Содержание1. Коммуникации в организации. 2
1.1. Коммуникационный процесс 2
1.2. Виды коммуникаций 5
1.3. Коммуникационные сети 9
Задание. Составьте модель коммуникационного процесса в вашей организации (расширенная блок-схема). Постройте коммуникационную сеть для вашего подразделения или всей организации, если она небольшая. 12
3.Вопросы 19
Список использованных источников 24Введение1. Коммуникации в организации.
1.1. Коммуникационный процесс
Коммуникация определяется как взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного (эмоционально-оценочного) характера.
Наиболее простая модель коммуникации может быть представлена следующим образом:
С1 С2
Под коммуникациями понимается обмен информацией, знаниями, интеллектуальной собственностью. В процессе специализации управленческого труда коммуникации выделились в самостоятельный вид профессиональной деятельности, цель которых - формирование и эффективное развитие всех видов капитала организации. Достигается эта цель с помощью применения специальных коммуникационных технологий, методов, инструментов, механизмов.
Коммуникации играют особую роль в групповой динамике. Без коммуникаций нет общения, а без общения не может быть и группы. Таким образом, коммуникации выступают как определяющее условие для формирования группы и ее жизнедеятельности.
Поэтому менеджеру надо хорошо знать средства коммуникации, уметь правильно ими пользоваться в процессе общения, преодолевать коммуникативные барьеры непонимания.Литература1. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. М., 2006.
2. Коротков Э. М. Концепция менеджмента. М.: ДЕКА, 2006.
3. Куницына В. Н. Межличностное общение : учебник для вузов / В. Н. Куницина, В. М. Поголыпа, Н. В.Казаринова - СПб. : Питер, 2003. - 544 с.
4. Куницына В. Н. Межличностное общение : учебник для вузов / В. Н. Куницина, В. М. Поголыпа, Н. В.Казаринова - СПб. : Питер, 2003. - 544 с.
5. Менеджмент (Современный российский менеджмент):Учебник / Под ред. Ф. М. Русинова и М. Л. Разу. М.: ФБК-ПРЕСС, 2007.
6. Менеджмент организации: Учеб. пособие / Под ред. 3. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. М.: ИНФРА-М, 2007.
7. Мокшанцев Р. И. Психология переговоров : учебное пособие / Р. И. Мокшанцев- М. : ИНФРА-М, 2002. - 352 с.
8. Психология и этика делового общения: учебник / под ред. В. П.. Лавриненко -М. : ЮНИТИ, 2003. - 415 с.
9. Родионов Б.А. Коммуникация как социальное явление. - Ростов-на-Дону, 2004.
10. Румянцева 3. П., Филинов Н. Б., Шрамченко Т. Б. Общее управление организацией: принципы и процессы. Модульная программа для менеджеров. Модуль 3. М.: ИНФРА-М, 2000.
11. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации. М., 2002. 461 с.
12. Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. М.: ИНФРА-М, 2008.
|
