СодержаниеВведение 3
1.Теоретические аспекты маркетинговых исследований 4
1.1. Сущность и цели маркетинговых исследований 4
1.2. Выявление проблем и задач исследования 6
1.3. Отбор источников информации 7
1.4. Сбор информации. Методы маркетинговых исследований 7
1.5. Анализ собранной информации 9
1.6. Представление полученных результатов 10
1.7. Анализ использования исследования 10
2. Процесс маркетингового исследования 11
2.1. Формулировка основной проблемы, стоящей перед фирмой 11
2.2. Определить цели исследования 11
2.3. Сбор информации 11
2.4. Анализ использования исследования 12
Заключение 20
Библиография 22
Приложение 23ВведениеВ настоящее время важно не только производить качественные товары и услуги, но организовывать их сбыт. Поэтому очень большое значение уделяется маркетингу. Девиз маркетинга на сегодняшний день таков: "Производить то, что покупается, а не продавать то, что производится".
Существует множество различных направлений маркетинговой деятельности: маркетинговые исследования, маркетинговое планирование, товарная политика, система формирования спроса и стимулирования сбыта, ценовая политика, сбытовая политика, рекламная деятельность и т. д. Рассмотрение всех этих направлений в одной работе не представляется возможным. Поэтому, в данной работе хотелось бы , прежде всего, остановиться на вопросах маркетинговых исследований.
В XX веке появилась необходимость в получении более обширной информации о клиентах и их покупательских потребностях. Появилась проблема нехватки информации. Необходимость в проведении маркетинговых исследований очевидна. В этом и состоит актуальность данной темы.
Маркетинговыми исследованиями занимаются в основном крупные фирмы, которые могут позволить себе содержать специальный отдел. В таком отделе может работать от одного до нескольких десятков сотрудников. Среди сотрудников отдела - разработчики планов исследований, статистики, социологи, психологи, специалисты по моделированию. Мелкие фирмы могут обращаться с просьбой спланировать или провести такое исследование в специальную организацию или кооперироваться для их проведения. Все эти этапы маркетингового исследования взаимосвязаны между собой и немыслимы один без другого. (Приложение).
Целью данной работы является рассмотрение проведения процесса маркетинговых исследований.Литература1. Азбука маркетинга: Учебно-методическое пособие для студентов экономических факультетов / Автор-составитель Бабкин Г. И. - Тюменск, 1992.
2. Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр. / А. Дейан, Ф. Букерель, Р. Данкар и др.; Науч. ред. А. Г. Худокормов. - М.: Экономика, 1993. -572 с.
3. Ветитнев А. М. / Маркетинг. 1997. № 6. С. 64-68.
4. Витерс Д., Випперман К. Как продать свои услуги. СПб., 1994.
5. Голубков Е. П. / Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1. С. 110-118.
6. Голубков Е. П. Маркетинг: Словарь. - М.: Экономика, Дело ЛТД, 1994. - 160 с.
7. Ильина Е. Л. Штыхно Д. А. / Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1. С. 10-16.
8. Кириллова А. Т., Волкова Л. А. Маркетинг в туризме. СПб., 1996.
9. Книжный маркетинг: Руководство к действию: Сб. статей / Пер. с англ. - М.: ТЕРРА, 1996. - 432 с.
10. Котлер Ф. Основы маркетинга. - Москва-СПб-Киев "Вильямс", 1999. 680 с.
11. Лебедев О. Т., Филиппова Т. Ю. Основы маркетинга. СПб., 1997.
12. Маркетинг: Учебник./А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников и др.; Под ред. А. Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 560 с.: ил.
13. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. М., 1996.
14. О'Рейли Д. Деловые отношения с покупателями: успешная торговля и маркетинг в бизнесе. - М.: Амалфея, 1997. - 272 с.
15. Попова Р. Ю. / Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1998. №1 (13). С. 28-31.
16. Райтер Г.Р. В лабиринтах современного управления: Стратегическое планирование, маркетинг, обслуживание клиентов, управление персоналом, оплата труда. - М.: Экономика, 1999. - 248 с.
17. Секерин В.Д. Маркетинг. Учебно-практическое пособие. - М.: Интел-Синтез. - 1999, 352 с.
18. Уткин Э.А. Маркетинг. - М.: Экмос. - 1998. - 320 с.'
|
|
