СодержаниеВведение 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ 6
1.1.Маркетинг как подсистема в системе управления предприятием 6
1.2.Система управления маркетингом на предприятии 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ООО "МНПФ СПЕЦМЕДТЕХНИКА" 28
2.1.Организационно-экономическая характеристика ООО "МНПФ СпецМедтехника" 28
2.2.Анализ организации маркетинга в компании 34
2.3.Анализ эффективности маркетинговой деятельности 40
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 48
3.1.Мероприятия по созданию отдела маркетинга в компании 48
3.2.Обоснование экономической эффективности 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 77ВведениеАктуальность темы данного дипломного исследования подтверждается тем, что с усилением конкуренции на всех рынках роль маркетинга в управле-нии компаниями постоянного растет. Маркетинг это не только и столько управление сбытом продукции (как было принято считать до недавнего време-ни), маркетинг - это в первую очередь концепция ориентации любой деятель-ности на внешних и внутренних потребителей, во-вторых, первая стадия жиз-ненного цикла объекта и, в-третьих, первая общая функция управления.
Структура и численность службы маркетинга определяются такими фак-торами, как размер чистого дохода фирмы, объем и сложность выпускаемых товаров, количество рынков. Задачи, стоящие перед службой маркетинга, очень сложные, и на этом нельзя экономить. В свою очередь отсутствие службы мар-кетинга в компании приводит к тому, что функции, присущие маркетингу, на-чинают выполнять другие подразделения и специалисты, что в свою очередь приводит к несогласованности в действиях, а в иных случаях и к полной потере рынка.
Все выше сказанное позволяет сформировать цель данного исследования, которая заключается в создании отдела маркетинга в компании, являющейся объектом исследования в данной дипломной работе и обоснование экономиче-ской эффективности создания отдела маркетинга.
Указанная цель определяет постановку и решение следующих задач:
Изучение и анализ теоретических аспектов маркетинговой деятель-ности в рамках предприятий, организаций, компаний, а также функции маркетинга, системы управления маркетингом;
Анализ эффективности организации маркетинговой деятельности в компании ООО "МНПФ СпецМедтехника" с учетом того, что отде-ла маркетинга в компании не существует на настоящем этапе дея-тельности;
Анализ и оценка основных положительных и отрицательных мо-ментов маркетинговой деятельности в компании без организации службы маркетинга. Обоснование необходимости формирования отдела маркетинга.
Разработка мероприятий по созданию отдела маркетинга, формиро-вание требований к специалистам и маркетинговой информацион-ной системе. Расчет расходов, связанных с организацией отдела маркетинга в компании и расчет эффективности создания отдела.
Решение указанных выше задач предполагает использование специаль-ных методов решения задач и анализа. Во-первых, использован метод контент-анализа, направленный на планомерное изучение и структурированное обоб-щение материалов и документов по теме исследования.
Во-вторых, при изложении аналитической части работы использован ме-тод системного и коэффициентного финансового анализа, включающий не-сколько групп количественно-качественных показателей.
В-третьих, при изложении практической разработки мероприятий по улучшению показателей деятельности предприятия, использован метод функ-ционального анализа, который позволил определить структуру отдела марке-тинга, его организационное и информационное обеспечение.
Кроме этого в процессе изложения полученные результаты подвергались сравнительному анализу с целью наилучшего и эффективного их использова-ния.
Полученные результаты исследования собраны, обобщены и проанализи-рованы. На основе анализа определены основные направления и этапы созда-ния отдела маркетинга в компании, после чего разработана и сама программа данного процесса.
Предметом исследования в данной дипломной работе является маркетин-говая деятельность предприятий, организаций, компаний. А также определение места и роли отдела маркетинга в компании.
Объектом исследования ООО "МНПФ СпецМеджтехника", профиль дея-тельности компании - продажа, техническое обслуживание и ремонт медицин-ской техники.
Представленная тема достаточно хорошо изучена как в российской учеб-ной и управленческой литературе, так и западных источниках. В период подго-товки и изложения исследования изучены труды следующих авторов: Ф. Кот-лера, М. Портера, Ламбена Ж.Ж., А.В. Шумович, А.Н. Романцова, У. Хальц-баура.
В данных изданиях раскрываются технологии организации маркетинго-вой деятельности в компаниях и особенности создания отдела маркетинга в компаниях в зависимости от профиля деятельности и масштабов деятельности компании. Авторы изданий определяют основные инструменты маркетинговой деятельности, цели и задачи функционирования отделов маркетинга.
В работе также использована официальная финансовая и внутренняя управленческая отчетность исследуемой компании за 2007 - 2009 гг.Литература1. Амбер Т. Практический маркетинг. - СПб: Питер, 2002. - 400 с.
2. Балашов К.А. Маркетинговая стратегия целевого взаимодействия с клиентами. - М.: Юнити-Дана, 2006. - 138 с.
3. Беляев В.И. Маркетинг: основные теории и практики. - М.: Кнорус, 2005. - 672 с.
4. Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник для ВУЗов. - М.: Экономист, 2008. - 293 с.
5. Верзух Э. Управление проектами: Ускоренный курс по программе MBA: Практические рекомендации; Оперативные решения. - М.: ИД Вильямс, 2007. - 480 с.
6. Гальперин В. М., Игнатьев С. М., Моргунов В. И. Микроэкономика. - М.: ГУ ВШЭ, 2007. - 352 с.
7. Грушецкий М.К. Функционал маркетинга в структуре компании // Индустриальный b-2-b маркетинг. - 2008. - № 1 (01) - С. 12 - 19
8. Гуськова И.В., Темнова Н.К., Пирогов К.М. Основы организации бизнеса. - М.: Кнорус, 2007. - 432 с.
9. Гусаров Ю. В. Менеджмент рекламы. - М.: Экономика, 2008 - с. 528
10. Дафт Р.Л. Менеджмент. МВА Классика. - М.: Эксмо, 2009. - 865 с.
11. Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007 - с. 561
12. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент. - М.: Экономистъ, 2007. - 416 с.
13. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: теория и практика. - М.: ИД Вильямс, 2006. - 624 с.
14. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 283 с.
15. Ламбен Ж.Ж., Чумпитас Р., Шулинг И. Менеджмент, ориентированный на рынок: изд. 2-е - СПб: Питер, 2008. - 720 с.
16. Лукина А.В. Маркетинг товаров и услуг. - М.: Форум, 2008. - с. 240
17. Маркетинг: учебник для студентов вузов под ред. Т. Н. Парамоновой. - М.: КноРус, 2007. - 360 с.
18. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности, под ред. Н. А. Нагапетьянца. - М.: Вузовский учебник, 2006. - 270 с.
19. Манн И.Б. Маркетинговая машина. Как стать хорошим директором по маркетингу. - М.: Манн, Иванов, Фербер, 2006. - 272 с.
20. Менеджмент: учебное пособие / под. ред. Кантор В.Е., Маховикова Г.А. - М.: Эксмо, 2009. - с. 208
21. Метелева Ю. А. Маркетинговые коммуникации. Правовое регулирование. - М.: Статут, 2006. - 144 с.
22. Огилви Д. Огилви о рекламе. Пер. с англ. - М.: Изд-во Эксмо, 2007. - 232 с.
23. Портер М. Конкуренция. - М.: Вильямс, 2006. - с. 611
24. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отрас-лей и конкурентов. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - с. 801
25. Портер М. Конкурентное преимущество. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - с. 720
26. Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции. - М.: Маркет ДС, 2006. - 618 с.
27. Разумовская А.Л. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога практика. - М.: Вершина, 2006. - 496 с.
28. Разумовская А.Л. PRO движение. Технологии эффективного продвижения услуг. - СПб: Питер, 2009. - 320 с.
29. Романцов А.Н. EVENT-маркетинг: Сущность и особенности организации. - М.: Дашков и К , 2009. - 116 с.
30. Савицкая Г.В. Экономический анализ. - М.: Новое значение, 2007. - 789 с.
31. Стрикленд А.Дж., Артур А. Томпсон-мл. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. - М.: Вильямс, 2004 - 928 с.
32. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга. - М.: Юнити-Дана, 2006. - 415 с.
33. Сфера услуг. Менеджмент / под ред. Т.Д. Бурменко. - М.: Кнорус, 2007. - 416 с.
34. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. - М.: Экономистъ, 2005. - 624 с.
35. Шкардун В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования: теория, методология, практика. - М.: Дело, 2006. - 375 с.
36. Шульц Д. Е., Танненбаум С. И., Лаутерборн Р. Ф. Новая парадигма маркетинга. Интегрируемые маркетинговые коммуникации. - М.: Инфра-М, 2007. - 234 с.
37. Шумович А.В. Великолепные мероприятия: Технологии и практика event management. - М.: Манн, Иванов, Фербер, 2008. - 336 с.
38. Event-менеджмент: профессиональная организация успешных мероприятий. - М.: Эксмо, 2010. - 384 с.
39.
|
|
