СодержаниеВведение ..................................3
I. Процессный подход в современном менеджменте.
Основные понятия.........................4
II. Суть процессного подхода на примере Чебоксарского трубного завода.....8
III. Необходимость процессного подхода..................11
Заключение................................13
Список использованной литературы.......................14ВведениеВ ближайшее время для российских предприятий, как производящих продукцию на экспорт, так и целиком ориентированных на национальный рынок, важным условием будет являться необходимость подтверждения соответствия своей продукции международному стандарту качества ISO 9001:2000. Таким образом, всем российским предприятиям придется этот сертификат получать. Во внимание принимается сотрудничество компании с другими организациями, имеющими сертификат стандарта качества ISO 9001:2000. Работа с несертифицированными контрагентами снижает шансы предприятия доказать, что качество его продукции (товаров, услуг) соответствует международному стандарту. Несертифицированные компании должны быть готовы к тому, что их привычные партнеры по бизнесу (постоянные покупатели и потребители их продукции), получившие сертификат, станут отказываться от сотрудничества во избежание риска для своего бизнеса.
Таким образом, внедрять СМК придется всем предприятиям, которые ставят своей целью существование после 2007 г.
А вот сам же международный стандарт ISO 9001:2000 нацелен на применение процессного подхода в управлении. В тексте стандарта сказано: "Для успешного функционирования организация должна определить и осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных видов деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и выполняемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего. Применение в организации системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов могут считаться "процессным подходом".
Таким образом, система менеджмента качества утверждает, что управление предприятием на основе выявленных (идентифицированных), описанных, разложенных на процедуры, согласованных между собой процессов является залогом эффективной работы организации и повышения качества взаимодействия компании с контрагентами как на "входе" процесса (с поставщиками), таЛитература1. Василевская С. В. Менеджмент качества как осознанная необходимость. М.,1997;
2. Болошин Г.А. Сравнительный менеджмент: методические материалы к курсу, Ростов-на-Дону: РГУ, 2001;
3. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Учебное пособие, Изд. 2-е, доп Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003;
4 Камионский С.А. Общая ред. и предисловие Д.М. Гвишиани. М.: Деловая библиотека "Омскпромстройбанка", 1998;
5. Мескон Майкл, Альберт Майкл, Хедоури Франклин. Основы менеджмента М.,1997;
6. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие/ Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004;
7.www.aup.ru/books;
8.www.tourlib.net."
|
