СодержаниеВведение..............................3
1. Корпоративная культура как условие эффективного развития предприятий малого бизнеса
1.1. Корпоративная культура: понятие, функции, содержание........8
1.2. Понятие и внутренняя среда предприятий малого бизнеса..........36
1.3. Специфика корпоративной культуры на предприятиях
малого бизнеса...........................43
2. Формирование корпоративной культуры на предприятии малого бизнеса
2.1. Характеристика ООО «Челябинский цементный завод»
как предприятия малого бизнеса..................55
2.2. Программа формирования и развития корпоративной культуры на ООО «Челябинский цементный завод»....................62
2.3. Ситуационный анализ как способ оценки формирования корпоративной культуры......................83
Заключение..............................94
Библиографический список.....................99
Приложения..........................103ВведениеСегодняшняя ситуация в экономике приводит к тому, что фирмы и организации вынуждены постоянно эволюционировать, чтобы не остаться за бортом прогресса и бизнеса. Насыщение абсолютно всех рынков товарами в такой мере, что компаниям приходится буквально биться за покупателей, приводит к полному переосмыслению принципов и задач функционирования различных структур в рамках предприятия. Происходящие в обществе изменения настолько глобальны, что на этот раз уже не обойтись простой реорганизацией труда. Сегодня, чтобы соответствовать времени, его нормам и веяниям, предприниматели должны начать перестройку с самих себя.
Постоянно подвергаясь влиянию со стороны внешней среды, приспосабливаясь к изменениям, современная организация должна иметь способность формировать и накапливать потенциал, который может обеспечить не только своевременную и адекватную реакцию на воздействия внешней среды, но и даст возможность активно изменять окружающую действительность, эффективно управлять функционированием и развитием многочисленных элементов и подсистем организации.
В этих условиях многократно увеличивается потребность в команде сотрудников, которая поддержит организацию в условиях создавшейся экономической ситуации, поможет ей выдержать испытание, найти новые точки роста и развития.
Рост образованности, квалификации, информированности внутренней общественности организации в целом требует от менеджмента использования более сложных и тонких методов управления. Чтобы управлять событиями, уже недостаточно управлять поведением людей.
Сегодня необходимо управлять тем, что люди думают и чувствуют, формировать общественное мнение и настроение. Поэтому в работе с сотрудниками организации возникает потребность в создании единой системы ценностей, норм и правил, т.е. корпоративной культуры, позволяющей достичь эффективной работы, сосредоточиться на достижении целей компании, и самореализоваться самим сотрудникам. В последнее время, в условиях высококонкурентной и динамичной деловой среды, все чаще стали говорить о важности и необходимости формирования философии фирмы и развития корпоративной культуры.
На наш взгляд, в этом нуждаются не только крупные компании с большой численностью работающих и имеющие филиалы в других регионах с удаленностью предприятий, но и небольшие предприятия, так как и в таких организациях теряется корпоративное единство в силу раздробленности персонала по отделам.
Однако в России понятие «корпоративная культура» до сих пор применялось, в основном, в отношении крупного бизнеса, корпораций, но предприятия малого бизнеса сегодня испытывают даже более глубокий кризис, и поэтому для них формирование и развитие корпоративной культуры является не менее актуальным.
Вот здесь и приходят на помощь «управленцам» специалисты по связям с общественностью. Ведь в их компетенцию входит не только работа с внешней средой, но и с внутренней – для создания благоприятного имиджа компании и среди ее работников.
Это обусловливает не только различие между организациями, но и определяет успех ее функционирования и выживания в конкурентной борьбе [3, С. 47-50].
Основная цель корпоративной культуры, как явления, – помочь людям более продуктивно исполнять свои обязанности в организациях и получать от этого большее удовлетворение. А это в свою очередь приведет к улучшению показателей экономической эффективности деятельности организации в целом. Ведь сплоченный, движимый единой целью, работающий, как отлаженный часовой механизм, коллектив, принесет гораздо больше пользы, чем «сообщество рядов разброда и шатания», к примеру. А эффективность бизнеса для организации является важнейшим показателем, вне всякого сомнения. Очевидно, что влияние на нее корпоративной культуры организации огромно.
Всем вышесказанным обосновывается актуальность темы дипломной работы. Данное исследование посвящено вопросам формирования корпоративной культуры предприятий малого бизнеса с точки зрения применения средств и методов PR и с учётом специфики компаний данного вида и взаимодействия внутри него.
Проблема: бессистемность и отсутствие программного подхода при формировании корпоративной культуры на предприятиях малого бизнеса.
Объектом данной работы является корпоративная культура – некий системообразующий механизм, основанный на взаимоотношениях людей внутри организации, и, в идеале, помогающий предприятию быть единым организмом, стремящимся к реализации поставленных перед ним целей.
Предмет исследования: процесс формирования корпоративной культуры на предприятиях малого бизнеса с учётом их специфики.
Цель работы: разработка программы формирования корпоративной культуры и способов оценки её эффективности.
Гипотеза: в ходе исследования будет выявлено то, что на предприятии малого бизнеса ООО «Челябинский цементный завод» отсутствует системный подход в формировании и развитии корпоративной культуры, что существенно снижает эффективное развитие предприятия.
Задачи, направленные на достижение этой цели:
1. Исследовать основы формирования корпоративной культуры.
2. Определить специфику предприятий малого бизнеса.
3. Определить специфику корпоративной культуры на предприятиях малого бизнеса.
4. Представление ООО «Челябинский цементный завод» как предприятия малого бизнеса.
5. Разработать программу по формированию и развитию корпоративной культуры в ООО «Челябинский цементный завод»
6. Проанализировать и оценить корпоративную культуру ООО «Челябинский цементный завод»
Как было уже сказано выше, в России корпоративная культура предприятий малого бизнеса как поле деятельности PR, а не составляющая менеджмента или управления персоналом, до последнего времени практически не изучалось, поэтому объём информации по теме дипломного исследования недостаточен. Из использованных при написании данной работы источников хотелось бы отметить несколько авторов, рассматривающих вопросы формирования корпоративной культуры: Персикова Т.Н. «Межкультурная коммуникация и корпоративная культура»; Дафт Р.Л. «Менеджмент»; Моисеев В.А. «Паблик рилейшенз. Теория и практика»; Алёшина И.В. «Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетологов»; Латфуллина Г.Р., Громова О.Н. «Организационное поведение»; Дятлов А.Н., Плотников М.В., Мутовин И.А. «Общий менеджмент: концепции и комментарии», Базатова Т.Ю., Еремина Б.Л. «Управление персоналом» и д.р.
Следует отметить и положительную динамику в проявление интереса и внимания российских ученых к исследованию данной проблемы, и как результат, появление ряда публикаций, посвященных этой теме, в журнале «Управление персоналом». Например, таких как, Резник Ю.М., Кравченко К.А. «Сущность корпоративной культуры в современной организации»; Сухорукова М. «Ценности как ключевой элемент организационной культуры».
Говоря об источниках, использованных при работе над второй главой следует отметить, что основная информация для написания была почерпнута из периодических изданий «Социологические исследования – Социс», «Вопросы экономики», «Вестник московского университета», «Эксперт Урал», «Корпоративная культура»
Но и в таких специализированных изданиях в основном освещаются вопросы правового и экономического регулирования деятельности предприятий малого бизнеса. Процесс организации централизованного управления и формирования корпоративной культуры в малом бизнесе, применимый на практике в условиях российской экономике описывается в статье журнала «Корпоративная культура» с Романычевой Н., маркетологом компании «Дилер-Центр», являющейся дистрибьютором высококачественного звукового оборудования всемирно известных производителей, входящей в состав группы компаний «Техника и Технологии Театра» и ряде других статей того же журнала [39, с. 20-22].
Учитывая темпы развития рыночных отношений, осуществление важных политических мероприятий, скорость устаревания информации и специфику данной темы, в ходе работы были использованы материалы только последних трех-четырех лет.
При этом следует обратить внимание на то, что прошедшие в последнее пятилетие значительные изменения в политической, экономической и духовной сферах жизни российского общества негативно сказались на деятельности и культуре многих предприятий страны. Поставив их на грань банкротства, вынудив приостанавливать производство и сокращать численность работающих. Вместе с тем не малая часть компаний, опираясь на прежнюю культуру и традиции, сумели не только выжить в конкурентной борьбе, но и стали успешно развиваться.
В ходе работы была определена специфика корпоративной культуры предприятий малого бизнеса на примере ООО «Челябинский цементный завод». Разработана программа по формированию и развитию корпоративной культуры, выявлены критерии и проведен анализ данной культуры, вследствие чего были предложены рекомендации, которые могут быть использованы работниками PR-служб для оценки сильных и слабых сторон предприятия, а повышение корпоративной культуры для эффективного управления предприятий малого бизнеса.Литература1. Агеев С. Формирование идей // Эксперт, 7 февраля 2005.
2. Алешина И.В. Паблик Рилейшенз для менеджеров и маркетологов. М.: Гном-Пресс,1997, 230 с.
3. Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение. Учебник – М.: Экономика, 2004, 310 с.
4. Базатова Т.Ю., Ерёмина Б.Л. Управление персоналом. Учебник II изд. – М.: ЮНИТИ, 2006, 560 с.
5. Бойдаченко П.Г. Служба управления персоналом. Новосибирск:ЭКО, 1997, 378 с.
6. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование. Учебник – М.: Инфра-М, 1999, 406 с.
7. Веснин В.Р. Менеджмент. Учебник III изд. – М.: ТК Велби, Изд. Проспект, 2006, 504 с.
8. Виханский О.И., Наумов А.П., Менеджмент. М.: Гардарики, 1999, 528 с.
9. Власова Н.М. Корпоративная культура. Что это такое? // Корпоративная культура. 01.03.2007.
10. Вэй Фэн, Покровская Н.Н. Организационная культура в России и Китае. № 4 (276), 2007
11. Гневко В.А., Яковлев И.П. Менеджмент: социально-гуманитарное измерение. СПб.: Питер, 1996, 340 с.
12. Гнедовский М.Б. Внутренние и внешние ресурсы культуры. //http://www.cpolicy.ru/analytics/77.html
13. Громова О.Н., Мишин В.М., Свистунов В.М. Организация управленческого труда. М.: ГАУ, 1993, 367 с.
14. Громкова М.Т. Организационное поведение. М.: ЮНИТИ – ДАНА, 1999, 478 с.
15. Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб.: Питер, 2000, 350 с.
16. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение. СПб., 2000, 330 с.
17. Дятлов А.Н., Плотников М.В., Мутовин И.А. Общий менеджмент: концепции и комментарии. Учебник - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007, 400 с.
18. Иванов И.Н. Менеджмент корпорации. Учебник - М.: ИНФРА-М, 2004, 256 с.
19. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом. М.: ГАУ 1993, 367 с.
20. Коллективный договор на предприятии. М.: НИИ труда, 1995.
21. Коллективный договор ООО «Челябинский цементный завод»
22. Колесникова Л. Перекрестов В. Организационные структуры и культура предпринимательства // Вопросы экономики. № 8, 2000.
23. Коллинз Дж., Поррас Дж. Built to Last. СПб.: Питер, 2005.
24. Королева В.И. Основы менеджмента. М.: Дело, 2008, 384 с.
25. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру. III изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006, 296 с.
26. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1993, 507 с.
27. Корпоративная этика и ценностный менеджмент. Сб. статей по материалам международной конференции «Корпоративная этика и ценностный менеджмент», 20-21 ноября 2003, 232 с.
28. Лагунова В.Я. Основы маркетинга. М.: МЭИ, 1998, 375 с.
29. Латфулина Г.Р., Громова О.Н. Организационное поведение. Учебник II изд., СПб.: Питер, 2007, 464 с.
30. Материалы региональной конференции «От брендов предприятий к бренду «Челябинская область»: точки роста». http://www.real-centre.ru/teaching/konf/article
31. Медовников Д., Савеленок Е. Амбиции выбора. Эксперт – 2004, № 20
32. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М.: Дело, 2000, 348 с.
33. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. М.: Логос, 2007, 224 с.
34. Подольская Е. Развитие корпоративной культуры в небольших компаниях. // Корпоративная культура. 01.09.2008.
35. Почепцов, Г.Г. Имиджелогия. – М.: Рефл-бук, 2001. – 700 с
36. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. - М.: Рефл-бук,2001 – 656с.
37. Резник Ю.М., Кравченко К.А. Сущность корпоративной культуры в современной организации // Управление персоналом. – 5/2006.
38. Радчеко О.Л. Влияние организационной культуры на социальную систему предприятия // Вестник Моск. Ун-та. Сер. 6, Экономика, №1 2008.
39. Сергеева Ю. Механизм формирования корпоративной культуры // Корпоративная культура. 01.03.2008.
40. Смолкин А.М., Менеджмент: основы организации — М.: ИНФРА-М, 2001, 360 с.
41. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Питер, 2001, 386 с.
42. Стоянова В.А. Механизм формирования сильной организационной культуры как основы эффективной деятельности промышленных предприятий. Владивосток, 2004, 120 с.
43. Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры // Управление персоналом. № 11, 2000.
44. Трубников С. Корпоративная культура: новый капкан капитализма // Корпоративная культура. 01.09.2008. http://www.c-culture.ru
45. Шейн Э., Организационная культура и лидерство. СПб.: Питер, 2002, 436 с.
46. Усманов Б.Ф. Стиль управления: методологические и социологические аспекты. М.: Инфра-М, 1993, 286 с.
47. Фей У., Денисон Д. Организационная культура и эффективность: российский контекст. // Вопросы экономики. Институт экономики РАН, №4 – 2005.
48. Чемеков В.П. Грейдинг: технологии построения системы управления персоналом. М.: Вершина, 2007, 208 с.
49. Экономика Челябинской области Минэкономразвития. http://www.econom-chelreg.ru
50. Яковлев И. Паблик рилейшенз в организациях. СПб.: Петрополис, 1995. 356 с.
51. http:// www.hr.org.ua/downloads/org.kultura.ppt
52. http://www.maib.ru
|
|
