Содержание

Введение

1. Теоретические основы изучения поведения потребителей

   1.1. Модель покупательского поведения

   1.2. Типы покупателей и психологические типы покупательского поведения

   1.3. Направления исследования поведения потребителей

2. Анализ поведения потребителей ООО "Терранова"

   2.1. Исследование поведения потребителей салонов одежды ООО "Терранова"

   2.2. Исследование психологических типов покупательского поведения

3. Рекомендации по управлению поведением покупателей на рынке женской одежды

Заключение

Список литературы

Введение

В условиях рыночной экономики главной целью любого коммерческо-го предприятия является получение прибыли. Прибыль возможна только в том случае, если продукция компании пользуется спросом. Поэтому перед большинством современных российских предприятий стоит проблема произ-водства такой продукции, которая пользовалась бы спросом у потребителя. Потенциальными потребителями любой компании являются все те, кто предположительно готов приобрести ее продукт или услугу. При этом, как правило, у потребителя всегда есть выбор, и задачей компании становится установить, что именно влияет на окончательное решение потребителя о по-купке того или иного товара. В настоящее время изучение покупательского поведения в розничной торговой сети (салоны женской одежды) ведется пассивно, что в современ-ных условиях является фактором снижения конкурентоспособности компа-нии и ее продукции.

Цель работы – поведение потребителей при принятии решения о по-купке на рынке женской одежды.

Задачи работы:

1. Изучить экономические и психологические аспекты покупательского поведения.

2. Проанализировать вторичную информацию об особенностях поведе-ния покупателей на российском рынке женской одежды.

3. Провести исследование покупательского поведения посетителей са-лонов женской одежды ООО "Терранова" (г. Новосибирск) и выявить его особенности, влияющие на принятие решения о покупке одежды.

4. Разработать предложения по совершенствованию управления поку-пательским поведением на рынке женской одежды.

Список литературы

1. Байбардина Т. Поведение потребителя. Практикум. Пособие. – Минск: Новое знание, 2002. - 123 с.

2. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы. - М.: Фаир-Пресс, 2004. - 473 с.

3. Голубков Е.П. Изучение потребителей. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - № 5.

4. Ильин В.И. Поведение потребителей. - СПб.: Питер, 2002. - 223 с.

5. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб.: Питер, 2002. – 752 с.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2000. – 736 с.

7. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. – СПб.: Питер, 1999. – 736 с.

8. Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в марке-тинге. – СПб.: Питер, 2002. – 352 с.

9. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2005. – 752 с.

10. Энджел Д.Ф. Поведение потребителей. - СПб.: Питер, 2003. - 759 с