Содержание1. Дайте характеристику межличностным конфликтам. Приведите пример. 3
2. Что представляет собой переговорный процесс. Опишите проведение переговоров. 3
3. Раскройте возможные конфликты в группе следующей структурной композиции. 5
4. Протестируйте 3-5 испытуемых с точки зрения разрешения ими конфликтных ситуаций. 5
5. Решите следующую конфликтную ситуацию. Дайте ей характеристику (вид конфликта, причина, способ протекания, объекты, участники (их индивидуально-личностные характеристики) способ разрешения, последствия и др. 7
Список литературы 9Введение1. Дайте характеристику межличностным конфликтам. Приведите пример.
Межличностный конфликт. Этот тип конфликта самый распространенный. Конфликт между личностями возникает там, где сталкиваются разные школы, манеры поведения, их может питать и желание получить что-то, неподкрепленное соответствующими возможностями. Межличностный конфликт может также проявляться как столкновение людей с различными чертами характера, взглядами и ценностями. В организации межличностный конфликт - это чаще всего борьба руководителя за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта; эта борьба за власть, привилегии; это столкновение различных точек зрения в решениях проблем, различных приоритетов.
2. Что представляет собой переговорный процесс. Опишите проведение переговоров.
Фишер Р. и Юри У. анализируют метод принципиальных переговоров. Он состоит в требовании решения проблемы на основе ее качественных признаков, т.е. исходя из существа дела. Этот метод, пишут авторы, "предполагает, что вы стремитесь найти взаимную выгоду там, где только возможно; а там, где ваши интересы не совпадают, следует настаивать на таком результате, который был бы обоснован какими-либо справедливыми нормами независимо от воли каждой из сторон. Метод принципиальных переговоров означает жесткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает мягкий подход к отношениям между участниками переговоров".15
Метод принципиальных переговоров, или "переговоров, основанных на определенных принципах", характеризуются четырьмя основными правилами. Каждый из них составляет базовый элемент переговоров и служит рекомендацией по их ведению.Литература1. Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов.-М.: 2000
2. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. - Ростов-на-Дону: 2001
3. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. - М.: 2002
|
