Содержание

Введение

1.Маркетинговая информация, маркетинговые исследования

   1. 1.Концепция системы маркетинговой информации

   1. 2. Понятие и принципы маркетингового исследования

2. Проведение маркетинговых исследований

   2. 1 Технология проведения пяти основных этапов маркетинговых исследований

   2. 2 Анкета и технические средства в системе маркетинговых исследований

   2 .3. Подготовка заключительного отчета о проведенном исследовании

3. Маркетинговые исследования и их роль в планировании деятельности ЗАО «Агфа-плюс»

   3. 1. Характеристика компании и рынка фотоуслуг г. Новосибирска

   3. 2. Обзор региональных рынков фотоуслуг РФ

3. 3. Методология исследования потребителей ЗАО «Агфа-плюс» и анализ его результатов

Заключение

Список литературы

Приложение А (Анкета)

Введение

Цель маркетинга - удовлетворение потребностей потребителей. А раз фирма собирается удовлетворять потребности, она должна иметь о них исчерпывающую

информацию. Информационные ресурсы приобретают все большее и большее значение в деятельности фирмы. Поэтому изучение и проведение маркетинговых

исследований – тема актуальная. Система маркетинговой информации (СМИ) - постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и

методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации

для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением

маркетинговых мероприятий. СМИ состоит из 4 вспомогательных подсистем: системы внутренней отчетности, системы сбора внешней текущей маркетинговой

информации, системы маркетинговых исследований и системы анализа маркетинговой информации. У любой фирмы существует внутренняя отчетность,

отражающая показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, движения денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской

задолженности. Применение ЭВМ позволяет создать системы, обеспечивающие информационное обслуживание всех подразделений. Система сбора внешней

текущей маркетинговой информации - набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию

о событиях, происходящих в коммерческой среде. Руководители собирают внешнюю текущую маркетинговую информацию, читая книги, газеты и

специализированные издания, беседуя с клиентами, поставщиками, дистрибьюторами, обмениваясь сведениями с другими управляющими и сотрудниками

самой фирмы. Многие фирмы имеют специальные отделы сбора и распространения текущей маркетинговой информации. Определенные ситуации надо

изучать более подробно. В подобных ситуациях недостаточно текущей информации и нужно проводить специальное исследование.

Маркетинговое исследование - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор,

анализ, отчет о результатах. Фирма может проводить исследование сама, а может заказать его у специализированных фирм.

Цель курсовой работы – рассмотреть понятия и основные принципы проведения маркетингового исследования. В рамках поставленной цели решим задачи:

• Дадим понятия маркетинговой

информации, маркетингового исследования;

• Рассмотрим концепцию и принципы проведения маркетингового исследования;

• Определим и проанализируем пять основных этапов проведения исследований;

• Остановимся более подробно на рассмотрении анкетирования –самого популярного метода первичного сбора информации

• Проведем исследование потребителей фотомагазина и дадим рекомендации предприятию в области маркетингового планирования.

Список литературы

1. Басовский Л.Е. Маркетинг. Курс лекций, Москва 1999.

2. Голубков Е. Маркетинг. Словарь. – М.:Дело, 2005.

3. Делл Д., Линда Т. Учебник по рекламе, Мн., ИООО «Современное слово», 2001.

4. Дурович А.П. Основы маркетинга: Учебное пособие, Москва 2004.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб, АО «Коруна» АОЗТ «Литера плюс», 1994.

6. Надеин А. Реклама в метро продвигает товары массового спроса. СПб, «YES», 2002.

7. Савицкая В.Г. Анализ хозяйственной деятельности предприятий АПК: Москва 2004.

8. Стати М. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы.// «Маркетинг», 1998.

9. Эванс Дж. М., Берман Б. Маркетинг. М.: «Экономика», 2003.

10. Яновский А. «Паблик рилейшнз» как средство обеспечения экономического благополучия предприятия. // Маркетинг, 1998.