СодержаниеВведение 3
1. Психология общения: виды и формы 6
1.1. Понятие общения 6
1.2. Виды и уровни общения 10
1.3. Деловое общение. Коммуникация. Коммуникативные формы общения 14
2. Особенности эффективного общения в коллективе 16
2.1. Психология рабочей группы 16
2.2. Деловое общение в трудовом коллективе 18
2.3. Принципы эффективного общения 22
Выводы 29
Список литературы 30ВведениеПроблема общения традиционно находится в центре внимания отечественных социальных психологов в связи с ее значимостью во всех сферах жизнедеятельности человека и социальных групп. Человек без общения не может жить среди людей, развиваться и творить. Существование и развитие социальных групп также тесно связано с общением. В широком смысле общение представляет собой совокупность совершенно различных связей между людьми. Все это обусловливает актуальность изучения процессов общения. К тому же современная социально-экономическая ситуация в России усиливает внимание к вопросам общения и определяет новый взгляд на него как на фактор стабилизации предпринимательства, поскольку именно общение сопровождает большинство сервисных услуг по реализации любой продукции.
Развитие общения в мире определяется развитием всех общественных процессов. Общение меняется не только из-за постоянного совершенствования технических средств связи между людьми, но также и из-за изменений некоторых социальных функций человека как индивида, личности и субъекта деятельности. Особенности общения в современном мире связаны и с ценностями, которые вносит в жизнь каждого человека социальный контроль, и с изменениями образа жизни и его относительной стандартизацией в связи с развитием массовой культуры.
Если несколько веков назад преобладало непосредственное общение между людьми, то последнее столетие сделало доминирующим массовое и опосредованное общение. Что касается непосредственного взаимодействия, то следует отметить, что увеличилось количество вынужденных контактов между людьми. Особенно это заметно в больших городах, где сам образ жизни определяет неизбежность контактов совершенно незнакомых людей друг с другом. Поездка на работу в общественном транспорте, покупки товаров в магазине, просмотр спектаклей - все это способы времяпрепровождения, которые связаны с многочисленными контактами. Особенность таких контактов заключается в том, что, во-первых, они многочисленны; во-вторых, поверхностны. И то и другое не является критерием качественного общения.
В условиях современной научно-технической революции постоянно растет интерес к явлению социально-психологического климата коллектива, то есть к установлению не только благоприятных деловых, но и дружеских отношений в коллективе. Актуальность данной проблемы диктуется прежде всего возросшими требованиями к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности людей, постоянным ростом их личностных притязаний. Совершенствование социально-психологического климата коллектива - это задача развертывания социального и психологического потенциала общества и личности, создания наиболее полнокровного образа жизни людей.
Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации. А это, в свою очередь, связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием как организации, так и условий труда.
Эффективность совместной деятельности во многом зависит от оптимальной реализации личностных и групповых возможностей. Благоприятная атмосфера в группе не только продуктивно влияет на результаты ее, но и перестраивает человека, формирует его новые возможности и проявляет потенциальные. В связи с этим возникает необходимость в оптимизации стиля межличностного взаимодействия.
Актуальность данной проблемы диктуется запросами практики, обусловленные усилившимся в наши дни коллективным характером человеческой деятельности и актуальными проблемами эффективности организации и управления людьми, регуляции развертывающихся между ними отношений, использования воспитательных и психотерапевтических воздействий.
Основной целью работы является определение социально-психологических особенностей эффективного общения в коллективе.
Основные задачи. Предполагаемая цель работы предусматривает следующие задачи:
1. теоретическое изучение понятия общения;
2. виды, уровни общения;
3. деловое общение, коммуникативные формы общения;
4. психология рабочего коллектива;
5. особенности эффективного общения.
Объектом работы выступает коллектив - малая рабочая группа.
Предметом изучения является общение в коллективе.
Сформулированные цели и задачи исследования обуславливают выбор таких методов исследования как метод наблюдение.Литература1. Андриенко Е.В. Социальная психология: Учеб. пособие для студ.высш.пед.заведений / Под ред. В.А.Сластенина. - М.: Издательский центр "Академия", 2000. - 264с.
2. Андреева Г.М. Социальная психология. - М: аспект-Пресс, 1999. - 375с.
3. Леонтьев А.А. Психология общения. - 3-е изд. - М.: Смысл, 1999. - с. 240-244.
4. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект-Пресс, 1996г.
5. Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. - М., Просвещение, 1994г.
6. Социальная психология и этика делового общения. В.Ю.Дорошенко, Л.И.Зотова, Н.А.Нартов и др. Под общей ред. В.Н.Лавриненко. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1995. - 160с.
7. Рогозин Ю.П. Секреты общения. - М.: Знание. 1991г.
8. Пиз А.Язык телодвижений. - Н.Новгород: Ай-Кью, 1994г.
9. Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 1997 - 224с.
10. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты. М.: Изд-во МГУ, 1991 - 207с.
11. Социальная психология: Хрестоматия. /Е.П.Белинская, О.А.Тихомандрицкая. - М.: Аспект Пресс, 1999. - 475с.
12. Соснин В.А., Красникова Е.А. Социальная психология. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2004 - 336с.
13. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 1992.
14. Булыгина А. Этика делового общения. Новосибирск, 1995.
15. Семь основных принципов эффективного общения. Брэд Кивленд. [Электронный ресурс].
|
|
