СодержаниеВведение..............................3
1. Внутренние PR как фактор формирования корпоративной культуры
1.1 . Сущностная характеристика корпоративной культуры и ее формирование ..............................7
1.2 . Содержание деятельности внутреннего PR...............27
2. Корпоративные праздники как PR-технология
2.1. Особенности корпоративного праздника................36
2.2. Типы корпоративных праздников................50
2.3. Организация корпоративного праздника ...............60
3. Анализ проведения корпоративного праздника АНКО «Центра культурно-инновационных технологий»
3.1. Описание Автономной некоммерческой организации «Центра культурно-инновационных технологий»..............69
3.2. Поэтапный анализ подготовки и проведения корпоративного праздника в АНКО «Центре культурно-инновационных технологий»............................71
Заключение .............................. 76
Библиографический список ......................80
Приложение............................84ВведениеАктуальность. Понятие корпоративная культура в последнее время является очень популярным. В условиях рыночной экономики, когда залогом эффективной работы организации становится умение организовать коллектив в единую сплоченную команду, роль корпоративной культуры трудно переоценить. Однако нельзя сводить данное явление к совокупности некоторых мероприятий, типа корпоративных выездов на природу или празднований дня рождения компании, как это часто бывает на практике. Понятие корпоративная культура гораздо шире и сложнее: она прежде всего связана с теми отношениями, которые формируются внутри коллектива.
Впервые на это обстоятельство указали представители так называемой теории человеческих отношений (Ч. Белл, А. Маслоу), прямо увязывавших эффективность работы организации с характером отношений между ее сотрудниками. Представители этого направления обнаружили, что фактор взаимодействия между людьми часто играет большую роль, чем усилия руководства, поэтому чтобы работа в организации была эффективной, необходимо создать соответствующий психологический климат.
На теоретических положениях этой научной школы строятся все современные концепции корпоративной культуры. Однако на практике специалисту по связям с общественностью, отвечающему за формирование корпоративной культуры, приходится сталкиваться с рядом проблем. Во-первых, непонятно, каково содержание данного понятия, которое, очевидно, не сводится к внешним формам, типа форменной одежды сотрудников организации. Во-вторых, открытым остается вопрос об эффективности различных мероприятий, направленных на создание и поддержание корпоративной культуры. В-третьих, формирование корпоративной культуры – это сотворческий процесс, в котором добровольно участвуют сотрудники организации, что не всегда возможно. В-четвертых, приходится сталкиваться с весьма запутанными отношениями между членами коллектива, типа интересов малых групп, служебных романов и других проявлений межличностных отношений, никак не вписывающихся в рамки корпоративной культуры. Все эти обстоятельства делают нашу работу чрезвычайно актуальной.
Понятие корпоративная культура мы рассматриваем на примере корпоративного праздника, поскольку считаем его одним из эффективных способов формирования и поддержания корпоративной культуры.
Известно, что обрядовые действия и ритуалы издревле были необходимы для поддержания мироздания. Из праздников древности ведет свое происхождение не только искусство, но и вся культура: праздники придавали смысл жизни. В современном обществе роль праздников также чрезвычайно высока, поскольку они обеспечивают радостное неформальное общение, так необходимое любому человеку. Более того, число праздников постоянно возрастает. Так, в последние годы стало модным отмечать День святого Валентина, Пасху. А праздники десантников и пограничников вообще выходят за рамки социальной нормы.
Степень изученности темы. Работ, посвященных сущности корпоративной культуры, достаточно много. Так, О.В.Родин в работе «Концепция организационной культуры: происхождение и сущность» дает определение корпоративной культуры, отмечая, что это явление находится на стыке нескольких областей знания, таких, как менеджмент, психология, социология, культурология. При этом автор отмечает, что содержательная сторона этого явления до конца не определена. Корпоративную культуру автор рассматривает в широком контексте организационной культуры современного руководителя [31].
А. Менегетти в монографии «Психология лидера» приводит целую классификацию корпоративных культур, указывает на методы формирования корпоративной культуры, к которым относит: определение миссии организации, формулирование стандартов поведения членов коллектива, формирование традиций организации, разработку символики организации [18].
Большое внимание корпоративной культуре уделяют авторы работ, посвященных PR, поскольку именно специалисту по связям с общественностью приходится формировать корпоративную культуру. На это обстоятельство, в частности, указывают Е.Н. Богданов и В.Г. Зазыкин в своей работе «Психологические основы Паблик рилейшнз». Авторы считают, что формирование корпоративной культуры предполагает создание персоналу компании таких трудовых, социальных, бытовых, психологических и иных условий, в которых сотрудник чувствовал бы себя комфортно [4]. В целом понятие корпоративной культуры подробно описывается разными авторами работ по связям с общественностью.
Немало работ, в основном культурологических, посвящено феномену праздника. Так, Е. Ходак в статье «Праздник как инструмент внутреннего PR” пишет, что праздник – наиболее древний и постоянно воспроизводимый элемент культуры, являющийся важным средством формирования и утверждения общности и способствующий социализации человека. Праздник, по определению автора, «есть свободная жизнедеятельность, протекающая в чувственно-обозримых границах места и времени и посредством живого контакта людей, собравшихся добровольно». Этот же автор указывает на существенные признаки праздника: добровольное принятие и выполнение правил праздничной жизнедеятельности, несводимость этой деятельности к грубой материальной форме [45].
Большой вклад в понимание природы праздника внес в свое время М.М. Бахтин, который в ряде работ на основе анализа особенностей средневекового карнавала подробно исследовал природу и формы праздничного поведения человека, указал на его универсальную природу.
Как показал обзор имеющейся литературы, понятия корпоративная культура и праздник достаточно разработаны в теоретической и практической литературе, существуют целые классификации корпоративной культуры и ее составляющих элементов.
Однако открытым остается вопрос, насколько эффективны те или иные мероприятия (презентации, корпоративы, экскурсии и т.д.) в процессе формирования и поддержания корпоративной культуры, какое место и роль здесь играет корпоративный праздник. В этом состоит проблема нашего исследования.
Цель исследования – изучить возможности корпоративного праздника по формированию и поддержанию корпоративной культуры организации.
Соответственно задачи исследования:
1. Рассмотреть основные характеристики корпоративной культуры и методы ее формирования.
2. Раскрыть понятие корпоративный праздник в контексте PR.
3. Разработать сценарий проведения корпоративного праздника (на примере АНКО «Центр культурно-инновационных технологий»).
Гипотеза исследования: корпоративный праздник может выступать в
качестве PR-технологии в процессе формирования и поддержания корпоративной культуры.
Объект исследования – корпоративный праздник.
Предмет исследования: возможности корпоративного праздника как элемента внутреннего PR.
Практическая значимость работы. Сведения и разработки, содержащиеся в данном исследовании, могут оказаться полезными специалистам по связям с общественностью. В первой главе дается подробная характеристика корпоративной культуры, особенностей ее формирования. Во второй части рассмотрен феномен корпоративного праздника, даны его существенные признаки, а также приводится сценарий проведения корпоративного праздника.Литература1. Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. – М.: Экмос, 2002. – 480 с.
2. Аникеева Н. П. Воспитание игрой. – М.: Просвещение, 1987. – 143 с.
3. Бибарцева Т. С. Учебно-игровой тренинг специалистов социо-культурной сферы. – СПб., 1999. – 63 с.
4. Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психологические основы «Паблик рилейшнз». 2-е издание. – СПб.: Питер, 2003. – 208 с.
5. Варакута С. А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. – М.: Инфра-М, 2003. – 246с.
6. Вершковский Э. В. Режиссура массовых клубных представлений. – Л.: ЛГИК, 1977.
7. Викентьев И. Л. Приёмы рекламы и public relations: 215 примеров, 130 учебных задач и 18 практических приложений. – СПб.: ТРИЗ-ШАНС, 2001. – 256 с.
8. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: человек. стратегия, организация, процесс. Учебник. – М.: Высшая школа, 1995. – 416 с.
9. Гиппиус С. Гимнастика чувств. – СПб.: Речь, 2001. – 346 с.
10. Демин Ю. М. Бизнес PR. – М.: Бератон-Пресс, 2003. – 336 с.
11. Джей Э. Эффективная презентация. / Пер. с англ. Т.А. Спивакова. – М.: Амолерея, 2002. – 207 с.
12. Камерон К., Курнн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. – СПб.: Питер, 2001. – 256 с.
13. Корниенко В. И. Команда: формирование, управление, эффективность. Учебное пособие. – Пермь: Зап.-Урал. институт экономики и права, 1999. – 272 с.
14. Кричевский Р. Л. Если Вы - руководитель. – М.: Дело, 1998. – 399 с.
15. Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж.М. Бизнес - коммуникации. – СПб., 2001. – 686 с.
16. Мазаев А. И. Праздник, как социально-культурное явление. – М.: Наука, 1978. – 392 с.
17. Маккензи Р. А. Ловушка времени. Как сделать больше за меньшее время. – М.: АО «Вече», 1993. – 299 с.
18. Менегетти А. Психология лидера. – М.: ННБФ «Онтопсихология», 1999. – 264 с.
19. Мерсер Д. IBM – управление в самой преуспевающей корпорации мира. – М.: Прогресс, 1991. – 456 с.
20. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992. – 704 с.
21. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. – СПб.: Питер, 2000. – 443 с.
22. Ожегов С., Шведова Н. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений. – М.: АТЕМП, 1995. – 944 с.
23. Силин А., Резник С. Организационное поведение. Учебник для вузов. – Тюмень: Вектор Бук, 1998. – 465 с.
24. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: Знание, 1999. – 475 с.
25. Потеряхин А. Л. Психология управления. Основы межличностного общения. – К.: ВИРА-Р, 1999. – 384 с.
26. Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. – М.: Рефл-бук, К.: Вектор, 2005. – 640 с.
27. Радугин А., Радугин К. Введение в менеджмент: социология организаций и управле¬ния. – Воронеж: Высшая школа предпринимательства, 1995. – 325 с.
28. Райс Эл, Траут Д. Позиционирование. Битва за узнаваемость. – СПб.: Питер, 2002. – 256 с.
29. Роджер Х. Все о Паблик рилейшнз. Пер. с англ. – М.: Лаборатория базовых знаний БИНОМ, 1999. – 256 с.
30. Роджерс Ф. Дж. Взгляд изнутри: Человек–фирма–маркетинг. – М.: Прогресс, 1990. – 280 с.
31. Спивак В.А. Корпоративная культура. – СПб.: Питер, 2001. – 352 с.
32. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб.: Питер, 2000. – 416 с.
33. Тарасов В. Персонал - технология: отбор и подготовка менеджеров. – Л.: Машиностроение, 1989. – 368 с.
34. Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. – СПб.: Алетейя (СПб ГУКИ), 2001. – 304 с.
35. Туманов И. М. Режиссура массового праздника и театрализованного концерта. – Л.: Просвещение, 1974. – 88 с.
36. Утюжанин А. П. Социально-психологические аспекты, управления коллективом. – М.: Наука, 1993. – 305 с.
37. Фосис П. 30 минут до презентации. – М.: Лори, 2000. – 80 с.
38. Хэйвуд Р. Все о Public relations. Как добиться успеха в бизнесе. – М.: Лаборатория базовых знаний, 1999. – 256 с.
39. Черный Г. П. Педагогическая технология массового праздника. – М.: Молодая гвардия, 1990. – 160 с.
40. Черный Г. П. Торжественно, красиво, памятно. – М.: Просвещение, 1989. – 191 с.
41. Шангина И. И. Русские традиционные праздники. – СПб.: Искусство, 2000. – 336 с.
Периодические издания:
42. Новиков В. Прибавка к премии. Праздники для сотрудников стали неотъемлемым элементом корпоративной культуры. Эксперт Северо-Запад» № 26(55) от 12.11.2001.
43. Свистунов И. В. Как сделать праздник красивым. // Сельская жизнь. 21 мая, 1985.
44. Система внутрикорпоративных мероприятий как инструмент укрепления сущности бренда в сознании персонала компании-брендовладельца // Деловой Петербург. № 133. 06.12.1999.
45. Ходак Е. Праздник как инструмент внутреннего PR // PR news. №2. 2000.
Интернет-ресурсы:
46. www.prlink.ru/vedomosti/news Внутренний PR способен решить коммуникативные проблемы в компании.
47. www.prlink.ru/vedomosti/news Шесть ошибок внутреннего PR.
48. www.hrm.ru/pr/news/ Пасс Ю. Внутренний PR: элементы успеха.
49. www.marketing.cfin.ru/read/m8/5.htm Томилов В. В. Культура организации международных компаний.
50. www.allreklama.ru/md Ульяновский А. Искусство проведения корпоративных праздников.
|
|
