СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1.СИСТЕМА ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ И ЕГО СТРУКТУРА 7
1.1.Управленческие решения и их виды 7
1.2.Модель принятия решения менеджера 14
1.3.Методы принятия управленческих решений 23
1.4.Исследование основных характеристик, влияющих на процесс принятия управленческого решения 29
ГЛАВА 2.СИСТЕМА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ НА ПРИМЕРЕ ОАО "ЧМК" 40
2.1. Краткая характеристика ОАО "ЧМК" 40
2.2 Схема принятия управленческих решений на предприятии 48
2.3.Виды и методы управленческих решений в ОАО "ЧМК" 56
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ И ОЦЕНКА ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ 65
3.1. Предложения по реализации управленческих решений и их оптимизация на примере ОАО "ЧМК" 65
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций по совершенствованию системы принятия решений 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 82ВведениеВажнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.
Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
Решение есть некоторый процесс, складывающийся из ряда отдельных актов и процедур. Его волевой фактор является одним из моментов, направляющих процесс выработки и принятия решения. В зависимости от волевого фактора решение может быть различным, следовательно, оно неоднозначно. Назначение волевого фактора в том и состоит, чтобы выбрать один вариант.
Решение предполагает предварительное осознание целей и средств действия. Осознание - это процесс, который базируется на информации о цели и средствах действия. Однако это - не простое преобразование информации, а более сложный процесс, предполагающий увязку целей и средств. Если цель задана, то процесс осознания состоит в восприятии и осмыслении того, что задано вместе с установлением взаимосвязей между целью и средствами. Если цель не задана и ее надо определить (или, по крайней мере, уточнить), тогда в осознание включается волевой акт. Количество возможных целей может быть также очень велико, так что не существует точного способа определить или выбрать наилучший вариант. В этом случае решающее значение приобретает волевой выбор. Точно так же волевой момент приобретает решающее значение, когда нет строгого способа однозначно выбрать между конкурирующими альтернативами, даже если их конечное или небольшое число.
Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.
Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Именно этим и обусловлена несомненная актуальность данной работы.
Актуальность исследования данной выпускной квалификационной работы также заключается в том, что в процессе управления производственной системой непрерывно возникают ситуации, когда руководители различных уровней (от мастера до министра) сталкиваются с необходимостью выбора какого-либо одного из нескольких возможных вариантов действий. Выработка и принятие решения - узловая процедура в деятельности руководителя, которая определяет весь дальнейший ход процесса управления, в особенности конечный результат управленческой деятельности.
Процесс принятия определенных управленческих решений в современном менеджменте занимает свою исключительную нишу. Среди множества проблем управленческих дисциплин, и менеджмента в частности, важнейшими, как ни странно, являются разработка, принятие и осуществление управленческого решения, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия. Решение - это всегда выбор альтернативы. Хотя зачастую альтернатив множество, почти все каждодневные решения мы принимаем без систематичного продумывания. Что касается других решений, например, о том, куда направиться жить после окончания университета, или какой стиль жизни удовлетворил бы нас, то мы принимаем их после размышлений, длящихся дни, месяцы, годы. Иногда в силу неосознаваемых психологических факторов мы уделяем непропорционально много внимания определенным решениям. Однако в управлении принятие решения более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставки зачастую много выше. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и других работников. Что еще важнее - управленческие решения могут сильно влиять на поведение и жизнь многих людей.
Решение относится к числу творческих операций в технологии управленческих работ. С одной стороны, по содержанию - это логико-мыслительная деятельность, выполняемая преимущественно руководящим персоналом. С другой стороны, решение - это эмоционально-психологический акт. Как никакой другой вид управленческой работы, решение обусловлено психофизиологическими чертами личности руководителя. Наконец решение выступает как управленческая процедура, следовательно, должна быть тщательно организована, регламентирована с помощью правовых норм.
Проблема выбора не является чисто академической. Она имеет весьма серьезное прикладное значение, которое неизбежно возрастает по мере усложнения хозяйственных ситуаций и управленческих задач, требующих решения. Об этом свидетельствуют и возрастающие масштабы потерь в результате даже небольших ошибок, допущенных в решении.
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Поэтому процесс принятия решений - центральный пункт теории управления. Наука управления старается повысить эффективность организаций путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных, объективных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов.
Под технологией принятия решений следует понимать состав и последовательность процедур, приводящих к решению проблем организации, в комплексе с методами разработки и оптимизации альтернатив.
Предмет исследования - система принятия управленческих решений в ОАО "ЧМК".
Объектом исследования дипломной работы является предприятие ОАО "Челябинский Металлургический Комбинат".
Целью исследования является определить значение управленческого решения в деятельности организации.
Для решения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
- рассмотреть структуру процесса управленческого решения;
- выявить особенности моделирования, типы используемых моделей и методы принятия решений;
- исследовать факторы, влияющие на процесс принятия решений, а также основные требования, предъявляемые к качеству управленческих решений;
- исследовать сущность и виды ответственности руководителей за принимаемые ими решения;
- осуществить анализ последствий управленческих решений на примере ОАО "ЧМК;
- разработать комплекс мероприятий и сформировать предложения по реализации управленческих решений.
Информационной основой для написания дипломной работы явились работы таких специалистов как Смирнов Э.А., Фатхутдинов Р.А., Глущенко В.В., Герчикова И.Н. и др.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы.Литература1. Аллахвердов В.М., Богданова С.И. и др. Психология [Текст]: Учебник. /Отв. ред. Крылов А.А. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004.-752 с.
2. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент [Текст]. - М.: Финансы и статистика, 1996. - 192 с.
3. Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В., и др. 7 нот менеджмента [Текст].- 5-е изд., доп.- М.: ЗАО "Журнал Эксперт", ОАО "Издательство ЭКСМО" 2002.- 656 с.
4. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Как управлять проектами [Текст]. - М.: СИНТЕГ-ГЕО, 1997. - 188 с.
5. Вильямс Дж.Д. Совершенный стратег, или Букварь по теории стратегических игр [Текст]. М.: Советское Радио, 1960. - 269 с.
6. Вяткин В.Н., Дж. Хэмптон, Казак А. Ю. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом: концепции, задачи, ситуации [Текст]. - Москва-Екатеринбург: Ява, 2004. - 256с.
7. Герчикова И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений [Текст] //Менеджмент в России и за рубежом, 2003. № 12. - с. 39-42
8. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала[Текст] . - М., 2002.
9. Гуджоян О.Л. и др. Методы принятия управленческих решений [Текст]: Учебное пособие. - М.: 1997.
10. Дюбин Г.Н., Суздаль В.Г. Введение в прикладную теорию игр [Текст]. - М.: Наука, 1981. - 336 с.
11. Евланов А. Г. Теория и практика принятия решений [Текст]. - М.: Экономика, 2004. - 175 с.
12. Ильин Н. П., Лукмапова И. Г. и др. Управление проектами [Текст] /Под ред. В. Д. Шапиро. - СПб.: ДваТри, 2002. -610 с.
13. Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях[Текст] . - М.: Финансы и статистика, 1998. - 256 с.
14. Лебедев О.Т. Основы менеджмента [Текст]. - СПб: Издательский дом МиМ, 2003.
15. Литвак Б.Г. Управленческие решения [Текст] . Учебник. - М.: 1998.
16. Макаров С.Ф. Менеджер за работой [Текст] . - М.: ФИНПРЕСС, 2004.
17. Менеджмент организации [Текст]: Учебное пособие. /Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2003.
18. Орлов А.И. Современная прикладная статистика [Текст]. - Ж-л "Заводская лаборатория". 1998. Т. 64. № 3. С.52-60.
19. Орлов А.И. Устойчивость в социально-экономических моделях[Текст]. - М.: Наука, 1979. - 296 с.
20. Орлов А.И. Экспертные оценки [Текст]. - Ж-л "Заводская лаборатория". 1996. Т. 62. №1. С.54-60.
21. Панкова Л.А., Петровский А.М., Шнейдерман М.В. Организация экспертиз и анализ экспертной информации [Текст]. - М.:Наука, 1984. - 120 с.
22. Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика [Текст]. - М.: Экономика-Дело, 1992. - 510 с.
23. Подиновский В.В., Ногин В.Д. Парето-оптимальные решения многокритериальных задач [Текст]. - М.: Наука, 1982. - 254 с.
24. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь [Текст]. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 496 с.
25. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений [Текст]. - М.: Юнити, 2003."
|
|
