СодержаниеСодержание
Введение...........................3
Глава 1. Мотивация и стимулирование деятельности персонала как основа эффективности организации..................5
1.1. Понятия "мотивация" и "стимулирование", основные виды и принципы.....................................................................................................5
1.2. Основные методологические подходы к управлению мотивацией и стимулированию деятельности персонала...............8
1.3. Влияние мотивации и стимулирования деятельности персонала на показатели деятельности организации и проблемы управления мотивацией персонала......................................................................................16
Глава 2. Анализ эффективности системы мотивации и стимулирования деятельности персонала в организации................18
2.1. Опыт управления мотивацией в зарубежных странах .......18
2.2. Анализ системы мотивации и стимулирования деятельности персонала в современных организациях.................20
2.3. Рекомендации по совершенствованию системы мотивации и стимулирования деятельности персонала в современных организациях..22
Заключение..........................28
Библиографический список.....................29
Приложения............................30ВведениеВведение
Актуальность исследования
За тысячи лет до вхождения слова "мотивация" в лексикон руководителей было хорошо известно, что можно намеренно воздействовать на людей для успешного выполнения задач организации. Всем знакомы, например, метод "кнута и пряника" и обещание "полцарства или голову с плеч". Также известно - что основа эффективности деятельности любой организации - это кадры. Нет человека - нет организации. А чем эффективнее трудится сотрудник в организации, тем выше показатели эффективности самой организации.
Задача менеджера состоит в том, чтобы обеспечить успешное выполнение работы. В этих целях как раз используются:
" стимулирование, т.е. побуждение работников к активной деятельности с помощью внешних факторов (материальное и моральное стимулирование);
" собственно мотивирование, т.е. создание у работников внутренних (психологических) побуждений к труду.
Вопрос о том, как повысить эффективность организации остается актуальным всегда, и сейчас в условиях постоянно меняющейся внешней среды и сильной конкуренции все более актуальным становится вопрос "правильного" стимулирования и мотивирования сотрудников.
Таким образом, цель данного исследования - составить рекомендации по совершенствованию системы управления мотивацией и поведением персонала в организации.
Объект исследования - система управления мотивацией и поведением.
Предмет исследования - влияние системы управления мотивацией и поведением на эффективность работы организации.
Гипотеза исследования: при разработке и внедрении эффективной системы управления мотивацией и поведением эффективность организации существенно повысится.
Для достижения цели исследования и подтверждения гипотезы были поставлены следующие задачи:
Теоретические:
1. рассмотреть существующие в науке представления о мотивации и ее сущности, выделить основные ее принципы, виды, методы;
2. рассмотреть и проанализировать основные теоретические концепции и модели мотивации и стимулирования деятельности;
3. выявить влияние мотивации на показатели деятельности организации, рассмотреть описываемые в литературе проблемы управления мотивацией и поведением персонала.
Эмпирические:
1. проанализировать существующий опыт управление мотивацией и поведением в зарубежных странах и в России;
2. проанализировать существующую систему управления мотивацией и поведением организации;
3. разработать предложения по совершенствованию системы управления мотивацией и поведением персонала в организации.
Методологические основы разработки проблемы включают в себя: теорию иерархии потребностей А. Маслоу; двухфакторную теорию Ф. Герцберга; гедоническую теорию Е. Торндайка; теорию подкрепления Халла и Б. Скиннера; двухфакторную теорию Герцберга; теорию мотивации К. Альдерфера; теорию Маккелланда; теорию ожиданий В. Врума; теорию справедливости (равенства). Дж. С. Адамса; модель Портера-Лоулера и др.
Глава 1. Мотивация и стимулирование деятельности персонала как основа эффективности организации
1.1. Понятия "мотивация" и "стимулирование", виды и принципы
Сегодня в обиходе менеджеров можно услышать разные мнения относительно того, что такое мотивация. Одни используют данное слово как синоним слова "стимулирование", другие полагают, что это сугубо внутреннее ощущение готовности делать что-либо, третьи затрудняются его четко определить.
Представители школы научного менеджмента еще в самом начале XX века, осознали порочность системы оплаты труда на уровне заработков, позволяющих только преодолеть чувство голода и холода, определили понятие "достаточная дневная выработка" и предложили оплачивать труд работников пропорционально их вкладу. Результаты оказались впечатляющими, и этот метод внешней мотивации используется до настоящего времени.
Но вознаграждение (пряник) не всегда заставляет человека трудиться усерднее, поэтому в управлении стали использоваться психологические методы. Еще в 1923-1924 гг. благодаря Хоторнским экспериментам было установлено, что такие социальные факторы, как внутригрупповое взаимодействие, оказывают значительное влияние на мотивированность персонала и производительность труда. [6]
В современной теории управления описываются следующие побудительные мотивы, определяющие поведение человека в организации:
" материальные (деньги, вещи или физические условия жизни);
" личные нематериальные возможности (престиж, личная власть и т.д.);
" желаемые физические условия работы;
" духовные (гордость мастерством, чувство ответственности, альтруистическое служение семье или другим целям, лояльность по отношению к организации, патриотизм, эстетические и религиозные чувства и т.п.);
" общие стимулы (привлекательность работы, условия труда, соответствующие взгляды и навыки работы, возможность ощущать личное участие в деятельности организации или причастность к результатам деятельности организации, возможность общения с другими людьми).
Что же представляет собой мотивация, и как она влияет на организационное поведение?
Мотивация - совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к деятельности, задающих границы и формы деятельности и придающих ей направленность, ориентированную на достижение определенных целей. В основе мотивации лежат потребности человека, заставляющие его действовать определенным образом.[7]
Мотивация - это процесс побуждения человека к определенной деятельности с помощью внутриличностных и внешних факторов.[5]
Мотивация - как функция управления - процесс создания у членов организации внутреннего побуждения к действиям для достижения целей организации в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразно с планом.
Внешняя мотивация - мотивация, не связанная с содержанием определенной деятельности, но обусловленная внешними по отношению к субъекту обстоятельствами.
Внутренняя мотивация - мотивация, связанная не с внешними обстоятельствами, а с самим содержанием деятельности. [10]
Выделим следующие типы мотивации:
1. "Инструментальная" мотивация
Сотрудник с этим типом мотивации ценит в работе главным образом заработок преимущественно в денежной форме. Он против сокращения сумм официальной зарплаты и премий в пользу других форм выплат: ссуд, страховки и т.д. Он будет работать с максимальной отдачей на любой работе, если его труд будет справедливо и высоко оплачиваться.
2. "Профессиональная" мотивация
Сотрудник с такой мотивацией видит в работе возможность реализовать свои знания и умения и тем самым получить признание окружающих, достичь более высокого положения на предприятии, в обществе. Для такого работника главное - интересность, содержательность его работы, возможность проявить себя и доказать окружающим и себе, что может справиться с заданием, которое не каждому посильно.
3. "Патриотическая" мотивацияЛитератураБиблиографический список
1. Д. МакКлелланд Мотивация человека, СПб.: Питер, 2007.
2. Дафт Р. Л. Менеджмент. 6-е издание. - Издл-во "Питер", 2004.
3. Джон О'Шонесси "Принципы организации управления фирмой" http://www.management.com.ua/bp/bp023.html
4. Егоржин А. П. Управление персоналом. М., 2001. - 623 с.
5. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Евразия, 1999.
6. Основы менеджмента М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури М.: Издательство "Дело", 1992.
7. Попов С.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. - 2-е изд., прераб. и доп. - М.: Ось - 89, 2007. - 144 с.
8. Сидоренко Е. В. Мотивационный тренинг. - СПб.: Речь, 2001. - 229 с.
9. Социальная психология: Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов/Сост. Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. - М: Аспект Пресс, 2003. - 471 с.
10. Управление персоналом: учебное пособие/ Под редакцией к.э.н., проф. О.И. Марченко. - М.: "Ось-89", 2004. - 224 с.
11. Х. Хекхаузен. Мотивация и деятельность. В 2-х т. Т.2. / Пер. с нем. Под ред. Б.М. Величковского. - М.: Педагогика, 1986."'
|
|
