СодержаниеСОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОСНОВЫ ТОВАРОВЕДЕНИЯ 5
2. ХАРАКТЕРИСТИКА ООО "КСИЛ" 19
3. АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
ООО "КСИЛ" 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
ЛИТЕРАТУРА 29ВведениеВВЕДЕНИЕ
В условиях рыночных отношений в любых организациях и на предпри-ятиях актуальность управления качеством определяется его направленностью на обеспечение такого уровня качества продукции и услуг, который может полностью удовлетворить все запросы потребителей. Высокое качество про-дукции и услуг является весомой составляющей, определяющей их конкурен-тоспособность.
С развитием конкуренции, резким обострением экологической ситуа-ции, истощением природных ресурсов аспекты качества стали играть особую роль для производителей продукции.
Успешное решение проблем качества в той или иной стране сегодня напрямую определяет ее экономическое положение. Без обеспечения ста-бильного качества, соответствующего требованиям потребителей, невозмож-но рационально интегрировать национальную экономику в мировую эконо-мику и занять в ней достойное место.
В научных исследованиях и практике возникла необходимость выра-ботки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характе-ристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. В со-временных условиях именно сертификат на систему качества служит ре-шающим фактором для заключения контракта на поставку продукции.
Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия. В настоящее вре-мя одной из серьезных проблем для российских предприятий является созда-ние системы качества, позволяющей обеспечить производство конкурентоспо-собной продукции.
Особенно остро проблема качества встает в свете предстоящего вступ-ления России во Всемирную торговую организацию. В краткосрочном пе-риоде отечественные предприятия могут потерять существенную долю внут-реннего рынка при массовом внедрении на наш рынок международных кор-пораций с более высоким качеством товаров и низким уровнем издержек. Низкий уровень производительности труда и низкое качество продукции де-лают крайне уязвимыми многие отрасли.
1. ОСНОВЫ ТОВАРОВЕДЕНИЯ
Товароведение - научная дисциплина, изучающая потребительские свойства товаров; их классификацию и кодирование; стандартизацию; фак-торы, обусловливающие качество товаров, контроль и оценку его; законо-мерности формирования ассортимента товаров и его структуру; условия со-хранения качества товаров при их транспортировке, в потреблении и экс-плуатации.
Товароведение ставит своей целью установить соответствие показате-лей потребительных свойств и выпускаемого ассортимента продукции требо-ваниям потребителей в интересах наиболее полного удовлетворения их по-требностей и осуществления обратной связи между потребителем и произ-водством в части повышения качества и обновления ассортимента товаров.
Для определения показателей качества товаров в товароведении при-меняются инструментальные, органолептические, расчетные и др. методы. При изучении природы товаров, их строения, свойств процессов, происходя-щих в них товароведение использует достижения многих наук: физики, хи-мии, биологии и т.д. При изучении процессов формирования ассортимента товаров товароведение учитывает закономерности развития общественного производства и распределения.
Объекты товароведной деятельности
Объектами товароведной и коммерческой деятельности являются товаЛитератураЛИТЕРАТУРА
1. Антонов Г.А. Основы стандартизации и управления качеством про-дукции: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2000.
2. Варакута С.А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2001.
3. Копейкин М. Россия и ВТО (вопросы присоединения) // Маркетинг. - 2001.
4. Леонтьев В.Ф. Роль инновационных технологий в обеспечении каче-ства и конкурентоспособности продукции // Проблемы прогнозирования. - 2001.
5. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000: 2000: Политика. Оценка. Формирование. Ресурсы. - СПб.: Питер, 2002.
6. Никифоров А.Д. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. - М.: Финансы и статистика, 2004.
7. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учеб. пособие. - М. "Дело и сервис", 2000.
8. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и служ-бах, должностные инструкции. - М.: Наука, 2003.
9. Райзберг Б.А., Фатхутдинов Р.А. Управление экономикой: Учебник. - М.: Бизнес-школа, 2003.
10.Рябов В.И., Немцев А.Д. Качество важнейший фактор конкуренто-способности // ЭКО. - 2003. - № 4.
11. Сергеев А.Г., Латышев М.В. Сертификация: Учеб. пособие. - М.: Логос, 2000.
12. Смирницкий Е.К. Экономические показатели бизнеса. - М.: Финан-сы и статистика,2002.
13. Управление качеством: Учебник / Под. ред. С.Д. Ильенковой. - М.: Банки и биржи, 2000.
14. Федюкин В.К. Методы оценки и управления качеством промыш-ленной продукции. - М.: Филинч, 2000.
15. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. Н.А. Сафронова. - М.: "Юристъ", 2000.
16. Устав ООО "КСИЛ".
17. Нормативно-технические документы. ГОСТ Р 52167-2003. Межго-сударственный стандарт.
18. Регламентирующая документация: положение об отделе контроля качества, положение о конструкторско-технологическом отделе, положение об отделе снабжения, положение об Управлении по маркетингу и сбыту.
|
