СодержаниеВведение..............................3
1. Событийный маркетинг как инструмент PR
1.1. Событийный маркетинг как явление ...............16
1.2. Виды событийного маркетинга................26
1.3. Функции событийного маркетинга...................35
2. Флэш-моб как один из видов событийного маркетинга
2.1. Флэш-моб: сущность, специфика, место в структуре событийного маркетинга..............................43
2.2. Анализ практики проведения флэш-моба в России...........47
2.3. Технология проведения флэш-моба..................51
3. Флэш-моб как PR-инструмент в сфере образования
3.1. Анализ PR-деятельности НОУ ЧИЭП им. М. В. Ладошина.........57
3.2. Разработка флэш-моба......................63
Заключение...........................68
Библиографический список.....................70
Приложение............................76ВведениеАктуальность. Начиная с 90-х годов XX века и вплоть до настоящего времени, российский рынок бизнес-индустрии имел устойчивое и целенаправленное развитие. Направление этого развития непосредственно связано с форсированным обретением тех характеристик, которыми давно обладает западный рынок. Эти тенденции не обошли стороной и сферу PR-технологий.
В условиях перегрузки потребителя информацией о различного рода товарах и услугах особое значение приобретает нестандартный подход к PR и к продвижению товара. Постепенно, отчасти под влиянием западного опыта, к российским PR-специалистам пришло понимание эффективности таких нестандартных подходов, одним из видов которых является сегодня событийный маркетинг. К появлению событийного маркетинга располагал и сложившийся к тому времени характер информационного пространства, требующий от PR-специалистов особенного внимания ко всем новшествам. Учитывая то, что функцией PR является формирование общественного мнения, а эмоциональное воздействие, оказываемое на потребителя в процессе участия в событии, является одним из лучших способов формирования общественного мнения, российские PR-технологи довольно быстро осознали преимущества event-мероприятий.
Событийным маркетингом (event marketing) называют вид интегрированных маркетинговых коммуникаций, представляющих собой комплекс мероприятий, направленных на продвижение продукта, товара или услуги во внутренней и/или внешней маркетинговой среде посредством организации специальных событий.
Для России событийный маркетинг является относительно новым явлением, хотя на Западе он появился как вид маркетинга гораздо раньше. Основной особенностью event маркетинга в сравнении со смежными видами продвижения товара является эмоциональное воздействие на потребителя, на потенциального покупателя. Это преимущество основывается на положительной ассоциативной реакции, связанной в восприятии потенциального потребителя с тем или иным событием, оказавшим позитивное влияние на его эмоциональное состояние.
Проблема заключается в том, что на сегодняшний день технологии событийного маркетинга в сфере образования и смежных с ним сферах не описаны и не разработаны.
Объектом дипломной работы является событийный маркетинг, представляющий собой относительно новое явление в российском PR.
Предметом исследования является инструментарий событийного маркетинга и его сущностные характеристики, позволяющие говорить о нем как об одном из современных и эффективных средств маркетинговых коммуникаций сегодня.
Целью исследования является исследование практики применения инструментов событийного маркетинга в PR-деятельности конкретной организации (НОУ ЧИЭП им. М. В. Ладошина) и разработка методических рекомендаций по использованию инструментов event-маркетинга в системе PR-деятельности организации.
На пути к достижению цели видится необходимым рассмотрение следующих задач:
1. Исследовать теоретическую базу событийного маркетинга, определить его виды и функции. В связи с этим логично проследить историю возникновения event маркетинга, проанализировать степень изученности этого явления в современной литературе, выявить преимущества событийного маркетинга по отношению к смежным способам продвижения товара.
2. Охарактеризовать флэш-моб как один из самых эффектных и эффективных видов событийного маркетинга, а значит определить сущность, специфику, место флэш-моба в структуре событийного маркетинга.
3. Проанализировать практику проведения флэш-мобов в России.
4. Рассмотреть технологию проведения флэш-моба.
5. Проанализировать PR-деятельность НОУ ЧИЭП им. М. В. Ладошина.
6. Разработать флэш-моб, провести и оценить его эффективность.
Структура работы обоснована поставленными задачами и представляет собой последовательное рассмотрение обозначенных проблем в трёх главах. В трех параграфах первой главы рассматриваются теоретические вопросы, связанные с анализом явления событийного маркетинга в системе PR-деятельности и в качестве инструмента PR-технологий. Во второй главе рассматривается характеристика флэш-моба как одного из видов событийного маркетинга. В третьей главе рассматривается практическая область применения флэш-моба в образовательной среде.
Среди методов исследования, использованных при написании работы, можно выделить как общенаучные методы, так и специфические. Говоря об общенаучных методах, можно назвать анализ, синтез, сравнение, использованные для обработки информации, содержащейся в различных источниках. Из группы специфических методов можно назвать историко-сравнительный и историко-генетический методы, применявшиеся для характеристики исторического пути того или иного явления (событийного маркетинга, флэш-моба и т. д.).
Теоретическая значимость работы состоит в попытке дать целостный анализ явлению событийного маркетинга в России, синтезировав основные точки зрения и подходы к рассмотрению этого вида PR-технологий. Изучение различных аспектов применения событийного маркетинга на современном этапе и его сущностных характеристик позволит сделать первоначальные прогнозы о перспективах развития этого вида маркетинга, выделить преимущества и недостатки организации специальных событий в целях продвижения продукта, товара или услуги.
Практическая значимость работы состоит в возможности использования результатов исследования в практике PR, в построении учебных курсов и программ по маркетингу. Исследование и анализ теоретической базы событийного маркетинга и флэш-моба как его разновидности позволит представить материал по теме в структурированном виде, что может быть использовано в преподавании курса связей с общественностью. Анализ практики и технологии флэш-моба позволит внести вклад в теоретическую разработку проблем флэш-моба как инструмента PR, что также может иметь практическую значимость в качестве материала для учебных курсов. Приведенный в дипломной работе пример использования флэш-моба как инструмента PR в образовании на базе НОУ ЧИЭП им. М.В. Ладошина может быть использован в качестве ориентира для построения PR-деятельности в других образовательных учреждениях, а также в смежных с образованием сферах.
В качестве гипотез исследования выдвигается положение о том, что
1. использование флэш-моба в сфере образования очень ограничено;
2. использование событийного маркетинга эффективно влияет на уровень узнаваемости организации.
Степень изученности. В связи с тем, что словосочетание «событийный маркетинг» пришло в российскую деловую лексику сравнительно недавно и еще не стало общеизвестным, серьезная литература, посвященная анализу этого явления, находится ещё в стадии зарождения. Часто для объяснения сути явления event-маркетинга в доступной форме приходится ссылаться на организацию специальных мероприятий, праздников, выставок, презентаций, то есть подменять описанием формы процесса его содержание.
О теории событийного маркетинга в современной России можно говорить с большими оговорками. Недостаточность теоретической разработки данного вида маркетинговых коммуникаций с точки зрения маркетинговых задач отмечают сегодня почти все специалисты. О событийном маркетинге чаще говорится как об определенной сфере услуг (организации корпоративных мероприятий, выставок, конференций и т. д.), а не как об особой разновидности маркетинговых коммуникаций. Однако определенные наработки, способные стать базой для дальнейшего развития теоретических исследований event индустрии, все же имеются. Рассмотрим основные источники информации, накопленные к настоящему моменту в сфере маркетинговых исследований.
Значительный вклад в разработку теории событийного маркетинга внесли авторы статей, публиковавшихся в последние годы в деловых журналах, выпускаемых Издательским домом Гребенникова. Это такие журналы, как «Маркетинг и маркетинговые исследования», «Маркетинговые коммуникации», «Маркетинговое образование», «Интернет-маркетинг» и др. (в сумме в издательстве выходит сегодня 25 журналов).
Пожалуй, этим публикациям, затрагивающим различные организационные и маркетинговые аспекты специальных мероприятий, пока трудно что-либо противопоставить. Одной из первых публикаций в данной области является статья Ирины Кирюхиной «Событийный маркетинг как средство продвижения товара» .
Несмотря на то, что описание новых технологий представляет собой довольно трудную задачу, статья имеет значительную ценность для нас. Кирюхиной удалось в общих чертах описать основные преимущества событийного маркетинга и даже рассмотреть конкретные варианты его применения из собственной практики (Ирина Кирюхина является генеральным директором рекламного агентства «Нью-Тон»).
Текст статьи оказался настолько доступен по содержанию и элегантен по форме, что его мгновенно начали цитировать на многочисленных интернет-сайтах, причем без необходимой ссылки на автора. В статье Кирюхиной, однако, остались нерассмотренными многие основополагающие особенности событийного маркетинга: его место в системе маркетинговых коммуникаций, связь с другими маркетинговыми теориями, типология специальных мероприятий и др. Впрочем, это и не могло быть реализовано в рамках лаконичной статьи. Важно, что появление подобных работ, наряду с возрастающей ролью организации специальных мероприятий в сфере PR, заставляло систематизировать представления о событийном маркетинге и явилось стимулом для дальнейшего творчества. Статья И. Кирюхиной может послужить отправной точкой для дальнейшего изучения специфики событийного маркетинга.
Другие авторы (такие, как Т. Ананьева, А. Голова, Н. Ковтун, В. Козлов, А. Ренард и О. Кузнецова) сконцентрировали свое внимание на наиболее актуальной и уже привычной для российского бизнеса сфере организации выставок. В центре их анализа оказались цели и формы участия в выставке, факторы выбора мероприятия, функции и правила работы персонала выставки, отчетность по проведению мероприятия, типы сопутствующих выставке мероприятий, раздаточные материалы, методы оценки эффективности мероприятия. Данные вопросы могут быть отнесены не только к выставочной деятельности, их (по крайней мере, в рамках общей логики) можно использовать при анализе и технологическом описании других форм специальных мероприятий. Выставки сегодня остаются одной из основных форм специальных мероприятий, а в середине и конце 1990-х годов российские специалисты вообще рассматривали их как отдельную форму маркетинговых коммуникаций.
Некоторые русскоязычные публикации также затрагивают вопросы организации праздников, фестивальных проектов и т. д. Эти работы ориентированы на профессионалов, специализирующихся в какой-то узкой области событийного маркетинга.
Существует также тенденция неправильно трактовать основные понятия событийного маркетинга. Это явление вполне закономерно, поскольку отсутствие развернутых публикаций по данному вопросу (наряду с популярностью темы на уровне устной традиции) часто подталкивает авторов к домысливанию содержания данной технологии. Так, А. Ковалевская и К. Курьянов в статье «Событийный маркетинг, или Новый инструмент, позволяющий удержать покупателя» фактически приравнивают событийный маркетинг к созданию информационного повода для СМИ на основе благотворительности, что не отражает сущность данного понятия. Кстати, организация специальных мероприятий в рамках благотворительных программ и деятельности некоммерческих организаций вообще еще не нашла освещения в отечественной литературе.
Другой вариант «нецелевого» использования событийного маркетинга предлагает И. Имшинецкая в книге «Ситуативный промоушн, или Искусство сесть кому-нибудь на хвост» . Автор пытается представить инструменты ситуативного промоушна как часть событийного маркетинга. Тем не менее, «ситуация» и «событие» лежат скорее в разных плоскостях: событие, разумеется, создает ситуативный потенциал для продвижения, однако ситуация может и не быть связана с событием, отражая не локализуемые во времени и пространстве изменения внешней маркетинговой среды в рамках больших циклов. Несмотря на это, технология, предлагаемая И. Имшинецкой, интересна с точки зрения использования информационного пула внешних по отношению к бренду событий для продвижения, что дает хорошие перспективы создания небольших и малобюджетных маркетинговых проектов.
Существует ряд работ российских авторов, которые затрагивают некоторые аспекты событийного маркетинга. Так, отдельную главу, посвященную организации специальных мероприятий, содержит книга А. Санаева «Русский PR в бизнесе и политике» . Автор дает весьма откровенные комментарии о продвижении компании или персоны в рамках специальных мероприятий. В работе А. Санаева содержатся увлекательно изложенные истории о реальной практике продвижения. Это отличный материал для специалиста, который хочет видеть не ленейную картину всеобщего благоденствия, а реальную практику «русского бизнеса и политики».
Событие как бренд стало предметом рассмотрения В. Балашова . Балашов уже выделяет событие как особую разновидность бренда. Его книга представляет собой суммирование авторского опыта, полученного за годы бизнес-консультирования, и это является ее несомненным достоинством. Поскольку собственный опыт любого консультанта без учета опыта его коллег, а также теоретиков представлен фрагментарно, то и анализируемая работа организована довольно беспорядочно. Так, «бренду-событию» посвящена отдельная глава, включающая классификацию внутрикорпоративных мероприятий по критерию места их проведения, размышления об образовательных технологиях и конкурсах при продвижении товаров массового потребления, а также о значении внешнего вида стендистов на выставках и эффективности формата путешествий при продвижении бренда. Складывается ощущение, что автор не собирался делать никаких обобщений, а совмещал жанр мемуаристики с попутными профессиональными комментариями по поводу собственных воспоминаний. Однако книга представляет определенный интерес как вклад в формирование образа событийного маркетинга.
На фоне всех вышеописанных публикаций событием стало издание в 2007 году книги Алексея Назимко «Событийный маркетинг: руководство для заказчиков и исполнителей». Автор ставит перед собой задачу на основе изучения отечественной и зарубежной литературы, а также с опорой на деловую практику описать event-маркетинг как бизнес и как средство маркетинговых коммуникаций, выделяя его основные систематизирующие параметры. Книга Назимко является по сути первым в деловой литературе опытом анализа российской индустрии специальных мероприятий. В ней последовательно по ходу повествования рассматриваются важнейшие аспекты событийного маркетинга.
Основная масса серьезных исследований сферы event-маркетинга приходится на несколько последних лет. Начиная с 2006 года друг за другом выходят несколько книг, раскрывающих те или иные стороны событийного маркетинга. Среди них можно назвать книги М. Сондера «Ивент-менеджмент. Организация развлекательных мероприятий. Техники, идеи, стратегии, методы» , С.Лемера об искусстве организации мероприятий , Карен Кули «Корпоративные мероприятия которые стали легендой», О.Симановской «Организация HR-событий. Успешная российская практика» и др. Все перечисленные издания освещают в большей степени практическую сторону событийного маркетинга и ориентированы на специалистов-практиков.
Важный вклад в развитие теоретической базы event-маркетинга вносит книга А. Шумовича «Великолепные мероприятия. Технология и практика event management» . Ценность книги заключается для нас в том, что она написана практиком. Автор наполнил содержание многочисленными примерами, документами, памятками, практическими расчетами. Так же, как и книга А.Назимко, издание Шумовича ориентировано и на заказчиков, и на организаторов специальных событий.
Нельзя не отметить в этом ряду и книгу немецкого автора Ульриха Хальцбаура «Event-менеджмент» . В центр своего исследования Хальцбаур ставит человека, клиента, рассматривает особенности его психологического субъективного восприятия. Книга насыщена значительным количеством примеров и таблиц, что, безусловно, облегчает понимание мысли автора.
Другим источником представлений о событийном маркетинге служит опыт, аккумулирующийся в рамках профессиональных сообществ событийных менеджеров.
Так, в Москве сегодня существует Клуб event-менеджеров, объединяющий многих достойных профессионалов данной отрасли. Сайт eventmarket.ru является основным источником, из которого российские событийные менеджеры черпают свежую профессиональную информацию.
Говоря о профессиональных сообществах, не хочется оставлять без внимания и такой важный (если не главный в условиях информационного вакуума) источник представлений о событийном маркетинге, как опыт практической деятельности event-менеджеров. Весь накопленный российскими event-менеджерами арсенал концентрируется как на корпоративных сайтах отдельных компаний, так и на специализированных ресурсах по маркетингу.
Англоязычные сайты и сообщества, доступные в Интернет-сети также частично покрывают дефицит информации о западном опыте применения данной индустрии. Среди англоязычных ресурсов наиболее часто цитируемым является eventmarketermag.com.
Трудно переоценить вклад в развитие мировой теории событийного маркетинга и менеджмента авторов книг, выходивших последние несколько лет в издательстве John Wiley & Sons . Здесь была создана целая серия, посвященная событийному менеджменту как области риск-менеджмента, развлекательной индустрии, событий для некоммерческих организаций и множества других.
При изучении отдельных проблемных сфер событийного маркетинга следует обратиться и к близким по общей постановке маркетинговым концепциям. Среди них, в частности, можно назвать работы Бренда Шмита , описывающие стратегии эмпирического маркетинга и маркетинга в стиле шоу. Данные концепции не тождественны событийному маркетингу, однако близки ему с точки зрения установки на зрелищный эффект и чувственное воздействие. Кроме того, в частных случаях шоу-маркетинг находит свое выражение именно в организации событий.
Говоря об аспектах творческого процесса в событийном маркетинге, мы можем опираться на учебную литературу по театральному искусству и режиссуре, исследования по психологии креативности, описание конкретных форм художественной деятельности и др.
Чтобы глубже понимать механизмы восприятия целевой аудиторией события, чтобы познакомиться с технологиями достижения наибольшей эффективности события, следует обратиться и к историко-психологическим и социально-психологическим исследованиям. Среди подобного рода изданий можно выделить книгу Роберта Чалдини «Психология влияния» , выдержавшую несколько изданий, что говорит о её востребованности читателями.
Если говорить об определениях понятия «событийный маркетинг», даваемых в охарактеризованной выше литературе, то существенных расхождений здесь не наблюдается. Событийным маркетингом принято называть «вид интегрированных маркетинговых коммуникаций, представляющих собой комплекс мероприятий, направленных на продвижение продукта, товара или услуги во внутренней и/или внешней маркетинговой среде посредством организации специальных событий» . В целом, исследователи явления event-маркетинга не уделяют серьезного внимания самому понятию, предпочитая выделять характерные черты, особенности, преимущества, свойственные событийному маркетингу. Компании, занимающиеся организацией специальных событий, дают схожие с приведенным определения event-маркетингу, несколько упрощая формулировки: «Событийный маркетинг - комплекс мероприятий, направленных на продвижение торговых марок с помощью ярких и запоминающихся событий: концертов, фестивалей, вечеринок, презентаций, выставок и т.п» .
Итак, мы произвели обзор основной литературы, которая помогает проанализировать явление событийного маркетинга в современном PR. Список литературы, приведенный выше, не является исчерпывающим. Знакомство с публикациями, не отраженными во введении, будет происходить по мере обращения к тому или иному вопросу. В целом же описанная выше литература позволяет создать определенный образ event-маркетинга и выделить его преимущества среди других инструментов.
Маркетинговые теоретические исследования значительно отстают от практики. В связи с этим весьма актуальным представляется обобщить взгляды российских исследователей, посвятивших свои работы этому новому явлению российского PR-рынка, и опыт практиков PR и составить целостное представление о специфике событийного маркетинга и его месте в системе PR-деятельности в целом.
В целом при использовании обозначенных методов и изучении основного комплекса литературы видится возможным целостное рассмотрение заявленной темы и достижение цели исследования.Литература1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. – М.: Экмос, 2003. – 480 с.
2. Алипова Е. Special events. Что за чем, или Что зачем? // http://www.eventmarket.ru/?menu=articles&article_id=265
3. Ананьева Т. Организация и проведение специальных мероприятий в рамках выставок // Маркетинговые коммуникации. — 2003. - № 2 (14). — с. 2-7.
4. Баканова М. Анатомия корпоративного праздника // Маркетинговые коммуникации. – 2004. - №1. – с. 32 – 35.
5. Баканова М. Организация праздников, или Как создать нескучное мероприятие // Маркетинговые коммуникации. — 2003. - № 6 (18). —с. 25—27.
6. Балашов В. В. Франт-офис и бэк-офис бренда. — СПб.: Питер, 2004. – 231 с.
7. Белова И. Флеш-моб – толпа индивидуальностей // http://www.viv-dmitrov.ru/index.php?page=view&id=174
8. Виктор Я. Проведение рекламных кампаний. Стратегия. Структура. - М.: Вершина, 2003 - 240 с.
9. Виктор Я. Продвижение: Система коммуникации между предпринимателями и рынком: пер. с польского. – Харьков: Гуманитарный Центр, 2003. – 478 с.
10. Голова А. Г. Выставочно-ярмарочная деятельность // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2004. –
11. № 3 (51). — с. 64—67.
12. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. – СПб.: Питер, 2007. – 365 с.
13. Давыдова Е. Event-маркетинг как средство формирования уникальной личности бренда // Маркетинговые коммуникации. – 2005. – №2. – с. 45 – 49.
14. Деркачев О. Что такое тематически специальные события // Маркетинг услуг. 2007. - №4. – с. 45-51.
15. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга. - М.: "Вильямс", 2000. - 688с.
16. Джулер А., Дрюниани Б. Креативные стратегии в рекламе / Пер. с англ. под ред.Ю.Н. Каптуревского. - СПб. : Питер, 2002. – 384 с.
17. Житинский А. Государь всея Сети: Flashmob. – М.: Эксмо, 2007. – 448 с.
18. Имшинецкая И. Ситуативный промоушн, или Искусство сесть кому-нибудь на хвост. — М.: РИП-ходдинг, 2002. – 148 с.
19. Каганов С. Участие в специализированной выставке – необходимый шаг в развитии компании или деньги, выброшенные на ветер // Маркетинговые коммуникации. – 2006. - №4. – с. 41 – 51.
20. Касьянов Ю.В. PR-кампания своими силами. – СПб.: Питер, 2008. – 186 с.
21. Катернюк А. В. Рекламные технологии. Коммерческая реклама. - М.: Феникс, 2001. - 320с.
22. Кирюхина И. Событийный маркетинг как средство продвижения товара // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2001. - №5. – с. 47 – 51.
23. Киселева А. Событийный маркетинг. Кто? Где? Как? // http://merm.ru/publications/marketing/2007/05/21/articles_67.html?template=28
24. Китчен Ф. Паблик рилейшнз. Принципы и практика Public Relations: Principles And Practice. - М.: Юнити, 2004 - 454 с.
25. Климин А.И. Медиапланирование своими силами. – М.: Питер, 2007. – 184 с.
26. Ковалевская А., Курьянов К. Событийный маркетинг, или Новый инструмент, позволяющий удержать покупателя // Маркетинговые коммуникации. — 2001. - № 5. — с. 12—14.
27. Ковтун Н. Выставка: Как сделать участие в ней эффективным. Руководство для участников // Маркетинговые коммуникации. — 2002. - № 3 (9). — с. 2-6.
28. Козлова Ю. Организация региональной конференции компании силами отдела маркетинга // Маркетинговые коммуникации. – 2004. - №3. – с. 24 – 27.
29. Королева Я. AXE-эффект: Я сошла с ума // BTL-magazine. – 2004. - №4. – с. 12-13.
30. Крысов А. Коммуникации для специальных мероприятий // http://www.eventmarket.ru/?menu=articles&article_id=1527
31. Крысов А. Конференции: проблемы и тенденции // http://www.eventmarket.ru/?menu=articles&article_id=1566
32. Крысов А. Круглый стол как ивент-формат // http://www.eventmarket.ru/?menu=articles&article_id=1632
33. Кули К., МакЭван К. Корпоративные мероприятия, которые стали легендой. – М.: Феникс, 2006. – 256 с.
34. Кумирова Е. Special Events - одна из важнейших составляющих непрямой рекламы // http://www.eventmarket.ru/?menu=articles&article_id=300
35. Кучерова О. Организация участия компании в выставке (на примере печатного издания) // Маркетинговые коммуникации. – 2001. - №4. – с. 34 – 38.
36. Лемер С. Искусство организации мероприятий. Стоит только начать! – М.: Феникс, 2006. – 288 с.
37. Липатова С. Революционные мобберы в России. Первый русский флэш-моб коммерческого продукта // BTL-magazine. – 2005. - №3. – с. 23 – 27.
38. Меньшиков А. М. Разработка маркетинговой стратегии фестивального проекта // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2004. - № 1 (49). — с. 37—46.
39. Мыслина В. Маркетинг событий: методика оценки эффективности (на примере товарной категории «автомобили») // Реклама. Теория и практика. – 2008. - №6. – с. 3 – 17.
40. Назимко А.Е. Событийный маркетинг: руководство для заказчиков и исполнителей. – М.: Вершина, 2007. – 224 с.
41. Пашутин С.Б. «Игра на публику» или нетрадиционные способы продвижения торговых марок на российском рынке // Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. - №4. – с. 85 – 92.
42. Пашутин С.Б. «Флэш-моб» - лекарство от скуки или интригующий маркетинг? // Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. - №2. – с. 68 – 72.
43. Пирог Т.Г. Как всем миром спасти Байкал: история победы сетевого сообщества // http://www.relarn.ru/conf/conf2006/section3/3_21.html
44. Попов А. Развлекай и властвуй // Маркетинговые коммуникации. – 2006. - №4. – с. 44 – 55.
45. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.: Рефл-Бук, Ваклер, 2003. – 624 с.
46. Райс Э. Расцвет пиара и упадок рекламы: как лучше всего представить фирму. – М.: Транзиткнига: АСТ, 2006. – 314 с.
47. Рейнгольд Х.Умная толпа: новая социальная революция / Пер. с англ. А. Гарькавого. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2006. - 416 с.
48. Ренард А.Э. Маркетинговые коммуникации на выставках: исследование конкурентов // Маркетинговые коммуникации. – 2001. - №2. – с. 32 – 44.
49. Ренард А. Э., Кузнецова О. А. Маркетинговые коммуникации при проведении выставок: Как сделать участие компании на выставке эффективным // Маркетинговые коммуникации. — 2001. - № 1. — с. 16-22.
50. Сайберов В. Харакири в стиле «мгновенная толпа». Применения современной коммуникационной технологии – флэш-моб (flash-mob) // Независимая газета. – 2005. – 1 февраля. – с. 5.
51. Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике. — М.: Ось-89, 2005. – 240 с.
52. Симановская О. Организация HR-событий. Успешная российская практика. – М.: Вершина, 2007. – 192 с.
53. Сондер М. Ивент-менеджмент. Организация развлекательных мероприятий. Техники, идеи, стратегии, методы. – М.: Вершина, 2006. – 544 с.
54. Сочилин Г. Мероприятия для торговых партнеров // Маркетинговые коммуникации. – 2005. - №1. – с. 42 – 49.
55. Станецкий М. Игрючи о серьезном, или практический пример использования технологий событийного маркетинга // Маркетинговые коммуникации. – 2006. - №4. – с. 42 – 46.
56. Субботин Е. PR на языке событий // Маркетинговые коммуникации. – 2006. - №4. – с. 21 – 29.
57. Тоффлер Э. Шок будущего / Пер. с англ. – М.: АСТ, 2002. – 557 с.
58. Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. - СПб.: Питер, 2003. - 352 с.
59. Тыщенко А. Вирус флэш-моба // http://www.rwr.ru/archive/archive_17654.html
60. Хальцбаур У. Event-менеджмент. – М.: Эксмо, 2006. – 384 с.
61. Харитонова Я. Одним праздником больше, или как создать событие // Маркетинговые коммуникации. – 2008. - №6. – с. 13 – 17.
62. Чалдини Р. Психология влияния. – СПб.: Питер, 2008. – 288 с.
63. Шаповалова И. Специальное мероприятие – инвестирование в будущее // http://www.eventmarket.ru/?menu=articles&article_id=483
64. Шаповалова И. Ивент-маркетинг: эффект присутствия // http://www.eventmarket.ru/?menu=articles&article_id=607
65. Шарандина А. Флэш-моб, или толпы умные и безумные // http://www.gramma.ru/RUS/?id=14.51
66. Шмит Б., Роджерс Д., Вроцос К. Бизнес в стиле шоу. Маркетинг в культуре впечатлений / Пер. с англ. — М: Вильяме, 2005. – 400 с.
67. Шмит Б. Эмпирический маркетинг: Как заставить клиента чувствовать, думать, действовать, а также соотносить себя с вашей компанией / Пер. с англ. К. Ткаченко. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 400 с.
68. Шумович А. Великолепные мероприятия. Технология и практика event management. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. – 320 с.
69. Шушкевич С. Выставка как способ маркетинговых коммуникаций // Маркетинговые коммуникации. – 2005. - №3. – с.34 – 46.
70. Ядин Д. Маркетинговые коммуникации: современная креативная реклама. – М.: Фаир-Пресс, 2003. – 481 с.
|
|
