СодержаниеВведение
Глава 1. Исследование деятельности компаний "РЕГИОН"
1.1 Общая характеристика предприятия
1.2 Исследование макросреды предприятия
1.3 Исследование микросреды предприятия
1.4 Характеристика маркетинговой деятельности
Глава 2. Теоретические основы продвижения продукции современных предприятий
2.1 Понятие и необходимость маркетинговой деятельности в современных условиях
2.2 Анализ и оценка конкурентной среды предприятия
2.3 Использование PR для формирования имиджа предприятия
Глава 3. Проектные решения по разработке программы маркетинга взаимоотношений компаний "РЕГИОН"
3.1 Разработка рекламной политики предприятия
3.2 Предложения по формированию положительного имиджа
3.3. Разработка концепций и стандартов компании РЕГИОН
Заключение
Список использованных источников
ПриложенияВведениеМаркетинг представляет собой обобщение огромного мирового опыта хозяйственной деятельности предприятий (фирм) в условиях развитого, динамичного рынка, который при острой конкуренции строго и беспристрастно проверяет ее эффективность, умение руководителей принимать правильные и обоснованные с точки зрения возможностей фирмы и требований рынка решения и добиваться их выполнения.
Особо важное внимание в маркетинговой деятельности предприятия уделяется коммуникациям. Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории. Следует понимать, что ни одна фирма не в состоянии действовать сразу на всех рынках, удовлетворяя при этом запросы всех потребителей. Напротив, компания будет преуспевать лишь в том случае, если она нацелена на такой рынок, клиенты которого с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в ее маркетинговой программе. Целевая аудитория представляет собой группу людей, которые получают маркетинговые обращения и имеют возможность реагировать на них. Специалисты компании должны понимать, что для наиболее эффективной передачи маркетингового обращения могут использоваться самые разные средства.
Цель любого рыночного исследования состоит в оценке существующей рыночной ситуации (конъюнктуры) и разработке прогноза развития рынка. Программа такого комплексного изучения зависит от особенностей товара, характера деятельности туристического предприятия, масштабов производства экспортных, а также в определении условий, при которых обеспечивается наиболее полное удовлетворение спроса населения в товарах данного вида и создаются предпосылки для эффективного сбыта произведенной продукции. В соответствии с этим первоочередной задачей изучения туристического рынка является анализ текущего соотношения спроса и предложения на данную продукцию.
Реализация маркетинговых исследований предполагает использование самых разнообразных методов: многомерных, метод статистической теории принятия решения, детерминированные методы исследования операций, регрессивные и корреляционные, а также многие другие методы, использование которых, наряду со многими другими факторами, позволяет проследить взаимосвязь маркетинга с такими отраслями знаний, как математический анализ, финансовый анализ, разработка управленческих решений и экономико-математическое моделирование.
Именно эта взаимосвязь находится в центре внимания данной работы и рассматривается в практическом и теоретическом аспектах. Теоретическая часть представляет собой ту информационную базу, позволяет охарактеризовать конъюнктуру рынка продуктов в определенный период времени для конкретного предприятия. Основу практической части составляют данные, полученные в результате изучения деятельности компаний "РЕГИОН"
Актуальность представленной работы объясняется тем, что для успешного ведения дел необходимо не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать кому они необходимы, почему, для каких целей, этому и посвящено данное исследование.
Рынок - сложное явление, развивающееся в соответствии с эко¬номическими законами и обладающее сложной иерархически постро¬енной структурой. Рынок вовлекает в свою сферу миллионы юридиче¬ских и физических лиц, вступающих в отношения купли-продажи. На рынке перемещается как в экономическом, так и в географическом пространстве огромная масса разнообразных товаров, обмениваемых на деньги. Для того чтобы разобраться в действии рыночного механизма, понять, что сулит предпринимателю рыночная ситуация - вы¬году или разорение, необходимо обеспечить "прозрачность" (информативность) рынка и предсказуемость его развития. Предпри¬ниматель заинтересован в ограничении стихийности рыночных про¬цессов, в том, чтобы рынок был упорядочен, а рыночные операции ба¬зировались на определенных научных принципах, которые позволили бы оптимизировать затраты и планировать соответствующую при¬быль.
Имидж – это искусство «управлять впечатлениями». Известно, что окружающие формируют свое мнение о нас в течение первых нескольких секунд, еще до того, как мы начинаем говорить.
Целью данной работы является разработка путей совершенствования маркетинговой политики компаний "РЕГИОН".
Объектом исследования дипломной работы является компаний "РЕГИОН".
Поставленная цель определила следующие задачи:
- рассмотреть общую характеристику предприятия,
- исследование макросреды предприятия,
- исследование микросреды предприятия,
- дать характеристику маркетинговой деятельности,
- дать понятие и необходимость маркетинговой деятельности в современных условиях
- провести анализ и оценка конкурентной среды предприятия
- использование PR для формирования имиджа предприятия
- совершенствование организационной структуры через выделение службы маркетинга
- разработка рекламной политики предприятия
- предложения по формированию положительного имиджа
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
При написании работы использованы научные труды в области маркетинга известных зарубежных исследователей (Котлера Ф., Сэндидэка Ч., Картера Г.) и российских экономистов - маркетологов (Голубкова В., Романова А., Ноздрева Р.)Литература1. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. №1. С. 68-80
2. Арланцев А.В., Попов Е.В. Синергизм коммуникационного инструментария // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. №1. С. 18-25
3. Афанасьева А. Корпоративная пресса в России или особенности использования газет в PR // Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2004. №3. С. 44-56
4. Афанасьева А. Особенности корпоративного издания или корпоративное издание как эффективный метод в РК // Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2005. №3. С.77-79
5. Баландина Т. Корпоративная культура как маркетинговая коммуникация // Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2005. №3. С.32-54
6. Бинецкий А.Э. Внутренний имидж компании www.elitarium.ru
7. Блинов А.О., Захаров В.Я. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности//Менеджмент в России и за рубежом. 2003. №4. С. 27-36
8. Бове/Аренс. Имидж и фирменный стиль // Современная реклама. 1995. №4. С. 61
9. Викентьева И.Л., Сычева С.В. Мы так договорились //Рекламное измерение, 1997. №4(33). С.47
10. Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании (Общий подход и рекомендации) // Практический маркетинг. 2001. №5. С. 55-67
11. Голубкова Е.Н., Мартынцева Ю. Психологическое воздействие света, цвета, формы и корпоративной символики на восприятие рекламируемого продукта// Маркетинг в России и за рубежом. 2005. №4. С.46-56
12. Гордеева А. Особенности построения репутации алкогольной компании // Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2005. №3. С. 65-79
13. Григорьев М. Интегрированные коммуникации: стратегический PR, маркетинг или что-то еще? // Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2002. №5. С. 38-54
14. Грызунов О. Стереотипы зрительского восприятия в рекламной коммуникации // Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2003. №4. С. 33-38
15. Деревлева М., Ульянова М. Формирование имиджа руководителя// Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2000. №7-8. С. 21-27
16. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. -СПб.:Питер. 2000. 256 с.
17. Дзялошинский И. Эффективность восприятия и понимания текстов массовой коммуникации // Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2003. №5. С. 12-16
18. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа. 1995.231 с.
19. Добробабенко Н.С. Фирменный стиль: принципы разработки. М., 1989, 198с.
20. 3акускин С. Анализ потребительских предпочтений методами многомерного шкалирования // Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2003. №5. С. 16-20
21. 3акускин С. Оценка воздействия рекламных материалов на образ фирмы, товара, торговой марки// Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations». 2003. №4. С. 30-37
22. Кирьянов М.В. Корпоративный имидж должен быть?! www.cbrand.ru
23. Колоскова М. Внутренний имидж руководителя компании // Персонал микс. 2001. №6. С.23-25
24. Коляда Е. Имидж и репутация //БОСС. 2000. №5. С.9-12
25. Котлер Ф. Маркетинг. Учеб. М., Инфор-М, 2006.450 с..
26. ЛокотковаЖ. Мягкое место // Секрет фирмы. 2005, №4. С. 9-10
27. Локоткова Ж. Пренебрегать зонами неформального общения преступно // Секрет фирмы. 2005. №4 (91). С.71
28. ЛокотковаЖ. Скрашивая рабочие будни // Секрет фирмы. 2005. №4 (91). С.72-73
29. Маслов М. Между имиджем и репутацией // Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2003. №2(27). С. 15-19
30. Маценко В.Ф. Технология создания имиджа www.porta.lookmy.info
31. Метаева В. Проблемы имиджеологии в современный период развития общества // Образование и наука. 2001. №6. С. 161-167
32. Муромкина И.И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. №2. С. 76-92
33. Петров А. Особенности создания имиджа организации на примере предсавительства фирмы ООО «Лада-Тул» в Москве // Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations». 2001. №2. С. 22-27
34. Почепцов Г. Управление корпоративной информацией//Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 1999. №8-9. С. 35-41
35. Р.Джей Малоазартный маркетинг, www.enbv.narod.ru
36. Самохина Л. За имидж организации отвечает каждый // Элитный персонал. 2001. №8. С. 24-28
37. Седова М. Внутрифирменная коммуникация глазами японцев и американцев // Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2003. №4. С. 38-45
38. Седова М. Проблемы внутренней коммуникации в российских компаниях// Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2003. №З.С. 14-18
39. Столяров Д. Имидж компании в условиях кризиса /Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2002. №2. С. 50-57
40. Тесакова Н. Нужно ли работать над имиджем? // Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2001. №5-6(16). С.26-30
41. Теория и практика паблик рилейшнз: Учеб. пособие / Р.А. Вылегжанин. Иваново: Изд-во Иваново, 2003. 245с.
42. Технологии рекламы и PR: учебное пособие / Борисов Л.Б.. - М.:ФАИР-ПРЕСС. 2004. 624с.
43. Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. №1. С. 25-32
44. Торичко Р. Миф-новый язык брендинга // Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2002. №5. С. 40-45
45. Феофанов О.А. Реклама:новые технологии в России. СПб.:Питер, 2000. 112 с.
46. Филиппов В. Специальные и корпоративные PR-мероприятия // Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2004. №6. С. 63-69
47. Фомина Е.В. Повышение делового имиджа фирмы средствами брендинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. №1 (45). С. 97-99
48. Шевцов А. Шрифт как элемент фирменного стиля (или место шрифта в системе корпоративной идентификации)//Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2000. №1-2. С. 27-33
49. Шкардун В.Д., Ахтямов Т.М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия// Маркетинг в России и за рубежом. 2001. №3. С. 42-50
|
|
