СодержаниеВведение 3
1. Теоретическая часть 4
1.1. Понятие группы 4
1.2. Виды групп 8
1.3. Групповое поведение 11
2. Практическая часть 15
Зачастую несовпадение ценностей, мотивов, требований персонала организации приводит к возникновению конфликтов.
Конфликтные ситуации возникают довольно часто и могут переходить в серьезные конфликты как между руководителями и подчиненными, так и между самими подчиненными.
Представители организационной психологии (Ф.Эмери и Э.Торсрад) показали, что конфликты в организации неизбежно ведут к изменениям, которые в свою очередь порождают другие конфликты. Как считают наши отечественные психологи (Рощин С.К., Ковалев А.Г., Гришина Н.В. и др.), страшен не сам по себе конфликт, а деструктивный конфликт, приводящий к серьезному рассогласованию в работе всей организации.
Рассмотрим ситуацию, которая произошла в коллективе сотрудников магазина "Молния". Опрос 5 менеджеров и 7 продавцов сети магазинов "Молния" показал, что основные конфликты, происходящие в коллективе, относятся к сфере отношений между руководителями и подчиненными (80%). Следующими по значимости идут конфликты, затрагивающие межличностные отношения в основном между работниками (продавцами) - 20%.
Заключение 19
Список использованной литературы 20ВведениеСтруктура организации - совокупность связей и взаимоотношений уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации. Элементы организации получили названия департаментов, управлений, отделов.
Структурные подразделения организации представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели. Для того чтобы организация могла добиться реализации своих целей, деятельность всех структурных элементов должна быть скоординирована посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации.
Подводя итог, укажем, что личность формируется в общественной среде, на нее влияет ближайшее окружение (семья, класс, группа, коллектив). Организационное поведение формируется в процессе производственной деятельности, чаще всего в малой группе. Личность оказывает влияние на группу, а группа на работника через групповое взаимодействие, общие цели и взаимную симпатия (антипатию) между членами группы.
Цель работы - рассмотреть основные характеристики групп.
Задачи работы:
1. дать определение понятию "группа";
2. выделить виды групп;
3. определить сущность группового поведения.
Важную роль для осмысления понятия "группа" сыграли работы социальных и организационных психологов (Донцов А.И., Петровский А.В., Уманский Л.И., Роббинз С.П. и др).Литература1. Гибсон Дж., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. - М.: ИНФРА-М, 2000.
2. Забродин Ю.М. Психология личности и управление человеческими ресурсами. - М.: Финстатинформ: КноРус, 2002. - 360 с.
3. Занковский А.Н. Организационная психология. - М.: Флинта, 2000.
4. Кабаченко Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами. - СПб.: Питер, 2003. - 400 с.
5. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы (на материалах 120 российских компаний): Практическое пособие. - М.: ИНФРА-М, 1997.
6. Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. - СПб: Питер, 2000.
7. Панасюк А.И. Как убеждать в своей правоте: Современные психотехнологии убеждающего воздействия. - М.: Дело, 2001.
8. Позняков В.П. Психологии малых групп // Современная психология; Справочное руководство / Отв. ред. В.Н.Дружинин. - М.: Инфра-М, 1999. - С.524-532.
9. Психология совместной жизнедеятельности малых групп и организаций / Отв. ред. А.Л. Журавлев. Е.В. Шорохова. - М.: Институт психологии РАН, 2001.
10. Райзберг Б.А. Психологические основы управления. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 240 с.
11. Розанова В.А. Психология управления. - М., 2003.
12. Управление организацией / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 1998.
|
|
