|
СодержаниеВведение..............................3
Глава 1. Общение как специфический вид деятельности.........6
1.1. Общая характеристика общения.................6
1.2. Особенности профессиональной деятельности сотрудников силовых структур........................17
1.3. Влияние профессиональной деятельности на стиль общения сотрудников правоохранительных органов..............31
Выводы по 1 главе.......................43
Глава 2. Исследование особенностей общения сотрудников правоохранительных органов.....................45
2.1. Описание групп испытуемых и методов исследования.....45
2.2. Анализ результатов диагностики стилей общения сотрудников правоохранительных органов...................49
Заключение............................59
Список использованных источников.................62
Приложения.............................68ВведениеАктуальность исследования. Изучение специфики общения сотрудников правоохранительных органов является актуальным, прежде всего, с теоретической стороны, позволяющей раскрыть психологические механизмы функционирования стилей общения и его особенностей в зависимости от вида деятельности и стажа работы.
Особенности специфики стиля общения в области
правоохранительной деятельности обусловлены своеобразием профессиональных задач правоохранительных органов, а также форм и методов их реализации. Специфика стиля общения в системе правоохранительных органов заключается в том, что сотрудник в своей профессиональной деятельности призван способствовать адаптации граждан к соблюдению нравственно-правовых норм, установленных в обществе.
Профессиональная роль сотрудника ОВД многосторонне влияет на личность, предъявляя к человеку определенные требования, преобразует его облик, как внешний, так и внутренний. Многолетнее, ежедневное решение типовых задач совершенствует не только профессиональные знания, но и формирует профессиональные привычки, определяя стиль мышления и стиль общения, оказывает влияние на установки, мотивы, ценности. Профессии системы ОВД в той же степени накладывают специфический отпечаток на психический образ человека.
Важное значение для разработки проблемы специфики стиля общения сотрудников правоохранительных органов имеют исследования данной и смежных проблем в психологии личности, психологии развития, социальной психологии, акмеологии, управленческой психологии.
Категория общения разрабатывается в трудах Г.М. Андреевой [10], А.Я. Анцупова [13], А.В. Губина [25], А.Г. Ковалева [31], А.Н. Леонтьева [34], Б.Ф. Ломова [35], А.Р. Ратинова [50], С.Л. Рубинштейна [53], Ю.В. Чуфаровского [71]. В них рассматриваются социологические, психологические, профессиональные аспекты.
В рамках психолого-акмеологических исследований изучаются коммуникативная компетентность государственных служащих: (А.Р. Ратинов [50],); особенности профессионального менталитета и профессиональное становление (Чуфаровский [71]).
В этих исследованиях в контексте специфики профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов рассматриваются проблемы специфики деятельности, дается типология индивидуальных стилей общения.
Анализ выше названных работ показал, что еще мало исследований, главным объектом которых был бы индивидуальный стиль общения сотрудников правоохранительных органов, рассматриваемый в зависимости от их стажа. Этому вопросу посвящена данная работа.
Цель курсовой работы - изучение специфики стиля общения начинающих сотрудников правоохранительных органов и стажистов.
Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:
1. Провести анализ литературы по проблеме исследования;
2. Раскрыть особенности профессиональной деятельности сотрудников силовых структур;
3. Рассмотреть влияние профессиональной деятельности на стиль общения сотрудников правоохранительных органов;
4. Провести исследование особенностей стиля общения сотрудников правоохранительных органов, имеющих различный стаж работы;
5. Обработать и проанализировать результаты исследования.
Объект исследования - сотрудники правоохранительных органов.
Предмет исследования - специфика стиля общения сотрудников правоохранительных органов.
В основу рабочей гипотезы исследования положено предположение о том, что профессиональная деятельность сотрудников правоохранительных органов оказывает влияние на специфику их стиля общения, вследствие этого, для более опытных сотрудников ОВД характерно повышение коммуникативных способностей, что обусловлено развитием навыка решения конфликтных ситуаций, обусловленных трудовой деятельностью.
Методы исследования. Использовались методы теоретического анализа, наблюдение, опрос, анализ документов, тестирование.
Методологической основой исследования являются фундаментальные принципы отечественной психологии: принцип единства личности и деятельности (С.Л. Рубинштейн [53]); положения о взаимовлиянии общения и совместной деятельности (А.Н. Леонтьев [34]).
Экспериментальная база исследования: ОВД Медведевского района Республики Марий Эл.
Научная новизна исследования заключается в следующем:
- системно исследована специфика стиля общения сотрудников органов внутренних дел с разным опытом работы.
- раскрыты количественные и качественные особенности общения сотрудников органов внутренних дел на разных этапах служебной деятельности.
- выявлены сходства и различия в структуре стиля общения сотрудников с разным стажем работы, которым даны содержательные психологические характеристики;
- даны индивидуальные рекомендации по оптимизации общения у различных профессиональных групп сотрудников органов внутренних дел.
Практическая значимость исследования. Результаты исследования могут быть использованы в практической работе психологов силовых структур, при решении практических задач по подбору и расстановке кадров.
Структура: дипломная работа состоит из двух глав, введения, заключения, библиографического списка, включающего 80 наименований, приложений.Литература1. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года. - М.: Юристъ, 2003.-56с.
2. Конституция Российской Федерации: официальный текст с историко-правовым комментарием / авт. коммент. В.А. Страшун.- М.: Норма, 2006.-128.
3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях по состоянию на 10 апреля 2006 года: официальный текст.- М.: Юрайт - Издат, 2006.-344с.
4. Трудовой кодекс РФ. от 30.12.2001 N 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001)(ред. от 25.11.2009) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2010). - М.: Юрайт - Издат, 2006.-286с.
5. Уголовный кодекс РФ (УК РФ) от 13.06.1996 N 63-ФЗ (принят ГД ФС РФ 24.05.1996) (действующая редакция). - М.: Норма, 2006.-128.
6. О милиции Закон РФ, [от 25.12.2008 N 280-ФЗ]// Ведомости СНД и ВС РСФСР - 2009.-135с.
7. Приказ МВД РФ от 16.09.2002 г. 900. О мерах по совершенствованию деятельности участковых уполномоченных милиции (в ред. Приказа МВД РФ от 03.05.2003 N 300). М.: Юристъ, 2003.
8. Положение о Министерстве внутренних дел Российской Федерации (в ред. Указов Президента РФ от 09.06.2006 N 576, от 20.09.2006 N 1023)
9. Административная деятельность органов внутренних дел: Учебник Часть особенная / Под ред. А.П. Коренева. М., 2001.-369с.
10. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Наука, 2000.-326с.
11. Антонян Ю.М., Гульдан В.В. Криминальная патопсихология. - М., 2001.-264с.
12. Антонян Ю.М., Еникеев М.И., Эминов В.Е. Психология преступления и наказания. М.: ПЕНАТЕС-ПЕНАТЫ, 2000. -428с.
13. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов, - М.: ЮНИТИ, 2006. -326с.
14. Базаров Р.А. Уголовно-правовая характеристика преступлений против жизни: Учеб. пособие. Челябинск, 1998.-347с.
15. Бассин Ф.В. Проблема бессознательного. М.:Знание,2002. - 356с.
16. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. - СПб., Нева.: 2004.-375с.
17. Бехтерев В.М. Об экспериментальном психологическом исследовании преступников - СПб.: тип. "Энергия", 2002.-355с.
18. Бойко В.В. Синдром "эмоционального выгорания" в профессиональном общении. - М., Альфа. 2006.-459с.
19. Васильев В.Л. Юридическая психология. 2-е изд. М.: Владос., 2002.-343с.
20. Водолазский Б.Ф. Психология осмотра места происшествия. Учебное пособие. - Омск: Омская ВШ МВД РФ,2004.-365с.
21. Волков А. Д. Этика профессиональной защиты по уголовным делам. М: Маяк, 2003.-345с.
22. Герасимов, В.Н. Испытание должностью // Правда. 2001.-318с.
23. Горшенин Л.Г. Анализ поведения людей и методика моделирования предполагаемой ситуации. М.,: Буревестник., 2003.-345с.
24. Гриндер Д., Бэндлер Р. Структура магии: Пер. с англ. -М.: Каас, 2005. -298с.
25. Губин, А.В. Общение в нашей жизни./ А.В. Губин, Ю.В. Чуфаровский - М.: Акварель, 2002.-368с.
26. Друкер, П. Управление нацеленное на результаты. - М.: Технологическая школа бизнеса, 2002.-370с.
27. Зайцев, Г.Г. Управление кадрами на предприятии персональный менеджмент./ Г.Г. Зайцев, С.И. Файбушевич. - СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 2006.-380с.
28. Илларионов В.П. Переговоры с преступниками. М.: Маяк, 2003.-438с.
29. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации. - М.: ГАУ, 2004.-375с.
30. Китов А.И. Психология управления - М.: Академия МВД РФ,2005.-459с
31. Ковалев А.Г. Взаимовлияние людей в процессе общения и формирование общественной психологии // Вопросы психологии., 2001.- №6, С.25-29.
32. Колодкин, Л.М. Социально-психологические аспекты отношений коллектива и личности в подразделениях ОВД//Психолого-педагогические проблемы вдейно-политического воспитания личного состава ОВД, укрепления дисциплины и социалистической законности. -М.: . 2005. - 368с.
33. Криминология: Учебник / Под ред. акад. В.Н. Кудрявцева, проф. В.Е. Эминова - М.: Юрист, 2005. -439с.
34. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М.: Просвещение, 2005.-357с.
35. Ломов, Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Акварель, 2004.-456с.
36. Макдональд В. Руководство по субмодальности - Воронеж: НПО МОДЭК, 2004. - 258с.
37. Маклаков, А.Г. Общая психология. СПб.: Питер, 2000.-389с.
38. Мицич, П. Как проводить деловые беседы. М.: Акварель, 2007.-328с.
39. Немов, Р. С. Психология. Кн. 1. Общие основы психологии. - М.: Гуманит. ид. центр ВЛАДОС, 2007.- 458с.
40. Носков, В.А. Психотехника общения в работе оперуполномоченного службы БХСС. СПб: Питер, 2003.-378с.
41. Орел В. Е., Феномен "выгорания" в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Журнал практической психологии и психоанализа. -2001 - №3. - с. 9.
42. Основные виды деятельности и психологическая пригодность к службе в системе органов внутренних дел /справочное пособие/. Под ред. Бовина Мягких Н.И., Сафронова А.Д. - М.:МВД РФ, 2006.-454с.
43. Панфилова, А. Психология переговоров, или как общаться, чтобы достичь успеха. М.: Маяк, 2002.-248с.
44. Папкин А. И. Метод организации работы подчиненного в должности. Серия "Право и юридическая психология", "Электронное приложение" N 1, 2005. - 369с.
45. Петровский А.В. От поступка к характеру. М.: Пилигрим, 2003.-374с.
46. Пономарев, И.В. Конфликты в деятельности и общении работников органов внутренних дел. - М., Норма. - 2008.-396с.
47. Прикладная юридическая психология / Под ред. А.М. Столяренко. М.: Юрист, 2001.-387с.
48. Психология развития контакта между людьми в условиях затрудненного общения. Автореф. докторской диссертации-М.: 2004.-175с.
49. Рабочая книга для практического психолога: технология эффективной профессиональной деятельности // под ред. Уманского Л.И. М., 2006
50. Ратинов, А.Р. Судебная психология для следователей. М.: Прогресс, 2005.-369с.
51. Романов В.В. Юридическая психология. М.: Альфа, 2008.-439с.
52. Ронгинская Т.И. Синдром "выгорания" в социальных профессиях // Психологический журнал. - 2002. - Т.23. - №3.
53. Рубинштейн, С.Л. Основы общей психологии: В 2т. - Т. II. - М., 2006
54. Рыжаков, А.П. Правоохранительные органы: Учебник для вузов. М., 2003.-420с.
55. Свирская И.Б., Андреев Н.В. Переговоры: психологическая характеристика и методы отбора инструкторов по переговорной деятельности. М.: Академия МВД России, 1995.-348с.
56. Сластенин ВЛ., Каширин B.JI. Психология и педагогика: Учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений. М., 2001. -262с.
57. Соколова Е.Е. Тринадцать диалогов о психологии. М.: Смысл, 2003.-388с.
58. Социальная психология / Под ред. A.M. Столяренко. М., 2001.-354с.
59. Уголовное право Российской Федерации. Особенная часть: Учебник / Под ред. Л.В. Иногамовой-Хегай, А.И. Рарога, А.И. Чучаева.- изд., испр. и доп. - М.: ИНФРА-М: КОНТРАКТ, 2006.-388с.
60. Уголовное право Часть Общая. Часть Особенная: Учебник / Под ред. Н.И. Ветрова, Ю. И. Ляпунова. - 3-е изд., перераб. и доп.- М.: Юриспруденция, 2005.-354с.
61. Уголовно-процессуальные основы деятельности органов внутренних дел / Под ред. Б.Т. Безлепкина. М., 2003.-397с.
62. Фатеев, Н.М. Как провести социально-психологические исследования в коллективе органа внутренних дел. - М., 2003.-369с.
63. Федеральный закон "Об оперативно-розыскной деятельности": Комментарий / Под ред. П.Г. Пономарева. М, 2007.
64. Филатов Ф.Р. Общая психология. Ростов н/Д: Феникс, 2003.-372с.
65. Филонов Л.Б. Психологическое изучение личности обвиняемого. Учебное пособие - М. : Академия МВД РФ, 2003.-356с.
66. Филонов Л.Б. Тренинги делового общения сотрудников органов внутренних дел с различными категориями граждан. М.: АСТ-Пресс, 2003.-387с,
67. Фресс П., Пиаже Ж. Экспериментальная психология. Вып. 5. М., 2005.- 357с..
68. Хасан Б.И., Особенности присвоения социальных норм\\ Вопросы психологии. 2003. №5, с.86-90.
69. Хлопковка, Т. Без личного интереса нет трудовой активности // Служба кадров, 1, 2006, С.37-42.
70. Цветков B.JI. Конфликтология: Учебное пособие. М.: Щит-М, 2004.-358с.
71. Чуфаровский Ю.В. Опрос как метод получения информации в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов // Юрист. 2008. № 1.С.32-38.
72. Чуфаровский Ю.В. Психологические основы собственной безопасности сотрудников таможенных органов. М.: Пилигрим, 2001.-355с.
73. Чуфаровский, Ю.В. Юридическая психология. М.: Альфа, 2006.-376с.
74. Шабанова К.Г., Специфика "эмоционального выгорания" у сотрудников линейных подразделений// Журнал психопедагогика в правоохранительных органах. - 2007. - №2(29) - с.41
75. Шибутани, Т. Социальная психология. М.: Феникс, 2004.-386с.
76. Шиханцов, Г.Г. Юридическая психология. М., 2008.-380с.
77. Шмидт, Р. Искусство общения. М.: АСТ-Пресс, 2002.-356с.
78. Щепанский Я. Элементарные понятия социологии. М.: Маяк, 2009.-359с.
79. Щербатых Ю. Искусство обмана. СПб: Питер, 2007.-248с.
80. Юридическая психология: Хрестоматия / Сост. В.В. Романов, Е.В. Романова. М., 2000.-462с.
|
|
