СодержаниеВведение 3
1.Основные задачи информационного обеспечения маркетингового управления 5
2.Система маркетинговой информации, ее составные элементы 10
3.Формирование и использование информационной базы в маркетинговой деятельности 16
3.1.Определение работ и их последовательности 16
3.2.Определение критических пyтей и отимизация планов 20
3.3.Разработка МИС 20
Заключение 22
Список литературы 24ВведениеДанная курсовая раскрывает понятие маркетинговой информационной системы. Раскрывает значение, проблемы, цели и задачи маркетинговой информационной системы, а так же методы сбора и анализа маркетинговой информации.
В успешно функционирующих компаниях маркетинговая информация собирается, анализируется и распределяется в рамках маркетинговой информационной системы (МИС), являющейся частью информационной системы управления организацией.
Концепция МИС возникла в США, где и началась ее практическая реализация в начале 70-х годов, спустя несколько лет после разработки концепции автоматизированной системы управления (АСУ) применительно к отдельным организациям.
Актуальность рассматриваемой темы обоснована тем, что в процессе анализа, планирования, осуществления и контроля эффективности маркетинговых мероприятий менеджерам требуется информация. Им нужна информация о спросе, клиентах, конкурентах, дилерах и других субъектах, действующих на рынке. По мнению одного управляющего по маркетингу, "оперативно управлять компанией значит предопределять ее будущее, а для этого необходимо располагать информацией. Все чаще и чаще специалисты по маркетингу рассматривают информацию не только в качестве основы для принятия оптимальных решений, но и как ресурс, который обеспечивает стратегически важное преимущество над конкурентами".
Целью работы является раскрытие роли информации в маркетинге.
Объектом работы является маркетинговые информационные системы.
Цель разворачивается в решении ряда задач:
1.Раскрыть понятие маркетинговой информационной системы (МИС).
2.Рассмотреть предварительный анализ МИС.
3.Показать процесс планирования разработки и эксплуатации ИС.
4.Рассмотреть практическое применение МИС в деятельности предприятияЛитература1. Аникеев С. Н. Методика разработки плана маркетинга. - М.: Фолиум.1995. - 100 с.
2. Акулич И.Л. "Современный маркетинг". - Рига: Изд. БРИ, 2001г.
3. Басовский Л. Е. Маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2000.
4. Бизнесс УИК . №12, 1992
5. Берл Г. Создать свою фирму. - М.: Дело, 1994. -192 с.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Экономика, 2000. С. 285.
7. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник для вузов. М., 2000. .
8. Голубков Е.П. "Маркетинговые исследования". - М.:Филипресс, 1998г.
9. В. Лукашевич. Основы менеджмента в торговле. М.: "Экономика", 1998. - 240с.
10. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М.: Триада ЛТд, 1998. - 312с.
11. Голубков Е. П. Основы маркетинга. М.: "Финпресс", 1999. 352с.
12. Глухов В.В. Основы менеджмента. СПб.: Специальная литература, 1997. - 410с.
13. Дж.М. Эванс Маркетинг.-М.: Экономика,1993.
14. Ильенкова С.Д. и др. Управление качеством: Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 199с.
15. Круглов М.И. и др. Менеджмент систем качества. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 184с.
16. Лившиц И.Я. Введение в рыночную экономику. М.: Квадрат, 1998. - 367с.
17. Литвиненко В.С. Методы обеспечения конкурентоспособности продукции: Обзор зарубежной литературы // Стандарты и качество - 1993. - №8
18. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. - СПб: Питер Паблишинг, 1998
19. Менеджмент / Под ред. А.А. Литвинюка, В.В. Лукашевича. Т. 1-2. М.: МГУК, 1999. - 341с.
20. Мишин В.М. Менеджмент качества и конкурентоспособности продукции: Учеб. пособие. - М.: ГАУ, 1998. - 81с.
21. Мишин В.М. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 303с.
22. Райзберг Б. А., лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Большой энциклопедический словарь.- М.: ИНФРА -М, 2001.
|
