|
СодержаниеВведение 3
1. Теоретико-методологические основы изучения социально-психологического климата в коллективе 6
1.1. Понятие социально-психологического климата 6
1.2. Вопросы управления социально-психологическим климатом 10
1.3. Методы изучения социально-психологического климата 14
2. Анализ социально-психологического климата в коллективе магазина ООО "Дальпродукт" и пути его разрешения 19
2.1 Описание конфликтной ситуации 19
2.2 Анализ социально-психологического климата в коллективе и типов поведения сотрудников магазина ООО "Дальпродукт" в конфликте 20
2.3 Процесс разрешения конфликта в магазине ООО "Дальпродукт" 28
Заключение 32
Список литературы 33
Приложения 35ВведениеВ науке психологии управления и в других социальных отраслях знаний социально - психологическим аспектам жизнедеятельности коллектива организации уделяется большое внимание.
Проблема исследования. Проблематика формирования благоприятных взаимоотношений волнует многих теоретиков и практиков (руководителей предприятий) поскольку в современных условиях происходит стремительное развитие человеческих ресурсов: работник самосовершенствуется, стремится расширить собственный кругозор, овладеть достаточными знаниями, чтобы являться не просто функционалом на предприятии, а стать личностью, имеющей мощный потенциал знаний и умений, стремящейся полностью реализоваться в жизни.
Более развитую в интеллектуальном и духовном смысле личность труднее приспособить к обособленной функциональной деятельности и мотивировать ее, стремясь получить максимальную отдачу, и, тем самым, использовать самый доступный человеческий ресурс в целях получения прибыли.
Развитый коллектив требует наиболее совершенного подхода к его использованию, управлению. Рабочий коллектив - это самый важный ресурс, находящийся в распоряжении руководства. Человеческий ресурс - это та основа, на которой строится организация, система производственных, трудовых взаимоотношений. Человеческий ресурс - кладезь новых идей, способов совершенствования производства, получения прибыли и дальнейшего процветания.
Успех коллективу обеспечивает нормальный морально - психологический климат в нем. Благоприятный социально- психологический климат коллектива обеспечивает работоспособность его членов, взаимную поддержку в достижении целей организации, сплоченность коллектива. Коллективное достижение целей приводит к получению высоких результатов в деятельности, к обеспечению высокой эффективности предприятия.
Создание нормальных взаимоотношений - основная задача руководителя в достижении успешности функционирования организации.
Результаты анализа вторичных данных. Теоретические исследования феномена "Социально-психологический климат коллектива" сопряжены с определенными трудностями - необходимостью учета двух наук социологии и психологии; с другой стороны именно социологический подход позволяет психологии апеллировать к социологии, исходя из понимания, что человек есть результат социальных отношений.
Практические исследования и разработки в части совершенствования социально - психологических взаимоотношений в коллективе также требуют углубленного изучения психологии как науки, отдельных ее разделов: психологии личности, психологии группы, психологии управления.
Таким образом, изучение данного феномена сопряжено с необходимостью совершенствования, повышения эффективности организаций, и при этом требует систематического изучения науки психологии, и социально - психологических взаимоотношений на практике, с целью наиболее эффективного использования рабочей силы.
Целью данной курсовой работы заключается в изучении теоретических аспектов формирования социально - психологических взаимоотношений в коллективе, сопоставлении полученных знаний с действительностью, выработке рекомендаций, разработки мероприятий по совершенствованию социально - психологических методов управления коллективом предприятия.
Для достижения данной цели необходимо последовательное решение следующих задач:
1) Раскрытие сущности социально - психологического климата и определение факторов его формирования;
2) Изучение методов исследования и регулирования социально - психологического климата в коллективе
3) Проведение комплексного анализа состояния социально - психологического климата в коллективе предприятия
4) Разработка конкретных рекомендаций по совершенствованию социально - психологического климата в коллективе предприятия, в соответствии с выявленными недостатками в системе управления организацией.
Предметом исследования является социально-психологический климат коллектива.
Объектом исследования является коллектив магазина ООО "Дальпродукт".
Гипотеза исследования. Для улучшения социально-психологического климата необходимо грамотное управление коллективом со стороны руководства.
Исследования в данной работе проводятся в границах управления социальным развитием организации.
Методами и средствами исследования послужили анализ научной и методической литературы по теме исследования, сопоставление мнений различных авторов, обобщение материала, а также социометрический опрос.ЛитератураСписок литературы
1. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне высших стандартов. - М.: Экономика, 2007. - 236с.
2. Брасс А.А. Основы менеджмента. - М.: Экономика, 2006. - 356 с.
3. Владимирова И.Г. Организационные структуры управления компаниями // Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - № 3-5. - С.91
4. Герасимов Б.Н. Менеджмент персонала.- Ростов н/Д.: Феникс, 2006.
5. Герчикова В.П. Управление персоналом и эффективность предприятий - М.: Наука, 2007.
6. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник 2-ое изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. - 480 с.
7. Глухов В.В. Менеджмент: Учеб.. - СПб.: Спецлит, 2006.- 300с .
8. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н.Новгород.: НИМБ, 2007.
9. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. - М.: Финпресс, 2006.- 286 с.
17. Ефремов О.Ю. Теория организации. - СПб.: Университетский учебник, 2006. - 514 с.
10. Журавлев П.В. Менеджмент персонала/ П.В. Журавлев. - М.: Экзамен. - 2007.
11. Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К. А., Рогачёва Н.И. Основы менеджмента. - М.: Центр, 2006. - 634 с.
12. Кунц Г., С. О'Доннел. Управление - системный и ситуационный анализ управленческих функций. Том 1,2. - М.: Филин, 2006. - 567 с.
13. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель…- М.: Дело, 2006.
14. Машков В.Н. Психология управления. - С-Пб: Изд-во В.А. Михайлова, 2006. - 208 с
15. Мильнер Б.З. Теория организации. - М.:ИНФРА-М, 2007. - 319 с.
16. Мыльник В.В. Теория управления. - М.: Академический проспект, 2006. - 560 с.
17. Неймер Ю.Л. Социально - психологический климат коллектива предприятия \\ СОЦИС. 2007. № 11.
18. Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. СПб, 2005.
19. Румянцева З. П. Современный менеджмент (курс кафедры теории организации и управления ГАУ) // Российский экономический журнал. - 2008. - № 4. - С.37-50
20. Самыгин С.И.Менеджмент персонала/ С.И. Самыгин. - Ростов н/Д.: Феникс, 2006.
21. Шепель В.М. Управленческая психология. - М.: Экономика, 2005. - 248 с.'
|
|
