СодержаниеСОДЕРЖАНИЕ:
I. ВВЕДЕНИЕ 2
II. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА АНАЛИЗА 4
III. МЕНЕДЖЕРСКИЙ АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ 6
IV. МЕНЕДЖЕРСКИЙ АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ 13
1. МИССИЯ И ЦЕЛИ 13
2. ПОСТРОЕНИЕ "ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ" 13
3. АНАЛИЗ РЕСУРСОВ ОРГАНИЗАЦИИ 14
4. АНАЛИЗ ТЕХНОЛОГИИ ПРОИЗВОДСТВА И РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ 15
5. РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ 19
6. УСТАВ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ 23
V. ОБОСНОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ 26
VI.ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 30
Приложения 31ВведениеI. Введение
Особое место управления в рыночной экономике обусловлено его ролью - именно оно должно обеспечить связанность экономических (и всех других) процессов на предприятии. Анализ опыта развитых стран показывает, что переход от узкой специализации к интеграции проявляется в содержании управленческой деятельности. Усложнение технологической составляющей производства, усложнение структуры целей порождает разнообразие "стыков" при решении задач управления. Каждый стык - потенциальный источник управленческих ситуаций, требующих интеграции всех элементов системы. Для того чтобы использовать преимущества специализации деятельности в организации (разделения труда), нужна эффективная интеграция организации .
Менеджмент (от англ. management - управление, руководство, правление) означает управление в социально-экономических системах .
Иногда при определении менеджмент сводят к управлению фирмой в условиях рыночной экономики. В западной литературе принято широкое толкование понятия менеджмента и по уровням управления, и по формам собственности, и по сферам деятельности: стратегический государственный менеджмент и фирменный; коммерческий и некоммерческий; производственный, финансовый и др.
Тем не менее, менеджмент - важнейшее понятие в рыночной экономике. Его изучают все: экономисты, предприниматели, финансисты, банкиры и все, кто имеет отношение к бизнесу.
В государственном производстве уровень управления, как правило, обусловливает перечень и содержание управленческих задач. В частных фирмах независимо от их размера и сферы деятельности руководители решают весь комплекс проблем от выбора выпускаемой продукции (услуг) и определения миссии (главной цели или того, для чего создана и функционирует фирма) до сбыта продукции и полной ответственности за успех или неуспех деятельности.
В рыночной экономике хозяйствующие самостоятельные субъекты являются самоорганизующимися и самоуправляемыми, подобно живым организмам в природе. Предприниматели и менеджеры являются управляющими органами в социально-экономических системах.
Цель настоящей работы - провести менеджерский анализ организации (на примере ЗАО "Ланта-тур Вояж").
Задачи работы:
1. Дать характеристику деятельности ЗАО "Ланта-тур Вояж";
2. Провести анализ внешней и внутренней среды организации;
3. Охарактеризовать эффективность системы управления ЗАО "Ланта-тур Вояж".
II. Характеристика объекта анализа
РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ:
Полное наименование фирмы в соответствии с Учредительными документами ЗАО "Ланта-тур вояж"
Юридический адрес в соответствии с Учредительными документами 119034 г.Москва, ул. Денежный переулок, д.8/10, стр.1
Фактический адрес
Телефон по фактическому адресу 127473 г. Москва, ул. Суворовская пл., д.1
786-68-60
Индентификационный номер (ИНН), КПП ИНН 7704161110, КПП 770401001
Код отрасли по ОКОНХ 91620
Код отрасли по ОКПО 45933870
ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ
1.Расчетный счет 40702810100000000341
Корреспондентский счет 30101810600000000184
БИК 044585184
Полное наименование банка КБ "Юниаструм-банк" (ООО)
Местонахождения банка г.Москва
Торговая марка "Ланта-тур" была учреждена в 1991 г. В 1997 году компания была реорганизована в холдинг "Ланта-тур вояж", который осуществляет свою деятельность под единой торговой маркой.
"Ланта-тур вояж" является одним из ведущих российских туроператоров, сотрудничает с более чем 6000 агентствами в России, странах СНГ и Балтии, имеет сеть уполномоченных агентств. Лицензия № 0000015 от 11 февраля 2002 г. "Ланта-тур вояж" является лауреатом премии "Туристический бренд года" 2003-2004 гг. по шести категориям.
В настоящий момент в штате компании 170 человек, компания имеет три офиса в Москве и собственные представительства в российских городах Новосибирск, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Самара, Казань, Нижний Новгород.
"Ланта-тур вояж" - многопрофильный туроператор, специализируется на выездном групповом и индивидуальном туризме, организует собственные чартерные программы в 18 стран Европы и Азии, а также США, обеспечивает все виды туристских услуг: бронирование отелей, прокат автомобилей, экскурсионно-транспортное обслуживание, заказ билетов на шоу и в театры и др.
Департамент внутреннего туризма компании предлагает большой выбор домов отдыха и санаториев в Подмосковье и на черноморском побережье России и Крыма, а также в Прибалтике. "Ланта-тур вояж"ЛитератураСписок литературы:
1. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Аспект-Пресс, 2005.
2. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: ЮНИТИ, 2006.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2003.
4. Данько Т.П. Управление маркетингом. - М.: Инфра-М, 2007.
5. Камушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: Новое дело, 2006.
6. Кейлер В.А. Экономика предприятия. - М.: Инфра-М, 2007.
7. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления. - М.: Инфра-М, 2006.
8. Кибанов А.Я., Мамед-Заде Г.А., Родкина Т.А. Управление персоналом: регламентация труда. - М.: Экзамен, 2005
9. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: стратегический и операционный маркетинг СПб: Питер, 2007.
10. Менеджмент. /Под ред. проф. М.М. Максимцова, проф. М.А. Комарова. - М.: Юнити, 2006
11. Мескон М., Альберт М., Хендоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2007.
12. Попов Р.А. Антикризисное управление. - М.: "Высшая школа", 2003.
13. Родионова Н.В. Антикризисный менеджмент. - М.: "ЮНИТИ", 2002.
14. Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. - М.:Инфра-М, 2007
15. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения.- М.: ИНФра-М, 1998.
|
|
