СодержаниеВведение 3
Глава 1. Формирование рынка услуг и его особенности в современных условиях 5
1.1. Формирование рынка услуг 5
1.2. Рынок услуг и его особенности 15
Глава 2. Менеджмент в сфере услуг 23
2.1. Сфера культуры как сфера услуг 23
2.2. Проблема единства механизмов менеджмента в сфере культуры 26
2.3. Опыт и итоги административных нововведений в сфере культуры России 27
Заключение 33
Список литературы 35ВведениеРеформирование российской экономики XX-XXI веков затронуло все сферы жизнедеятельности страны. Переход на рыночные рельсы хозяйствования потребовал пересмотра теоретических походов и практических методов управления не только при производстве различных товаров и услуг в сфере материального производства, но и в отраслях сферы услуг: здравоохранении, образовании, науке, культуре, отдыхе, туризме, спорте и др.
Экономика услуг представляет собой одну из отраслевых экономических наук, исследующих экономические процессы по поводу использования ограниченных ресурсов при оказании услуг и разрабатывающих методики эффективного их использования.
В условиях перехода к рыночной экономике перед работниками сферы услуг особенно остро стоит задача организации управления предприятиями и учреждениями, создания совершенно новых систем управления или внесения прогрессивных изменений в построение и порядок функционирования действующих. Переход от административно-командных к организационно-экономическим методам управления требует совершенно нового подхода в достижении поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения людей. В этой связи овладение основами экономики услуг и использование их в практике менеджмента приобретают особую актуальность.
Сфера услуг - это крупный сектор хозяйства, неотъемлемый элемент экономической структуры общества. Экономическая структура обществаЛитература1. Алешина И.В. Маркетинг для менеджеров: Учеб. пособие / И.В. Алешина. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2008.
2. Грачев Ю.Н. Мировой рынок услуг и Россия // Внешнеэкономический бюллетень. - М.: КНОРУС, 2008.
3. Демидов Л.С. Сфера услуг в постиндустриальной экономике // Мировая экономика и международные отношения. 2009. № 2.
4. Демидов Л.С. Сфера услуг в постиндустриальной экономике // Мировая экономика и международные отношения. 2009. № 2.
5. Котлер Ф. Основы маркетинга. - Новосибирск: Наука, 2008.
6. Мишурова, И В., Лысенко, Н.А. Менеджмент профессиональных услуг: стратегия и тактика: учеб. практ. пособие / И.В. Мишурова, Н.А. Лысенко. - М.; Ростов н/Д.: МарТ, 2009.
7. Николайчук В.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. - СПб.: Питер, 2010.
8. Поляков В.Г. Бизнес-консалтинг как инструмент преобразований // ЭКО. 2008. - № 3.
9. Развитие малого бизнеса / В. Прохоров // Экономика и жизнь. - 2009. - № 5.
10. Развитие малого предпринимательства / И. Грачев // Деньги и кредит. - 2009. - № 7.
11. Система управления развитием малого бизнеса территории / В.В. Иванов, А.И. Михальченков // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - № 2.
12. Стандартизация и спецификация в сфере услуг / Под ред. И.М. Белявского. - М., 2009.
13. Стивенсон В.Дж. Управление производством. - М.: БИНОМ, 2008.
14. Тульчинский Г.Л. Особенности менеджмента в сфере культуры // Менеджмент в сфере культуры. - СПб., 2009.
15. Янченко, В. Ф. Управление качеством в сфере услуг. Системно-логический подход [Текст] / В.Ф. Янченко. - СПб., 2010.
|
