В отличии от туристических услуг туристический продукт принимает форму товара. Туристический продукт в широком смысле слова - это экономическое благо, предназначенное для обмена.
Туроперейтинг состоит из сочетания циклических работ, связанных с разработкой и реализацией каждого конкретного тура. Приблизительно цикл работ оператора можно разбить на следующие этапы:
1) тур-проектирование (основывается на результатах маркетингового исследования потребителей туристического рынка и исследования конкурентной среды);
2) тур-планирование (основывается на специфике взаимоотношений оператора и поставщиков туристических услуг);
3) продвижение тура;
4) сбыт турпродукта (непосредственно клиентам, либо через агентскую сеть);
5) реализация тура (организация поездки и оказания входящих в тур-пакет туристических услуг).
В данной курсовой работе я подробнее рассмотрю процесс реализации концепции маркетинга на предприятии туризма.
Литература
1. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - СПб., 1999.
2. Жукова М.А. Индустрия туризма: Менеджмент организации. - М., 2002.
3. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности. - М., 2001.
4. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. - М., 2003.
5. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. - М., 2001.
6. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. - М., 2004.