СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ КАК СПОСОБ ПЕРЕДАЧИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ 5
1.1 Сущность и содержание публичного выступления 5
1.2 Стили общения с аудиторией 8
1.3 Культура речи оратора 9
ГЛАВА 2 ТЕХНИКА ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ 11
2.1 Подготовка к выступлению 11
2.2 Начало выступления 16
2.3 Проведение выступления 18
2.4 Завершение выступления 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 26ВведениеРечевое мастерство, ораторское искусство - совокупность операций по подготовке и произнесению публичной речи, проведению беседы, дискуссии с целью добиться желаемой реакции аудитории.
Не только умение подготовить речь, но и умение свободно держаться перед публикой, безукоризненно владеть голосом, жестом и мимикой и безошибочно реагировать на поведение аудитории - таковы объективные требования к стремящемуся произвести желаемое воздействие на слушателей.
В своей профессиональной деятельности каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и выступает руководителем по отношению к определенной организации.
Участие в разнообразных встречах, симпозиумах и семинарах, организация собраний и обсуждений, ведение переговоров и деловых встреч являются неотъемлемой составляющей профессиональной деятельности менеджера.
Часто менеджеру приходится не только проводить деловые встречи, но и выступать перед большой или малой аудиторией. Многие руководители, несмотря на свой высокий статус, длительный и успешный опыт работы, избегают публичных выступлений, предпочитая индивидуальные обращения к сотрудникам или общение через промежуточные инстанции. Действительно, выступление перед аудиторией накладывает определенную ответственность и имеет свою специфику. Оратор испытывает давление со стороны окружающих, он не может прерваться, не чувствует привычной поддержки. Сомнение, неуверенность, волнение - естественные спутники публичных выступлений. Но руководитель вполне может преодолеть отрицательные эмоции и, используя ораторские приемы, блестяще выступить перед любой аудиторией, добившись поставленных целей.
Значение публичных выступлений трудно переоценить. Во время публичных выступлений переговоров менеджер ставит перед сотрудниками новые задачи, сообщает о результатах работы, выступает перед деловыми партнерами по бизнесу о новых идеях, осуществляет презентацию новых товаров или услуг и пр.
Коммуникативные навыки, открытость и стремление к общению, однако, не могут заменить умения выступать и знаний в области этики делового общения. Комплекс навыков публичных выступлений, знание психологических особенностей деловой беседы не только помогают правильно построить взаимодействие с партнером или большой аудиторией, но и развивают характер, формируют остроту, логичность мышления.
Объект исследования - публичное выступление. Предмет исследования: процесс подготовки и проведения публичного выступления.
Цель работы: изучение технологий проведения публичных выступлений в деятельности менеджера. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие ключевые задачи:
1. изучить значение публичного выступления в работе менеджера;
2. изучить этапы подготовки и проведения публичного выступления;
3. рассмотреть стили общения с аудиторией.
Решение поставленных задач определило структуру работы.Литература1. Абчук В.А. Менеджмент: Учебник.- СПб.: Издательство "Союз", 2008
2. Авдулова Т.П. Психология менеджмента: Уч. пособие, -М.: Издательский мир "Академия", 2003
3. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учебное пособие. - М.: Новое знание, 2000
4. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2004
5. Вересов Н.Н. Психология управления: Учебное пособие, М., 2001
6. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М., 2008
7. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей, - М., 2004
8. Кричевский Р. Л, Если вы - руководитель. - М., 2003.
9. Ладанов И.Д. Практический менеджмент М.: 2005.
10. Леонов Н.И. Психология делового общения. -М.: НПО МОЭК, 2003
11. Резник С.Д., Игошина И.А., Кухарев К.М., Управление персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации),М.: ИНФРА-М, 2002
12. Снелл Ф. Искусство делового общения. - М., 2008
13. Сухарев В. Этика и психология делового человека, М.:Агенство ФАИР, 2007
14. Теория управления: Учебник / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. -М.: РАГС, 2003
15. Управление персоналом организации. Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова, -М.: ИНФРА-М, 2004
|
|
