Вопрос 3 1
Организация и ее среда. Характеристика внешней и внутренней среды.
Характеристика внутренней среды
К основным переменным внутренней среды организации относятся
" структура
" цели
" задачи
" технология
" люди
Вопрос 16 2
Управленческое общение: понятие, формы, принципы, структура.
Деловое (управленческое) общение - это особый вид общения, который реализуется в совместной профессионально-предметной деятельности людей и содержание которого определяется социально значимым предметом общения, взаимным психологическим влиянием субъектов общения и формально-ролевым принципом их взаимодействия.
Вопрос 32 9
В современной деловой практике в качестве важной формы делового общения используется деловое совещание. В отличие от деловой беседы деловое совещание как форма деловой коммуникации применяется тогда, когда необходимо совместное коллективное обсуждение какой-либо социально значимой проблемы. По сравнению с деловой беседой численность субъектов общения здесь, как правило, возрастает. Меняются также направленность коммуникаций и их частота. Определяющее психологическое влияние в деловом совещании исходит от коммуникативного лидера, которым может быть официальный руководитель или ведущий сотрудник.
Вопрос 46 15
Руководитель 1: "Главное - это то, что сказано, а не как сказано. У меня нет времени, чтобы подбирать для каждого форму обращения".
Руководитель 2: ".мне постоянно приходится задумываться, как и с кем лучше говорить".
По моему мнению, главное назначение руководителя - побуждать к деятельности других.
Список литературы 18
Введение
нет
Литература
1. Аверченко Л. К. Управление общением. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 216 с.
2. Бороздина Г. В. Психология делового общения: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 293 с.
3. Кузнецов И. Н. Технология делового общения. - М.: ИКЦ "МарТ", 2004. - 128с.
4. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2000. - 710 с.
5. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. - Ростов н/Д: Феникс, 2001. - 512 с.
6. Титова Л. Г. Деловое общение: Учеб. пособие. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 271 с."