения рынка, подбора кадров. И все это полностью или частично входит в предметную область маркетинга.
Услуги являются ведущим сектором экономики большинства развитых стран В России к середине 90-х годов производство услуг превысило производство товаров и продолжает нарастать. В современной экономике главную роль начинают играть информационные услуги. Так, в национальном продукте США доля информационных услуг, начиная с 1994 года, превышает 50%. Поэтому особенности маркетинга такого товара, как услуги, заслуживают отдельного рассмотрения.
Между маркетингом в сфере услуг и некоммерческим маркетингом много общего, поскольку некоммерческие организации - школы, университеты, медицинские учреждения, библиотеки и музеи в основном связаны с услугами.
Цель работы: изучить маркетинговые услуги некоммерческой деятельности.
Для раскрытия поставленной цели раскроем ряд следующих задач:
? Описать понятие некоммерческого маркетинга,
? Рассмотреть виды и технологии услуг;
? Раскрыть понятие некоммерческий маркетинг;
? Выявить особенности маркетинга и услуг;
? Охарактеризовать маркетинг в сфере образовательных услуг.Литература1. Андреев С.Н. Основы концепции маркетинга некоммерческих субъектов. Маркетинг в России и за рубежом. №5, 1999.
2. БраверманА.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика.- М.: ОАО "Издательство "Экономика", ТОО КоМаркт Лтд.", 1997.
3. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 1999.
4. Ваганова Н., Гордин В. Маркетинговая деятельность в театральной сфере //Известия СПб УЭФ, №1, 1995.
5. Гражданский кодекс РФ. Части первая и вторая,- М.: Издательская группа ИНФ. М- НОРМА, 1997.
6. Колегаева С. Влияние рыночных отношений на стратегии управления библиотекой. - В кн.: Формирование рыночных отношений в библиотечном деле. Сб. Научн. Трудов РГБ/Сост. С.Колегаева, Т.Марченко. Ред. С.Петрова. М.: РГБ, 1995.
7. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании. Учебное пособие. М.: Интерпракс, 1995.
8. Решетников А.В. Социальный маркетинг и обязятельное медицинское страхование.- М.: Финансы и статистика, 1998.
9. Юрьева Т.В. Некоммерческие организации: Экономика и управление. Учебное пособие.- М.: Русская Деловая Литература, 1998.
10. Фил Шааф. Спортивный маркетинг/Перевод с англ.- М.: Информационно-издательский дом "Филинъ",1998.
|
|
