СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
1. МАРКЕТИНГ КАК СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ СБЫТОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ 5
2. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 13
3. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ 19
4. КОНТРОЛЛИНГ 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 31ВведениеСистема менеджмента - это система управления людьми и техническими средствами, как объектами управления, для достижения предопределённых целей данными объектами управления. Современные системы менеджмента в организациях состоят из наборов систем управления по определённому признаку, например по типу управляемой системы. Разделение системы менеджмента организации на несколько составных систем управления производится с целью уменьшения комплексности общего управления и повышения управляемости образовавшихся подсистем. Качество управления всей организацией нередко зависит от степени взаимодействия данных (раздельных) систем управления при достижении общих целей.
Система управления (система менеджмента) целой организации разрабатывается с учётом специфики организации. Ключевыми аспектами при разработке систем управления являются следующие:
" Миссия и видение организации
" Оперативные, тактические и стратегические цели (задачи) организации (системы управления)
" Правильный выбор ключевых показателей эффективности (KPI) для мониторинга и анализа процесса достижения поставленных стратегических задач
" Структура процессов производства продукции или услуги
" Организационная структура сотрудников и подразделений
" Наличие и качество систем информационного обеспечения
" Знания соответственных методов теории принятия решений и исследования операций
" Учёт специфики управления персоналом
" Соблюдение финансового равновесия организации
Системы управления могут служить помощью в принятии решений управленцам и могут быть "принимающими решения" и таким образом "прописывающими" действия управленцев, при стандартном исполнении.
Необходимо так же отметить, что качественные системы менеджмента имеют достаточную научную обоснованность их "экономических алгоритмов", опираясь при этом на более фундаментальные науки как математика, статистика и психология, а также на информатику, эконометрику, на исследование операций, на теории игр и принятия решений и на другие фундаментальные научные теории и науки. При реализации в организациях систем менеджмента, которые научно обоснованы и на практике опробованы, основная задача не утерять ключевые моменты их фундаментальной обоснованности.
Системы менеджмента так же не имеют право игнорировать законодательную базу, которая очень интенсивно регулирует практически все сферы деятельности организаций, как юридического лица в обществе.
К распространённым системам управления (коммерческими) организациями можно отнести: маркетинг, система менеджмента качества, управление проектами и контроллинг.
Помимо вышеупомянутых устоявшихся систем менеджмента существует множество ещё более специализированных систем управления, таких как: финансовый менеджмент, управление персоналом, управление рисками и т.д. В своей работе мы рассмотрим самые распространенные системы управления.
Таким образом цель работы - дать характеристику и описать применение менеджерами организации таких систем управления, как: маркетинг, система менеджмента качества, управление проектами и контроллинг.Литература1. Балыбин В.М., Лунёв В.С., Муромцев Д.Ю., Орлова Л.П. Принятие проектных решений. Учебное пособие. - Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2006.
2. Гиссин В. И. Управление качеством продукции: Учеб. пос - Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.
3. Гонтарёва И.В., Нижегородцев Р.М., Новиков Д.А. Управление проектами, М.: Либроком, 2009.
4. Гуторова И.А. Стандартизация. Метрология. Сертификация: Учебно-практическое пособие. - М.: ПРИОР, 2003.
5. Ильенкова С. Д. Управление качеством. - М.: Банки и биржи, 2008.
6. Казаков И.В. Управление проектами по внедрению корпоративной информационной системы. - М.: МГУ, 2007.
7. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс/Ф. Котлер. - М. и др.: ИД "Вильямс", 2005.
8. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. Справочник для профессионалов, М., 2001
9. Маркетинг: Учебник для вузов/ Н. П. Ващекин, Т. Н. Парамонова, С. М. Самарина и др.; Под ред. Н. П.Ващекина. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2007. - 310 с.
10. Маркетинг: Учебник/ Р. Б. Ноздрева, В. Ю. Гречков. - М.: Экономистъ, 2005. - 566 с.
11. Маслова Т. Д. Маркетинг: Учебник. - Спб. и др.: ПИТЕР, 2007. - 400 с.
12. Менеджмент систем качества. Учеб. пос./М. Г. Круглов, С.К.Сергеев и др. - М.: ИПК изд. стандартов, 2004.
13. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2007.
14. Мишин В. М. Управление качеством: Учеб. пос. для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
15. Новицкий Н. И., Олексюк В.Н. Управление качеством продукции: Учеб. пос.- Минск.: Новое знание, 2001.
16. Розова Н. К. Управление качеством. - СПб: Питер, 2002.
Орлов А. И. Информационные системы управления и контроллинг. Уч. Пособие. М.: Издательство "Изумруд", 2008."
|
|
