ПЕРВОЕ ЗАДАНИЕ
8. Маркировка товаров: понятие; назначение; производственная и торговая маркировка.
ВТОРОЕ ЗАДАНИЕ
8. Общность и различие систем качества ИСО 9000 и "системы всеобщего менеджмента качества - TQM".
ТРЕТЬЕ ЗАДАНИЕ
1. Объектами управления качества продукции являются все элементы, образующие петлю качества.
Литература
Введение
Маркировка изделий - неотъемлемая часть технологического процесса.
Маркировка - текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, а также другие вспомогательные средства, предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения до потребителя информации об изготовителях (исполнителях), количественных и качественных характеристиках товара.
Требования к содержанию и виду маркировки регламентируются внутренними правилами производителя либо требованиями различных государственных структур в сфере стандартизации. Чаще всего маркировка товара - это буквенно-цифровая либо графическая информация.
Маркировка наносится на любую поверхность - от маркировки яйца до труб из ПВХ.
Основные функции маркировки - информационная; идентифицирующая; мотивационная; эмоциональная.
Информационная функция маркировки как одного из средств товарной информации является основной. Наибольший удельный вес приходится на основополагающую и потребительскую информацию, меньший - на коммерческую. При этом основополагающая информация на маркировке дублирует тот же вид информации в товаросопроводительных документах (ТСД). Несовпадение данных основополагающей информации может быть следствием фальсификации товаров.
Необходимость такого дублирования обусловлена общностью идентифицирующей функции маркировки и ТСД. Однако в отличие от ТСД маркировка предназначена для всех субъектов коммерческой деятельности, а для основной массы потребителей является практически единствен- -но доступным средством товарной информации. Поэтому в маркировке удельный вес коммерческой информации значительно меньше.
Эмоциональная и мотивационная функции маркировки взаимосвязаны. Красочно оформленная маркировка, поясняющие тексты, применение общепринятых символов вызывают у потребителя положительные эмоции и служат важной мотивацией для принятия решения о покупке товара.
В зависимости от места нанесения различают
Литература
1. Коммерческое товароведение и экспертиза/ Под ред. Г.А. Васильева, Н.А. Нагапетьянца/ М.: "Банки и биржи", ЮНИТИ, 1997.
2. Красовский П.А., Ковалев А.И., Стрижов С.Г. Товар и его экспертизы. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1998.
3. Николаева М.А. Товарная экспертиза. - М.: "Деловая литература", 1998.
4. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. - М.: "Деловая литература", 1997.