СодержаниеВведение (c. 3)
Глава 1. Корпоративная культура: основные подходы и понятия (c. 10)
§1. Понятие корпоративной культуры, её принципы и признаки (c. 10)
§2. Функции корпоративной культуры и её основные элементы (c. 22)
§ 3. Типологии корпоративной культуры (c. 25)
§ 4. Источники корпоративности в учреждениях культуры (c. 41)
Глава II. Музейное дело в рамках новой культурной политики и теории корпоративизма (c. 50)
§ 1. Неэффективность музеев в современном мире. Коммуникаци-онный подход и нереализованные возможности (c. 50)
§ 2. Феномен новой культурной политики: краткая характеристи-ка (c. 53)
§ 3. Теория корпоративизма в применении к учреждениям куль-туры (c. 58)
§ 4. Концепция применения теории корпоративизма в музейном менеджменте (c. 62)
4.1. Бизнес-структуры, объединенные в рамках музейной корпорации, их взаимодействие и функции
4.2. Аудитория современного музея
4.3. Воздействие музейной корпорации на аудиторию
4.4. Место музейной корпорации в глобальном культурном гиперпространстве
Глава III. Исследования и оценка реализации принципов корпо-ративной культуры (на примере проекта "Уроки Леонардо" Волго-градского музея изобразительных искусств) (c. 75)
§ 1. Музей как образовательная корпорация, интегрирующая культурное пространство города (c. 75)
§ 2. Миссия музейной корпорации и продвижение культурного продукта/услуги (c. 86)
Заключение (c. 93)
Список литературы и источников (c. 96)
Приложения (c. 99)ВведениеНаша работа посвящена изучению актуальных проблем и современ-ной практики корпоративной культуры.
Феномен корпоративной культуры уже завоевал признание ученых и практиков во всем мире. Она не только отличает одну организацию от дру-гой, но и предопределяет успех функционирования организации в долго-срочной перспективе. Если можно говорить о том, что организация имеет "душу", то этой "душой" является именно корпоративная культура.
Понятие "корпоративная культура" включает комплекс "правил игры" организации или учреждения, комплекс ценностей, стандартов, ори-ентиров, установок, норм, правил и принципов, обеспечивающих эффек-тивное функционирование организации или учреждения. Поэтому корпо-ративная культура изучается внутри междисциплинарного направления, которое находится на стыке нескольких областей знания, таких как ме-неджмент, организационное поведение, социология, психология, культу-рология. Именно многодисциплинарность данной концепции, ее уникаль-ная интегративная сущность, с одной стороны, создают при ее рассмотре-нии определенные сложности познавательного плана, а с другой - дают возможность грамотно и эффективно управлять учреждением.
Вопрос корпоративной культуры является относительно новым и мало изученным в нашей стране и за рубежом. Даже в США исследованием этой проблемы начали заниматься лишь в 80-90-х годах.
Есть несколько весомых причин и проблем, предопределяющих сего-дня актуальность размышлений на тему корпоративной культуры, за-дающих ей направленность, особенность и уровень притязаний. Дело, в первую очередь, в тех общественных изменениях, которые, надвигаясь на каждого из нас в отдельности, под видом некоторого естественного соци-ального фона, меняют устои общества в совокупности. Это происходит вне зависимости от того, хотим ли мы этих изменений или не хотим, согласны ли мы с ощущаемыми тенденциями или нет.
Вместе с тем, мы должны четко понимать, что общественные измене-ния остаются до сих пор побочным результатом деятельности и мышления самих людей, поскольку всегда имеют отношение только к социальной природе, творимой поступками, поведением и моралью нас самих, каждого в отдельности и взятых совместно, в форме каких-либо общественных об-разований.
С другой стороны, процессы глобальной интеграции (экономический рынок, гуманитарные и информационные технологии, международная по-литика), протекающие сегодня по всему миру, служат теми обстоятельст-вами, в силу которых вековые культурные различия и разграничения отхо-дят на второй план. Традиционная культура, сохраняя за собой традицион-ные сферы влияния - воспитательную и образовательную, начинает носить чисто формальный характер, ритуализируется, лишая человека адекватной осмысленности и осознанности в происходящих событиях общественной жизни, и главное, - возможности участия (включенности) в них.
Все это порождает массу безликой и безучастной толпы, современная мораль которой вынуждена раздваиваться на актуальную - в угоду "злобы дня", и формальную - как дань должному. Имеет ли это какое-либо отно-шение к теме корпоративной культуры? Думается, что да, прямое. В такой ситуации человек теряет цельность и уже не может быть лояльным к кор-поративным интересам. А любая корпорация это, прежде всего, - челове-ческий ресурс, и одна из его главных внутренних характеристик - взаимное доверие.
Указанная антропологическая характеристика ситуации предъявля-ет сегодня к корпорации требование антропосообразности структуры. Причем, такой, чтобы в форме корпоративного опосредования (т.е. посред-ством активного участия в корпоративной жизни: строительстве, развитии, становлении, реорганизации) человек мог, вырастая из своих "коротеньких индивидуалистских штанишек", соприкасаться с общественной жизнью в целом и твердо знать свое значение в ней. А через это - влиять на будущее, (на собственную судьбу, судьбу страны).
Тезис об антропосообразности проблематизирует традиционное понимание корпорирования. Объединения по профессиональному призна-ку (гильдии, "цеха") или экономическим целям (концерн, холдинг) уже не выполняют вышеуказанные разрывы между мыслимым и действительным и не открывают возможности определяющего корпоративного участия в общественных изменениях.
Для полнокровного участия в общественной жизни и, следователь-но, в общественных изменениях, корпорациям и корпоративному сообще-ству требуется быть общественно-инициативными (и наоборот - под реа-лизацию общественных инициатив требуется корпорирование).
Реальность общественных инициатив отличается от экономических (коммерческих) или политических тем, что: а) не создает между себе по-добными конкуренции и/или борьбы за выживание - общественные ини-циативы могут сосуществовать; б) направлена не на потребление, а на от-дачу, предусматривая для себя, тем самым, достаточную экономическую независимость, предопределяя свою состоятельность, мощь и масштаб; и наконец, в) порождает корпоративный дух развития (устремленность), в котором, прежде всего, делается возможным человеческая самоидентифи-кация и самоопределение.
Стихийность процесса корпорирования обусловлена еще и тем, что старые схемы трудно вписываются в новые реалии, а конструирование но-вых требует своего специфического инструментария и подхода
Во всем мире, и в России в частности, в последние десятилетия изме-нилась сама парадигма управления. Огромное влияние стало уделяться че-ловеческому фактору. Практический интерес к исследуемой теме корпора-тивной культуры объясняется, прежде всего, тем, что она позволяет в зна-чительной мере сгладить проблему согласования индивидуальных целей с общей целью учреждения, формируя общее культурное пространство, включающее ценности, нормы и поведенческие модели, разделяемые все-ми работниками.
Большинство учреждений культуры в России, так же как и многие фирмы и предприятия других сфер деятельности, пока еще не ясно осоз-нают, что проблемы настоящего и будущего больше не могут решаться с помощью рецептов прошлого. Представление о ценностях кардинально меняется. Не ясно пока еще, осознают руководители многих учреждений культуры и то, что на смену прошлым общепризнанным ценностям, таким как дисциплина, послушание, иерархия, власть, приходят другие: участие, самоопределение, коллектив, раскрытие личности, творчество.
Многие заинтересованные руководители стали приходить к выводу, что процветает то учреждение, в котором создан сплоченный коллектив, где сломлены иерархические перегородки, где каждый кровно заинтересо-ван в общем успехе.
Не претендуя на оригинальность, дипломная работа, тем не менее, не может не оказаться полезной тем, кто всерьез заинтересован вопросами корпоративности учреждений культуры.
Вместе с тем работа имеет научную новизну и практическую цен-ность, поскольку:
- собран и обобщен материал российских и зарубежных авторов по теме "Корпоративная культура";
- предлагается методика исследования музейного учреждения в аспек-те теории корпоративности;
- проанализированы результаты внедрения проекта корпоративно-сти в работу волгоградских музейных учреждений;
- предлагаются практические рекомендации по использованию ре-зультатов исследований в работе конкретных музейных учреждений.
Объектом исследования данной работы являются процессы, проис-ходящие в коллективе учреждения культуры и влияющие на эффектив-ность его деятельности.
В качестве предмета выделяются декларируемые действия руководи-теля в отношении корпоративной культуры коллектива в социально-культурной сфере.
Основная цель настоящего исследования - предложить значимую для руководителей методику оценки корпоративной культуры в социаль-но-культурной сфере, являющуюся результатом самостоятельного интег-рирования знаний о музейной корпорации.
В связи с поставленной целью следует выделить следующие зада-чи:
- Рассмотреть понятие и процесс развития подходов к корпоративной культуре.
- Выявить задачи и представить критерии эффективной корпоратив-ной культуры музейного учреждения;
- Обосновать утверждение, что изменения в музейном учреждении и его корпоративной культуре являются задачей стратегии управления;
- Определить особенности и представить методы управления культу-рой музейного учреждения;
- Представить программу исследования конкретной музейной корпо-рации;
- Разработать в соответствии с результатами исследования коррективы корпоративной культуры, применимые в условиях других организаций со-циально-культурной сферы.
В данной работе были опрошены сотрудники исследуемого учрежде-ния культуры (Волгоградского музея изобразительных искусств) и был ис-пользован следующий методологический инструментарий:
? Краткий социологический опрос в виде анкет (приложение №1, приложение №2)
? Была дана экспертная оценка диагностики организации по главным параметрам корпоративной культуры.
Основной гипотезой проведенного исследования являлось предпо-ложение о том, что на характер корпоративной культуры в значительной степени влияет сплоченность персонала, особенности личности руководи-теля и отношения членов коллектива, взаимодействие всех сотрудников преследующих конкретные, реальные цели.
Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения, приложе-ний, библиографии. Построенная таким образом работа позволяет наибо-лее ясно показать всю многогранность феномена корпоративной культуры и ее влияние на эффективность деятельности музейного учреждения.
В первой главе вводится понятие корпоративной культуры, представ-лен краткий обзор теоретических взглядов, обобщены мнения специали-стов-практиков, приводятся примеры из истории и современной деятель-ности российских и зарубежных компаний и учреждений. Материал разбит на параграфы. Первый параграф главы посвящен терминологическим и теоретическим вопросам. Параграфы 2-7 раскрывают практические вопро-сы. Принцип, по которому классифицирован материал для параграфов 2-7 - это выделение из массива информации элементов корпоративной культуры и дальнейшее их освещение через примеры, мнения и обобщения. Элемен-тами мы называем наиболее важные составляющие корпоративной культу-ры, которые фигурируют в изученной литературе, и используются специа-листами-практиками для управления климатом в коллективе, умонастрое-ниями сотрудников, отношением служащих к компании и т.д. Таким обра-зом, ценность данной главы заключается не только в обобщении и систе-матизации разрозненного материала, но и в выделении наиболее значимых, с точки зрения практики, элементов.
Во второй главе представлена попытка решения проблемы внедрения принципов корпоративности в современные музейные учреждения.
Третья глава посвящена анализу конкретного, реализующегося в на-стоящее время в нашем городе музейного проекта "Уроки Леонардо с точ-ки зрения корпоративности.
В заключении подведены итоги работы, сделаны основные выводы и намечены перспективы возможного развития темы.
В процессе подготовки данной работы изучено около 250 источников информации, выбранных в соответствии с целями и задачами исследова-ния. Основной массив информации представляет собой материалы перио-дической печати федеральных и региональных деловых и общественно-политических средств массовой информации за период с 1996 по 2006 год . В источниках представлены мнения консультантов, руководителей служб персонала, руководителей компаний, которые культивируют корпоратив-ную культуру, а также мнения журналистов, ведущих данную тематику в изданиях. Также в список литературы вошли наиболее интересные публи-кации, размещенные в русскоязычной части компьютерной сети "Интер-нет" (выборка из 401 источника). Для написания первого параграфа первой главы, где дается понятие о корпоративной культуре, автором использован ряд теоретических работ, которые цитировались специалистами-практиками.
Работа содержит два приложения. Это анкеты (опросники) для диаг-ностирования состояния корпоративной культуры в организации и учреж-дении.ЛитератураАбрамова С. Г., Костенчук И. А. О понятии "корпоративная культура" // http://www/impconsult.ru
Агеев А., Грачев М. Организационная культура современной корпорации. Мировая экономика и международные отношения -1990. №6
Аитов Н. А. Можно ли управлять социальными процессами. Со-цИс. 1998. №8
Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руко-водителя- практика. М. Дело 1991-320с
Грейсон Дж. К. мл., О,Делл К. Американский менеджмент на пороге ХХ1 века. М.;Экономика,1991-319с.
Дмитриенко Г., Дорошенко Е. Оценка уровня культуры персо-нала-М., Дело 1998
Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. М.: Издательский дом "Вильямс", 2000
Зуев С. Э. Социально-культурное проектирование: [сб. учеб-метод. ма-териалов] / С. Э. Зуев ; Фак. менеджмента в сфере культуры Моск. высш. шк. соц. и экон. наук, АНО культуры "Музей будущего", Творч. центр "Альтернатива". - Ижевск: Сарапул. гор. тип., 2003. - 131с.
Капитонов Э. А., Зинченко Г. П., Капитонов А. Э. Корпоративная культура: Теория и практика. М.: Издательство Альфа-Пресс, 2005, 351 с.
Капитонов Э. А., Капитонов А. Э. Корпоративная культура и PR. М.: Издательство ИКЦ "МарТ", 2003. 416 с.
Капитонов Э. А., Капитонов А. Э. Корпоративная культура. Социоло-гический аспект. М., 2004.
Корпоративная культура Байкальского учебного комплекса.- Иркутск.1998г. -64с.
Корпоративная культура делового общения. М., 2005. 608 с.
Кричевский Р. Л. Если Вы -руководитель… элементы психоло-гии менеджмента в повседневной работе. М.; Дело,1996г.-384с
Культурно-досуговая деятельность. Учебник под.науч. ред. акад. РАЕН А.Д. Жаркова и проф. В.М. Чижикова - М. МГУК.1998.-с 461
Культурные стратегии = [Cultural policy institute]: экспертный клуб / Ин-т культурной политики ; дир. ин-та: М. Б. Гнедовский, дир. програмы: Е. В. Зеленцова. - Москва : Ин-т культурной политики, 2004. - Вып. 3 : Творческие индустрии в России: [сборник]. - 2004. - 87 с.
Лапин Н. И. Социальные ценности и реформы в кризисной России // Социологические исследования. 1993. № 7.
Логунова Л. Б. Корпорация как тип социальной интеграции.- М. СоцИс. 1996. №12
Лорд Б. Менеджмент в музейном деле: учеб. пособие / Барри Лорд, Гэйл Д. Лорд; пер. с англ. Э. Г. Гусинского, Ю. И. Турчаниновой; под ред. А. Б. Голубовского. - М. : Логос, 2002. - 254 с.
Магура М.И. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений. Управление пресоналом-2002. №1
Менеджмент в России и за рубежом.- М.: Финпресс 1998. № 1
Минцберг Г. Стратегический процесс. С-Пб.: Питер, 2001.
Минцберг Г. Структура в кулаке. С-Пб.: Питер, 2001.
Модель И. М. Модель Б. С. Профессиональная культура пред-принимателя. Социс 1997 №10
Музеи. Маркетинг. Менеджмент: практическое пособие. Составитель В. Ю. Дукельский. М., 2001
Организационное поведение. Учебник для вузов. А.Н. Силин, С.Д. Резник, А.Н. Чаплина, Н.Г. Хайрулина, Э.Б. Воронова- Тю-мень: Вектор Бук, 1998-308с
Оучи У. Методы организации производства. Японский и амери-канский подходы.-М.; Прогресс,1984
Питере П., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний. М., 1986.
Пономарев Б. Несовершенный музей в несовершенном мире. М., 2002
Пригожин А.А. Проблемы синергии организационных культур в российско-американских совместных предприятиях. Менеджмент №1 1995- М.; Школа бизнеса МГУ-с 60-77
Радугин А. А., Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология ор-ганизаций и управления. Воронеж, 1995.
Родин О. Концепция организационной культуры: происхожде-ние и сущность. Менеджмент №7 1998 - М.; Школа бизнеса МГУ - с 67-77
Романова Ю. Изменение корпоративной культуры: доверить консультантам или возможно провести самим!?.- Управление персо-налом. 2002 №1
Рюттингер Р. Культура предпринимательства.- М.; ЭКОНОМ 1992.-240с
Семеняченко Е. проблемы "новых шариковых" или как повы-сить корпоративную культуру российских компаний? Новая бирже-вая газета 1996 №40
Скрипунова Е., Свиркова Е. Из чего складывается корпоратив-ная культура. http://www.axima-consult.ru
Смирнов Э.А. Основы теории организаций: Учебное пособие для вузов- М. Аудит. ЮНИТИ. 1998
Спивак В.А. Корпоративная культура.- СПб., 2001
Староверова К. О. Управление конфликтами в учреждениях культуры: Методика обучения: науч.-метод. пособие / К.О. Староверова. М.: Либерея-Бибинформ, 2005. - 176 с.
Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организацион-ной культуры. Управление персоналом.- 2002 № 1
Тульчинский Г.Л., Щекова Е.Л. Менеджмент в сфере культуры. Учебное пособие для студентов ВУЗов, 2-е изд. - СПб; М; Красно-дар; Лань 2003-528с
Управление современной компанией: Учебник/ под редакцией проф. Б. Мильнера и проф. Ф Лиса. - М. Инфра-М, 2001 с.41
Хадсон К. Влиятельные музеи. Новосибирск: "Сибирский хронограф", 2001.
Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент: учебное пособие для вузов/ под ред. Проф. Ю.А. Цыпкин - М. 2001
Чукаева У.А. Корпоративная культура и паблик рилейшнз (РR) в промышленных предприятиях. - Социс.-2000 №10
Шейн Э. Организационная культура и лидерство. С-Пб., Питер, 2002.
Шекшня С. В. Управление персоналом современной организа-ции. Бизнес-школа, Интер -Синтез.- М. 1995
Шумянцева Е. Организационная культура предприятия и воз-можности ее математического моделирования http:// www.rambler/ru
Щербина В. В. Особенности менеджмента как направления управленческой деятельности. Социс. - 2001 № 10
Щербина В. В. Попова Е. Н. Современные концепции структур-ных изменений в организациях. Социс. - 1996 № 1
Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь -М. 2000
Щербина С.В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции. Социс - 1996 №7
Jaffee D. Organization Theory: tension and change. McGraw-Hill Interna-tional Editions. New York, 2001.
Kossen S. The Human Side of Organization. HarperCollins College Pub-lishers. New York, 1994.
Martin J. Culture in Organization: Three perspectives. Oxford University Press. New York, 1996.
Robbins, Stephen P. Essentials of organizational behaviour. Prentice-Hall, Inc. New Jersey, 1994.
Schein Edgar H. Organizational Culture and Leadership. Jossey-Bass. San Francisco, 1995."
|
|
