СодержаниеВведение 3
1. Характеристика основных сбоев в управлении организационным управлении 5
1.1. Определение конфликта 5
1.2. Типы конфликтов 7
2. Управление конфликтом 9
2.1. Анализ причин конфликта 9
2.2. Анализ поведения людей в конфликтной ситуации 14
2.3. Процесс конфликта 16
2.4.Структурные методы управления конфликтами 17
2.5. Межличностные стили разрешения конфликтов 18
2.6. Применимость различных стилей разрешения конфликта 20
Заключение 21
Литература 22ВведениеОрганизационное поведение - это раздел менеджмента, изучающий закономерности трудового поведения и деятельности людей, обусловленные фактом включения их в организацию.
Изучение студентами курса "Организационное поведение" имеет цель сформировать у будущих специалистов в области управления понятие об особенностях трудового поведения человека в организации, связанных с влиянием на его деятельность неформальных групп, коммуникативных связанных с влиянием на его деятельности неформальных групп, коммуникативных связей, системы мотивации труда и особенностей применяемых руководителем стилей управления, форм власти, лидерства и т.п.
Наличие устойчивых знаний и навыков в этой области дает возможность менеджеру значительно повысить эффективность работы персонала, создать положительный социально-психологический климат в рабочих группах и в конечном итоге повысить конкурентоспособность возглавляемого им объекта управления.
Организационное поведение тесно связано с дисциплинами: "Менеджмент", "Управление персоналом" и "Социальная психология".
Основные проблемы организационного поведения заключаются в управлении, а именно нужно правильно анализировать, принимать эффективные решения, организовывать их выполнение, контролировать и стимулировать труд больших и малых коллективов, занятых выполнением намеченных целей.
Основные сбои в управлении организацией - это возникновение конфликтных ситуаций.
Существуют различные определения конфликтов, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает формы разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быт скрытыми и явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия.
Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, интересов, точек зрения и т.д. Люди бывают вынуждены каким - либо образом преодолеть разногласия и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается позитивный смысл конфликта.
Данная тема рассматривается практически во всех учебниках и книгах посвященных менеджменту и организационному поведению.
Цель данной работы: рассмотреть основные сбои в управлении организационным управлением.
Данная цель решается с помощью раскрытия следующих основных задач:
1. дать основную характеристику основных сбоев в управлении организационным поведении;
2. описать как происходит управление конфликтами в организации.
В данной работе были рассмотрены книги следующих авторов Смолкин А.М., Д.Д. Вачугова, Шипунов В.Г., Кинкель Е.Н., Смиронов Э.А.Литература1. Литвинюк А.А. Организационное поведение. Учебное пособие. М.: Изд-во МГУК, 1998.
2. Лэнд, Питер Э. Менеджмент - искусство управлять: Секреты и опыт практ. Менеджмента./ Пер. с англ. - М.: Инфра-М, 1995.
3. Организационное управление: Учеб пособие для вузов/ Н.И. Архипова, В.В. Кульлба, С.А. Косяченко и др.; под ред. Н.И. Архиповой. - М.: "Издательство ПРИОР", 1998
4. Основы менеджмента: Учебник для вузов /Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова и др.; Под ред. Д.Д. Вачугова - М.: Высшая школа, 2001.
5. Смиронов Э.А. Основы теории организации: Учебное пособие - М.: ЮНИТИ, 2000.
6. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации: Учебник - М.: ИНФРА-М, 2001.
7. Шипунов В.Г., Кинкель Е.Н. Основы управленческой деятельности - М.: Высшая школа, 1999.
|
