СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
1 СУЩНОСТЬ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА 4
2 КОММУНИКАЦИИ МЕЖДУ ОРГАНИЗАЦИЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ 11
3 ТИПЫ КОММУНИКАЦИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ 12
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18
ЛИТЕРАТУРА 19ВведениеПочти невозможно переоценить важность информационных потоков в процессе управления.
Все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижения ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, ясно, что они не сумеют работать вместе, формулировать целые и достигать их.
Тем не менее, процесс обмена информацией - это сложный процесс, который состоит из взаимозависимых шагов, любой из этих шагов очень важен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу.
Данная работа посвящена коммуникациям - тому, в чем каждый участвует ежедневно, но лишь немногие делают это достаточно согласованно. Почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, ясно, что они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их. Однако, как выяснится далее, коммуникации - это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Каждый шаг - это пункт, в котором, если мы будем небрежны и не будем думать о том, что делаем, - смысл может быть утрачен.
Руководитель от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля.Литература1. Твердохлеб М.Г. Информационное обеспечение менеджмента., М., 2000
2. Осовская Э.Г. Основы менеджмента. Житомир: ЖІТІ, 2000
3.Хмель Ф.И.. Менеджмент. - Киев: Высшая школа, 2005. - 351 с.
4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - Г., 2004.
5. Фатхутдинов Р.А. . Система менеджмента. - Г.; АО Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2005. - 366 с.
6.Арунин А.. Теория и практика менеджмента. - К., 2004.
7. Белик А.Л. Менеджмент: теория и практика. - М,2002.
|
