СодержаниеВведение...............................3
Глава 1. Служебное письмо.....................5
1.1. Значение служебного письма.................5
1.2. Правила оформления служебного письма.........8
1.3. Классификация писем..................12
1.4. Письмо иностранному партнеру.............27
Глава 2. Служебные письма предприятия ...............32
Глава 3. Прием делегаций в фирме...................37
Глава 4. Организация рабочего места секретаря............50
Глава 5. Экономическая часть.....................58
Глава 6. Безопасные условия труда секретаря.............65
Заключение............................70Список использованной литературы...................73
Приложение...........................74ВведениеПроблемы документационного обеспечения управления сегодня очень актуальны. Создание эффективной системы, ориентированной на оптимизацию процессов циркуляции документопотоков в рамках той или иной структуры, является сегодня одним из основополагающих факторов повышения конкурентоспособности любого предприятия.
Организация работы с документами является важной составной частью многих процессов протекающих на предприятии. Например: процесс управления и принятия управленческих решений существенно влияющий на оперативность и качество управления.
Если на предприятии отсутствует четкая организация работы с документами, то, как следствие этого закономерно появление документов низкого качества, как в оформлении, так и в полноте и ценности содержащейся в них информации, увеличение сроков их обработки.
Это приводит к ухудшению качества управления и увеличению сроков принятия решений и числу неверных решений. Решением проблем может стать правильная организация ДОУ.
Основными задачами документационного обеспечения управления являются:
- сокращение информационных потоков до оптимального минимума;
- обеспечение упрощения и удешевления процессов сбора, обработки и передачи информации с помощью новейших технологий автоматизации этих процессов.
С ростом масштабов предприятия и численности его сотрудников вопрос об эффективности документационного обеспечения управления становится все более значимым. Можно сделать вывод, что конкурентоспособность современной фирмы напрямую зависит от качества и достоверности, оперативности приема-передачи информации, правильной постановки справочно-информационной службы, четкой организации поиска, хранения и использования документов. Важное место в документации организации занимают деловые письма. Этим обусловлена тема письменной экзаменационной работы: Современное деловое письмо: правила составления, оформления, виды писем.
Цель работы состоит в изучении особенностей современного делового письма, правил его составления, оформления, видов писем на примере организации ОАО "АСТРОН" г. Челябинска.
Задачи работы:
-изучить теоретические основы делового письма в современном документообороте организации;
-рассмотреть служебные письма предприятия ОАО "АСТРОН" г. Челябинска;
-изучить особенности приема делегаций в фирме;
-правила организации рабочего места секретаря;
-изучить экономические основы нормирования делопроизводственных процессов в организации;
- рассмотреть правила техники безопасности секретаря при работе на персональном компьютере.Литература1. Бобылева М.П. Эффективный документооборот: от традиционного к электронному. - М.: ТЕРМИКА, 2004. - 172 с.
2. Делопроизводство: образцы документов с комментариями / Е.А.Лопатникова. - 6-е изд., испр. - М.: Издательство "Омега-Л", 2009. - 318с.
3. Делопроизводство: Учебник / Т.А. Быкова, Л.М. Вялова, Л.В. Санкина; Под общ. ред. проф. Т.В. Кузнецовой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: МЦФЭР, 2006. - 560 с.
4. Кирсанова М.В, Современное делопроизводство: Учеб. пособие. - 4-е изд. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2008. - 312 с.
5. Кузнецова Т.В. Делопроизводство (документационное обеспечение управления). 4-е изд. испр. и допол. - М.: ООО "Журнал "Управление персоналом", 2003. - 408 с.
6. Организация работы с документами: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Кудряева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 592 с.
7. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов: Методические рекомендации по внедрению ГОСТ Р 6.30-2003. / Общ. ред. М.В. Ларин. А.Н. Сокова. - М.,: Инфра 2003. - 90 с.
8. Рекомендации по определению штатной численность работников бюджетных организаций на основе нормативов по труду. - ЦБНТ. - М,: Инфра - М, 2006.- 112 с.
9. Чуковенков А.Ю. Виды служебных писем // Секретарь-референт. - 2007. - №3 . - С. 23-24.
10. Янковая В.Ф. Как организовать делопроизводство. - М.: МЦФЭР, 2004. - 416 с."
|
