СодержаниеВведение...............................3
Глава 1. Особенности развития связей с общественностью при осуществлении антикризисного управления
1.1 Общая характеристика кризиса предприятия.....6
1.2 Антикризисное управление и регулирование.............15
1.3 Профилактика возникновения кризисных ситуаций при установлении связей с общественностью ..........................18
1.4. PR как технология управления репутацией компании в условиях антикризисного управления.....................20
1.5. Технологии деятельности службы по связям с общественностью в условиях антикризисного управления......................24
Глава 2. Характеристика и функции отдела по связям с общественностью на ФГУП "Завод Прибор"
2.1. Общая характеристика предприятия................27
2.2. Отдел по связям общественностью в системе PR - деятельности предприятия..............................30
2.3.Работа с кризисом как угрозой репутации завода...........36
Заключение...............................40
Список использованных источников и литературы ............43ВведениеНеобходимость существования PR-службы в том или ином виде сегодня становится все более очевидной для многих российских организаций. В первую очередь, это обусловлено пониманием того, что любая компания функционирует не в вакууме, а в рамках сложной и многосоставной окружающей среды, в которую могут быть включены рынок определенных товаров и услуг, конкуренты, партнеры, инвесторы, все общество и определенные целевые аудитории. СМИ, государственные и общественные органы в масштабах конкретной местности, всей страны и даже мира. Кроме названных внешних субъектов, на деятельность организации большое влияние оказывают и внутренние - а именно, ее сотрудники.
Таким образом, для того, чтобы извлекать пользу и минимизировать ущерб от всевозможных связей и зависимостей, в условиях которых существует и функционирует компания, необходимо эффективное управление ими. Поскольку управление представляет собой сложный комплекс мер, то им должна заниматься команда специалистов, будь то отдельное подразделение компании, внешнее агентство или комбинация этих вариантов.
Актуальность и новизна данной работы связаны с тем, что промышленность, как наиболее значимый и доходный сектор национальной экономики, постоянно находится в центре внимания государства и общества. Промышленность - это арена жесткой конкуренции, борьбы и передела собственности. Чем крупнее участник промышленного рынка, тем большее внимание ему приходится уделять защите активов и репутации. В этом и заключается главная цель PR крупной финансово-промышленной группы (холдинга, корпорации) - создание стабильного имиджа с большим запасом прочности, способного выдержать возможные потрясения. И необходимое условие достижения этой цели - организация эффективной работы PR - службы.
Проблема организации эффективной работы отдела по связям с общественностью (PR -службы) на крупном предприятии рассматривалась многими авторами. Так, например, А.Н. Чумиков в своей книге "Связи с общественностью: теория и практика" предлагает идеальную модель PR -службы крупной организации, согласно которой PR - служба находится в подчинении одного из представителей топ-менеджмента и выделяются следующие подразделения: отдел исследований, отдел взаимодействия со СМИ, отдел организации презентаций, отдел внутрифирменного PR.
Такой же точки зрения придерживается украинский ученый Королько В.Г. в своей книге: "Основы паблик рилейшнз".
В свою очередь, Татаринова Г.Н. предлагает 3 подхода к созданию PR - службы: 1) PR - подразделение как один из системообразующих элементов, 2) PR - подразделение для распространения информации о деятельности компании, 3)работу PR - службы выполняет профессиональная PR - фирма.
В связи с этим возникает противоречие между наличием на ФГУП "Завод Прибор" отдела по связям с общественностью, которое является частью структурного подразделения "Пресс-служба" и необходимостью создания отдельного структурного подразделения "PR - отдел" второго типа.
В соответствии с противоречием возникает проблема организации эффективной работы отдела по связям с общественностью на ФГУП "Завод Прибор".
Гипотеза: совершенствование форм и методов работы отдела по связям с общественностью как отдельного структурного подразделения ФГУП "Завод Прибор" позволит укрепить позиции предприятия в системе конкурирующих предприятий.
Объект - структура и функции отдела по связям с общественностью на ФГУП "Завод Прибор".
Предмет - формы и методы деятельности отдела по связям с общественностью на ФГУП "Завод Прибор", пути их совершенствования.
Цель работы - исследовать специфику организации работы отдела по связям с общественностью на ФГУП "Завод Прибор", предложить пути оптимизации деятельности PR- отдела в условиях кризиса.
Для реализации поставленной цели были определены следующие задачи:
- определить цели, задачи, функции и методы PR в позиционировании предприятии на рынке товаров и услуг в условиях комплекса антикризисных мероприятий;
- охарактеризовать виды PR - отделов и их функции;
- дать общую характеристику предприятия;
- выявить место отдела по связям с общественностью в PR - деятельности предприятия;
- проанализировать организацию работы отдела по связям с общественностью на предприятии;
- предложить пути оптимизации работы отдела по связям с общественностью.
При написании работы были использованы такие методы исследования как эмпирический, описательный, группа статистических методов, методы анализа и наблюдения.
Материалом для исследования послужили формы деятельности структурного подразделения "Пресс-служба" (база "ФГУП "Завод Прибор"), отдела по связям с общественностью.Литература1.Алешина И.А. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М., 2007. С. 230.
2.Артемникова И.П. Общество оценщиков PR // Экономика и жизнь. 2005. № 6.
3.Блэк С. Паблик рилейшнз: Что это такое? М., 2007. С. 170.
4.Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. Ростов н/Д., 2008. С. 192.
5.Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие/ Б.Л. Борисов. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2007. С. 246.
6.Векслер А. История Public Relations: Попытка хронологии// Советник. 2007. №9.
7.Викентьев И.Л. Приемы рекламы и PR. СПб., 2005. С. 110.
8.Григорьева Н. Работа учреждения с общественностью. СПб., 2006.с. 145.
9.Доскова И.С. Public Relations: Теория и практика- М.: Издательство "Альфа-Пресс", 2007. С. 80.
10.Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. М.: НПЖ "Финансы, учет, аудит", 2007. С.260.
11.Зайцев В., Уткин Е. Сколько стоит добрая молва? // Россия молодая. 2003. № 6.
12.Иванова К.А. Становление профессии Паблик Рилейшнз // Паблик Рилейшнз: Теория и практика. СПб., 2008. С. 180.
13.Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: теория и практика. М.: ООО "ИКФ Омега-Л", 2006. С. 193.
14.Невзлин Л.Б. "Паблик рилейшнз" - кому это нужно? М., 2006. С. 200.
15.Почепцов Г.Г. Имидж-мейкер: Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов. Киев, 2005. С. 205.
16.Почепцов Г.Г. Паблик Рилейшнз для профессионалов. М.: Ваклер, 2007. С. 180.
17.Почепцов Г.Г. Паблик Рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением. М., 2008. С. 138.
18.Проблемы использования Internet как инструмента PR в современной России // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. №1.
19.Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник/ Под ред. проф. Г.А. Васильева. - М.: Юнити, 2004. С. 276.
20.Тульчинский Г. Public Relations: Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство, СПб., 2007. С. 93.
21.Федотова Л. Паблик рилейшнз и общественное мнение. СПб.: Питер, 2006. С. 200.
22.Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления - СПб.: Изд-во Санкт- Петербургского университета, 2006. С. 170."
|
|
