СодержаниеВведение 2
1. Выявление проблем и формулирование целей исследования 3
2. Отбор источников информации 3
3. Сбор информации. Методы маркетинговых исследований 4
4. Анализ собранной информации 7
5. Представление полученных результатов 7
6. Анализ использования исследования 8
Заключение 9
Список литературы 11ВведениеВ настоящее время важно не только производить качественные товары и услуги, но организовывать их сбыт. Поэтому очень большое значение уделяется маркетингу. Девиз маркетинга на сегодняшний день таков: "Производить то, что покупается, а не продавать то, что производится".
Существует множество различных направлений маркетинговой деятельности: маркетинговые исследования, маркетинговое планирование, товарная политика, система формирования спроса и стимулирования сбыта, ценовая политика, сбытовая политика, рекламная деятельность и т. д. Рассмотрение всех этих направлений в одной работе не представляется возможным. Поэтому, в данной работе хотелось бы , прежде всего, остановиться на вопросах маркетинговых исследований.
В XX веке появилась необходимость в получении более обширной информации о клиентах и их покупательских потребностях. Появилась проблема нехватки информации. Необходимость в проведении маркетинговых исследований очевидна. В этом и состоит актуальность данной темы.
Маркетинговыми исследованиями занимаются в основном крупные фирмы, которые могут позволить себе содержать специальный отдел. В таком отделе может работать от одного до нескольких десятков сотрудников. Среди сотрудников отдела - разработчики планов исследований, статистики, социологи, психологи, специалисты по моделированию. Мелкие фирмы могут обращаться с просьбой спланировать или провести такое исследование в специальную организацию или кооперироваться для их проведения. Все эти этапы маркетингового исследования взаимосвязаны между собой и немыслимы один без другого. (Приложение).
Целью контрольной работы является рассмотрение проведения процесса маркетинговых исследований.Литература1. Ветитнев А. М. / Маркетинг. 1997. № 6. С. 64-68.
2. Витерс Д., Випперман К. Как продать свои услуги. СПб., 1994.
3. Голубков Е. П. / Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1. С. 110-118.
4. Ильина Е. Л. Штыхно Д. А. / Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1. С. 10-16.
5. Кириллова А. Т., Волкова Л. А. Маркетинг в туризме. СПб., 1996.
6. Лебедев О. Т., Филиппова Т. Ю. Основы маркетинга. СПб., 1997.
7. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. М., 1996.
8. Попова Р. Ю. / Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1998. №1 (13). С. 28-31.
9. Азбука маркетинга: Учебно-методическое пособие для студентов экономических факультетов / Автор-составитель Бабкин Г. И. - Челябинск, 1992.
10. Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр. / А. Дейан, Ф. Букерель, Р. Данкар и др.; Науч. ред. А. Г. Худокормов. - М.: Экономика, 1993. -572 с.
11. Голубков Е. П. Маркетинг: Словарь. - М.: Экономика, Дело ЛТД, 1994. - 160 с.
12. Книжный маркетинг: Руководство к действию: Сб. статей / Пер. с англ. - М.: ТЕРРА, 1996. - 432 с.
13. Котлер Ф. Основы маркетинга. - Москва-СПб-Киев "Вильямс", 1999. 680 с.
14. Маркетинг: Учебник./А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников и др.; Под ред. А. Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 560 с.: ил.
|
