СодержаниеВведение 4
Глава 1. Стратегия маркетинга 6
1.1. Сущность маркетинговой стратегии 6
1.2. Факторы ценообразования 13
1.3. Внешнеэкономические службы на предприятии 17
Глава 2. Маркетинговые исследования 21
2.1. Постановка задачи и определение целей исследования 23
2.2. Разработка плана исследования 23
2.3. Сбор информации 27
2.4. Анализ информации 27
2.5. Представление полученных результатов 27
2.6. Анализ использования исследования 28
Глава 3. Принципы организации отдела маркетинговых исследований, структура, функция 29
3.1. Маркетинговые исследования и их функции 29
3.2. Проведение маркетинговых исследований 32
Заключение 36
Библиография 38ВведениеВсе компании хотят добиться успеха. Для процветания компании имеют значение многие факторы: правильно выбранная стратегия, преданные компании служащие, хорошо налаженная система информирования, точное выполнение программы маркетинга. Однако сегодняшние преуспевающие компании на всех уровнях имеют одну общую черту - они, также как и Nike максимально ориентированы на потребителя и всю работу строят на основе маркетинга. Все эти компании посвятили себя одной цели: пониманию и удовлетворению нужд потребителя на четко обозначенных целевых рынках. Они побуждают каждого служащего своей компании создавать наивысшую потребительскую ценность, обеспечивая полное удовлетворение потребностей клиентов. Они знают, что только такой подход позволит получить желаемую долю рынка и прибыль.
И все же, именно отдел маркетинга, больше чем другие подразделения беспокоятся о потребителях. Создание потребительской ценности и удовлетворение клиента - вот суть сегодняшней теории и практики маркетинга.
Сегодня маркетинг широко используется во всех странах мира. Большинство государств северной и Южной Америки, Западной Европы и Юго-Восточной Азии имеют хорошо развитые маркетинговые системы. Экономические и политические деятели в большинстве стран изучают практику маркетинга. Да, маркетинг это нечто большее, что может заметить невнимательный покупатель. За ним стоит обширная сеть людей, занятых борьбой за ваше внимание и деньги.
С развитием научно-технических революций и развитием человеческого общества в маркетинге 20 века появилась острая необходимость в получении информации о клиентах и их покупательских потребностях. Чтобы должным образом функционировать в условиях маркетинга необходимо получать адекватную информацию до и после принятия маркетинговых решений. Существует множество причин в силу которых маркетинговая информация должна собираться при разработке, реализации и пересмотре маркетингового плана фирмы или каких-либо его элементов. Недостаточно опираться на интуицию, суждения руководителей и опыт прошлого. Необходимо проводить маркетинговые исследования для получения и решения поставленных задач.
Маркетинговые исследования - это систематический сбор, отражение и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг . Это определение является комплексным понятием, которое включает все виды исследовательской деятельности, связанные с управлением маркетингом. Использование маркетинговых исследований широко варьируется в зависимости от компаний и типа требуемой информации. Поскольку информация необходимо для принятия маркетингового решения, без маркетингового исследования фирма не может существовать и развиваться.
Цель работы: описать маркетинг как форму конкурентной борьбы.
Данная цель решается с помощью раскрытия следующих основных задач:
1. описать стратегию маркетинга;
2. раскрыть процесс проведения маркетинговых исследований;
3. дать характеристику принципам организации отдела маркетинговых исследований, структура, функция.Литература1. Азбука маркетинга: Учебно-методическое пособие для студентов экономических факультетов / Автор-составитель Бабкин Г. И. - Челябинск, 1992.
2. Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр. / А. Дейан, Ф. Букерель, Р. Данкар и др.; Науч. ред. А. Г. Худокормов. - М.: Экономика, 1993. -572 с.
3. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. Научн.ред. и авт. предисл. Л. И. Евенко.- М.: Экономика, 1989г.
4. Ветитнев А. М. / Маркетинг. 1997. № 6. С. 64-68.
5. Витерс Д., Випперман К. Как продать свои услуги. СПб., 1994.
6. Голубков Е. П. / Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1. С. 110-118.
7. Голубков Е. П. Маркетинг: Словарь. - М.: Экономика, Дело ЛТД, 1994. - 160 с.
8. Ильина Е. Л. Штыхно Д. А. / Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1. С. 10-16.
9. Кириллова А. Т., Волкова Л. А. Маркетинг в туризме. СПб., 1996.
10. Книжный маркетинг: Руководство к действию: Сб. статей / Пер. с англ. - М.: ТЕРРА, 1996. - 432 с.
11. Котлер Ф. Основы маркетинга. - Москва-СПб-Киев "Вильямс", 1999. 680 с.
12. Лебедев О. Т., Филиппова Т. Ю. Основы маркетинга. СПб., 1997.
13. Маркетинг: Учебник./А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников и др.; Под ред. А. Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 560 с.: ил.
14. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. М., 1996.
15. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры: Пер. с англ. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994. -207 с.: ил.
16. Попова Р. Ю. / Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1998. №1 (13). С. 28-31.
17. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. - М.: Экономика,1989г.
18. Современный маркетинг /В. Е. Хруцкий, Е. Э. Автухова. Под ред. В. Е. Хруцкого. - М.: Финансы и статистика, 1991. - 256 с.: ил.
19. Чеботарев А. М. Реклама: Словарь - справочник. - Челябинск, ЧГИИК, 1997. - 96 с.
20. Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий: Пер. с нем. - М.: Республика, 1995. - 317 с.
21. Эванс Дж. Р. , Берман Б. Маркетинг: Сокр. Пер. с англ. /Авт. предисл. и науч. ред. А. А. Горячев. - М.: Экономика, 1993. - 335 с.
|
|
