СодержаниеВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ 9
1.1. Система организации управления на предприятии 9
1.2. Эффективность управления 18
1.3. Методы оценки эффективности управления 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ООО "НИКОЛАЕВСКОЕ" 29
2.1. Общая и организационная характеристика ООО "Николаевское" 29
2.2. Анализ основных экономических и финансовых показателей ООО "Николаевское" 33
2.3 Оценка кадровых показателей и эффективности управления 37
2.4 Анализ маркетинга и СВОТ анализ ООО "Николаевское" 46
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ООО "НИКОЛАЕВСКОЕ" 54
3.1 Разработка стратегии развития ООО "Николаевское" 54
3.2 Рекомендации по совершенствованию маркетинга 61
3.3 Совершенствование мотивации и внутрикорпоративной работы с персоналом 64
3.4 Оценка эффективности мероприятий 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 78
ПРИЛОЖЕНИЯ 82ВведениеМенеджмент как современная система управления фирмой, предпри-ятием, действующим в условиях рыночной экономики, предполагает созда-ние условий, необходимых для их эффективного функционирования и разви-тия производственно-хозяйственной деятельности. Речь идет о такой системе управления (принципах, функциях, методах, организационной структуре), которая порождена объективной необходимостью и закономерностями ры-ночных отношений хозяйствования, связанными с ориентацией фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы индивидуальных потребителей; обеспечением заинтересованности работников в наивысших конечных ре-зультатах; широким использованием новейших научно-технических дости-жений; регулированием межфирменных отношений.
Актуальность изучения эффективности управления и способов ее повышения заключается в основных принципах современного менеджмента, она объясняется направленностью менеджмента на обеспечение рациональ-ного ведения хозяйства на уровне фирмы в условиях дефицитности ресурсов, в необходимости достижения высоких конечных результатов с минимальны-ми затратами, оптимальной адаптации фирмы к новым рыночным условиям. Система управления, отвечающая таким требованиям, логике и закономерно-стям социально-экономического развития, должна быть гибкой и эффектив-ной.
Этим обусловлено постоянное совершенствование менеджмента в промышленных фирмах развитых стран в соответствии с объективными тре-бованиями производства и реализации продукции, усложнением хозяйствен-ных связей и обострением проблемы сбыта, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и других параметров продукции, ус-коряющимся научно-техническим прогрессом. Изменение условий производ-ственной деятельности, необходимость адекватного приспособления к ней системы управления воздействуют на организационную структуру фирмы и ведут к перераспределению функций управления по уровням ответственно-сти, формам их взаимодействия и т.д.
Современное коммерческое предприятие находится в сложных усло-виях функционирования, причем влияние этих условий может быть как резко позитивным, так и резко негативным. С одной стороны, имеет место не усто-явшийся отечественный рынок товаров и услуг, в котором еще достаточно незаполненных ниш. Заняв удачную позицию, даже недавно организованная хозяйствующая структура может рассчитывать на функционирование с ог-ромным конкурентным преимуществом (при слабой конкурентной среде и даже при отсутствии таковой), что позволит получать сверхприбыль. С дру-гой стороны, несовершенные государственно-правовые механизмы регули-рования бизнеса, которые присутствуют в стране, способны поставить всякий бизнес на грань выживания, независимо от его характера и конкурентоспо-собности. Влияние нормативно-правового и номенклатурного неустройства на бизнес пропорционально степени открытости компании, т.е. чем прозрач-нее бизнес в путях и формах его реализации, тем меньше у него шансов из-бежать влияния несовершенства нормативно-правовой базы.
Любая отечественная компания в той или иной степени испытывает воздействие человеческого фактора, как при организации внутрисистемных связей, так и на внешнем уровне. Нужно сказать, что человеческий фактор является достаточно мощным возмущающим явлением для любой компании в любой стране, но в России роль человеческого фактора невозможно пре-увеличить. Порой, успех деятельности и развития хозяйствующего субъекта в России может зависеть от одной беседы менеджера фирмы с тем или иным чиновником. Это хорошо поняли менеджеры иностранных компаний, кото-рые давно уже предпочитают иметь во главе российских представительств российских управленцев.
Любое коммерческое предприятие ставит своей конечной целью по-лучение максимальной прибыли от своего бизнеса в течение длительного срока. Такая цель может быть достигнута в случае наличия у компании дос-таточного количества благоприятных позиций, способствующих такому раз-витию бизнеса. Каково количество этих позиций, может быть, не сможет от-ветить никто. Чем больше, тем лучше. Дело в том, что всякая бизнес-система динамична, кроме того динамична и внешняя среда по отношению к бизнес-системе. В итоге, в любой момент времени может наступить ситуация, при которой определенное число еще накануне благоприятных позиций изменят свой характер. Отсюда невозможность стратегического бизнес-планирования в том виде, в котором мы привыкли воспринимать планирование вообще. Здесь кроется еще один краеугольный камень, который тормозит многих оте-чественных менеджеров. Этот камень - невозможность предугадать ситуа-цию, невозможность запланировать то или иное негативное влияние на биз-нес в тот или иной период. Бизнес непредсказуем, причем в любой стране и для любой компании.
И, тем не менее, стоит различать понятия непредсказуемости бизнеса с точки зрения действия т.н. непреодолимой силы, которая в России особен-но значительна и его непредсказуемости изначальной, когда бизнес система просто-напросто крайне неэффективно функционирует и не способна разви-ваться.
При этом эффективность функционирования бизнеса зависит вовсе не от стоимости затрат на офисы, компьютеры и сотрудников, а совершенно от других факторов. Самыми главными факторами построения успешного биз-неса, на мой взгляд, являются создание системы, способной развиваться.
Современная теория и практика менеджмента приобретают особое значение с двух точек зрения.
Во-первых, переход российской экономики на рыночные отношения требует изучения форм и методов управления на уровне основного хозяйст-венного звена - предприятия, производственного отделения. Практическое использование такого опыта на отечественных предприятиях и объединениях - одна из первоочередных задач.
Во-вторых, широкий выход отечественных предприятий и объедине-ний на мировые рынки обусловливает необходимость изучения практики ме-неджмента в международных компаниях, где эффективности управления уделяется большое значение.
Целью выпускной квалификационной работы является поиск путей повышения эффективности деятельности предприятия на примере торговой организации ООО "Николаевское".
Достижение поставленной цели обусловило необходимость решения в работе следующих задач:
" Раскрыть сущность организации системы управления на пред-приятии;
" Определить понятие эффективности управления;
" Рассмотреть подходы к оценке эффективности управления;
" Провести анализ экономики и организации деятельности ООО "Николаевское";
" Дать оценку эффективности управления ООО "Николаевское";
" По результатам анализа разработать рекомендации по совершен-ствованию работы организации.
Объект исследования - система менеджмента современной органи-зации.
Предмет исследования - оценка эффективности управления и воз-можности его совершенствования.
Объект наблюдения - ООО "Николаевское".
Методы исследования - экономический анализ, статистический ана-лиз, метод наблюдения.
Практическая значимость работы заключается в возможности ис-пользования результатов анализа и рекомендаций, предложенных автором в реальной деятельности предприятия.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Первая глава работы посвящена исследованию теоретических аспек-тов и понятийного аппарата эффективности управления.
Во второй главе работы "Анализ экономики и организации деятельно-сти ООО "Николаевское" приведена общая и экономическая характеристика объекта ООО "Николаевское".
В третьей главе работы "Предложения по совершенствованию работы ООО "Николаевское" разработаны мероприятия, направленные на повыше-ние эффективности управления ООО "Николаевское".ЛитератураСписок литературы
I. Нормативные акты
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1. № 51-ФЗ от 30.11.1994 (изм. и доп.);
2. Федеральный Закон от 14 июня 1995 г. № 88-ФЗ "О государст-венной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации" (в ред. Федеральных законов от 31.03.1999 № 63-ФЗ; от 13.07.2001. № 99-ФЗ; от 31.12.2001. № 198-ФЗ; 24.07.2002. № 104-ФЗ)
3. Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" в редакции закона от 11 июля 1998 г. № 96-ФЗ
4. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2008 N 38-ФЗ \ Кон-сультант Плюс
5. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потреби-телей" (с изменениями )
II. Монографии и учебники
6. Арзуманова Т. И., Мачабели М. Ш. Экономика и планирование на предприятиях торговли и питания, Дашков и Ко, 2009 г.
7. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник для вузов. - 4-е изд., пе-рераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - С. 20-21.
8. Гребцова В.Е. Менеджмент. - Ростов-на-Дону: "Феникс", 2008.
9. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - №5.
10. Екатериновская М.А. Стратегический менеджмент: Учебное по-собие для бакалавриата. - М.: Издательство "Спутник +", 2008
11. Иванов Н.А., Одегов Ю.Г., Андреев К.Л. Трудовой потенциал- Саратов: Изд-во Саратовского университета, 2008.
12. Иванишин С.А. Стратегическое управление современной организацией. - СПб.: Питер, 2009.
13. Индустрия туризма России: современные тенденции развития и управления: Монография. - М.: Издательство "Полиграф сервис", 2006.
14. Казначевская Г. Б.,. Чуев И. Н, Матросова О. В. Менеджмент Фе-никс, 2007 г, 384 стр.
15. Кантор В. Е., Маховикова Г. А. Менеджмент, - М.: Эксмо, 2009 г. 208 стр.
16. Комаров Е. И. Общий менеджмент, - М: РИОР, Инфра-М, 2010 г., 272 стр.
1. Карпов С.А Последствия мирового кризиса для российского ма-лого предпринимательства: вызовы и возможности адаптации // Общество и экономика, 2009, № 2
2. Лукашевич В.В., Астахова Н.И., Менеджмент : Учебник. - М: ЮНИТИ, 2007.- 254 с.
17. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2008.
18. Менеджмент по нотам. Технология построения эффективных компаний. Под редакцией Григорьева Л. , - М. : Альпина Паблишерз, 2010 г. 696 стр.
19. Менеджмент М.: КноРус, 2010 г., 320 стр.
20. Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. - Питер, 2005
21. Мильнер Б.З. Системный подход к организации управления. - М.: Экономика, 2008.
22. Панова Л. А. Организация производства на предприятии общест-венного питания (в экзаменационных вопросах и ответах): Уч. пособие - 2-е изд. - М.: Издательско - торговая корпорация "Дашков и Ко", 2005
23. Прошкина Т. П. Менеджмент, - М.: Феникс, 2007 г., 352 стр.
24. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и прак-тика. - М.: ИНФРА - М, 2009.
25. Семенов А. К., Набоков В. И. Основы менеджмента: Учебник. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°", 2008. - 556 с.
26. Скриптунова Е. Управление продажами: основные тенденции // Управление компанией. - 2006. - № 7
27. Система непрерывного улучшения работы отдела продаж "Пер-сональный журнал руководителя. Генеральный директор", №6, 2005 г
28. Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в
организациях /Пер. с англ. - М.: Экономика, 2006.
29. Салун В. Стратегическое планирование - цель или средство //Маркетинг. - 2008. - № 1. - С. 42 - 47.
30. Стратегическое планирование /Под ред. Э.А. Уткина. - М.: Изда-тельство ЭКМОС, 2008.
31. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
32. Титов В.И. Экономика предприятия : учебник / В.И. Титов. - М. : Эксмо, 2008
33. Шеховцева Л.С. О некоторых понятиях стратегического управ-ления //Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - № 6. - С. 34 - 40.
34. Экономика предприятий торговли и общественного питания, КноРус, 2007г.
35. Юданов, А. "Быстрые" фирмы и эволюция российской экономи-ки/ А. Юданов // Вопросы экономики. - 2007. - № 2
Интернет ресурсы:
36. Масляева М. Малый бизнес по-французски // http://www.openbusiness.ru/html_euro/france_open11.htm
37. Медведев назвал 4 "И" своей экономической программы // РИА "Новый регион". - 2008. - 15 февраля. - www.nr2.ru
38. МЭРТ подготовил план по прорыву России в лидеры глобальной экономики // www.lenta.ru. - 2007. - 21 июля
39. Кристофер Конте Малый бизнес в истории США // 24 августа 2008 года //http://www.america.gov/st/econ-russian/2008/August/20081031160645XJyrreP0.6742518.html
40. Котов А. Малый бизнес вовлекают в кризис // 19 февраля 2008 // http://www.credit.ru/publication/4407
|
|
