СодержаниеВведение 3
Глава.1 ИТ-подразделение компании, понятие,
значение, цели и задачи 7
1.1. ИТ-подразделение определение 7
1.2.Цели и задачи ИТ-подразделения 16
1.3. Методология формирования оптимальной
организационной структуры в ИТ-службе 20
1.3.1. Руководящие принципы управления ИТ-подразделением 30
1.3.2. Технологические принципы 37
Глава 2. Организационно функциональная структура
ИТ- службы компании на примере Сбербанка РФ 41
2.1. Описание структуры ИТ- службы компании 41
2.2. Описание пакета нормативно методической
документации, регламентирующей деятельность ИТ – службы 45
2.3. Анализ деятельности ИТ – службы 48
Глава 3. Формирование оптимальной организационной
структуры в ИТ-службе компании 63
3.1. Различные методы формирования оптимальной
структуры ИТ – службы 63
3.2. Сравнение различных вариантов организационной
структуры ИТ – службы 77
3.3. Рекомендации по созданию эффективной
организационной структуры ИТ – службы 84
Заключение 95
Список использованной литературы 98
ПриложенияВведениеНаличие большого объема денег у ведущих отраслей российской экономики (нефтегаз, металлургия, энергетика и др.) в предыдущие годы создавало предпосылки не всегда продуманных решений при формировании ИТ-бюджетов. Впервые за долгие годы появилась возможность открывать одновременно много интересных ИТ-проектов. Это был период больших экспериментов. Руководители ИТ-департаментов спешили удовлетворить свои профессиональные амбиции, стать авторами (инициаторами) грандиозных ИТ-проектов. Такая «мелочь», как техподдержка действующих ИТ-систем, забывалась или передавалась целиком на аутсорсинг. В условиях кризиса и неопределенности для большинства российских предприятий ситуация в области ИТ состоит, как правило, в следующем: с одной стороны, руководство требует оптимизации и сокращения бюджетов; с другой стороны, необходимо обеспечить решение новых задач в соответствии с антикризисными стратегиями собственных компаний.
Сегодня, в условиях кризиса, все виды финансовой активности ИТ-департаментов разделились на три уровня:
1) текущая техподдержка действующих ИТ-систем — надо финансировать, поскольку данные системы стали неотъемлемой частью бизнеса;
2) стартовавшие, но незавершенные проекты ИТ-систем — надо финансировать, успешные проекты или реализованные более чем на 70 %;
3) новые проекты ИТ-систем — надо финансировать быстро окупаемые проекты или те, что направлены на создание систем верхнего уровня управления (корпоративный уровень): стратегия, бюджетирование, контроль.
Однако в 2009 году руководители ИТ-департаментов и ИТ-компаний впервые столкнулись с проявлением полного скептицизма менеджеров и собственников промышленных компаний по отношению к информационным технологиям. У ряда промышленных компаний в ИТ-бюджете осталась только социальная строка в виде зарплаты сотрудников сокращенного ИТ-департамента.
Актуальность нашей работы, не вызывает сомнения, и обосновывается экономической ситуацией в стране. Именно сейчас, а не в эпоху грандиозных проектов, важна методология формирования оптимальной организационной структуры в ИТ-службе современной компании.
Почему-то все в один момент забыли о пользе информационных систем для бизнеса, особенно в период кризиса. Ошибкой вдвойне будет не вкладывать деньги в ИТ-системы, очевидно приносящие экономию (пользу) бизнесу, поскольку в предыдущие годы на их создание были затрачены немалые деньги именно для того, чтобы эти системы «заработали» на бизнес в тяжелые времена.
Цель моей дипломной работы: создание эффективной организационной структуры в ИТ-службе современной компании.
Задачи, которые позволят, достигнуть, поставленную мною цель, следующие:
1. изучение определения ИТ-подразделение компании, понятие, значение, цели и задачи, принципы управления и технологические принципы;
2. рассмотреть организационно функциональную структуру ИТ- службы компании на примере Сбербанка РФ, провести ее анализ;
3. дать рекомендации по созданию эффективной организационной структуры ИТ – службы.
Теоретической базой работы служат работы следующих авторов:
Ананьин В. И. Формирование архитектуры корпоративной информационной системы путем естественного отбора, Минцберг Г. Структура в кулаке. Создание эффективной организации. Ананьин В. И. Устойчивость управления ИТ-проектами в условиях неопределенности, Ананьин В. И. Границы применения сервиса. ITIL и ИТ-архитектуры и др. авторы.
Методика исследования: теоретический обзор литературы, математико - статистические исследования, анализ данных.
Объект исследования: методология создания организационно функциональной структуры ИТ-подразделения компании.
Предмет исследования: организационно функциональная структура ИТ-подразделения компании.
Структура работы состоит из: введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
введение, где обоснована актуальность работы, цели, задачи работы, объект и предмет исследования;
глава первая «ИТ-подразделение компании, понятие, значение, цели и задачи » содержит определение, ИТ-подразделения компании, принципы создания, цели и задачи, которые выполняет данное подразделение, методологию создания;
в главе второй работы «Организационно функциональная структура ИТ- службы компании на примере Сбербанка РФ », мы исследуем описание структуры ИТ- службы компании, документационное обеспечение, проводим анализ деятельности службы;
в третьей главе «Формирование оптимальной организационной структуры в ИТ-службе компании» предлагаем мероприятия по созданию эффективной организационной структуры ИТ – службы;
в заключении работы, мы обосновываем достижение поставленной цели и задач, делаем выводы о проделанном исследовании.
Новизна и научная значимость работы: результаты нашего исследования можно использовать в целях создания организационной структуры ИТ – службы, в зависимости от целей и задач решаемых компанией в бизнесе.Литература1. Ананьин В. И. Формирование архитектуры корпоративной информационной системы путем естественного отбора // Intelligent Enterprise. 2006. № 17
2. Ананьин В. И. Устойчивость управления ИТ-проектами в условиях неопределенности // Управление проектами. 2007. № 1, 2 (М., ИД Гребенникова).
3. Ананьин В.И. Стиль ERP-проекта, как фактор его успешности. Tadviser, Центр выбора технологий и поставщиков, 2007 г. (www.tadviser.ru/articles/16850/?phrase_id=69331).
4. Ананьин В. И. Границы применения сервиса. ITIL и ИТ-архитектуры // Intelligent Enterprise. 2008. № 2 (www.iemag.ru/articles/detail.php?ID=6503).
5. Алексенцев А.И. Сущность и соотношение понятий «защита информации», безопасность информации» и «информационная безопасность» // Безопасность информационных технологий. 2009. № 1.
6. Благовещенская М.М., Злобин Л.А. Информационные технологии систем управления. – М.: Высшая школа, 2008.
7. Бугорский В.И., Фомин В.И. Информационные системы в экономике: Основы информационного бизнеса. Учебное пособие. — СПб.: СПбГИЭА, 2007.
8. Баронов В.В., Каляное Г.Н. и др. Автоматизация управления пред приятием.— М.: Инфра-М, 2008.
9. Бойль Томас, Мировые информационные системы.- М.: Инфо, 2007.
10. Богданова Е.А., Информационные маркетинг. – Спб.: Альфа, 2008.
Бройдо В.Л. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации.- СПб.: Питер, 2007.
11. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами. – М.: ИНФРА-М, 2008.
12. Голенищев Э.П., Клименко И.В. Информационное обеспечение систем управления. – М.: Феникс, 2008.
13. Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент. – М.: Юнити, 2007.
14. Дж. Лодон, К. Лодон. Управление информационными системами. 7-е изд. – СПб.: Питер, 2006.
15. Журавленко Н.И. Концептуальные основы информационной безопасности. – Уфа, 2007.
16. Костров А.В. Основы информационного менеджмента. — М.: Финансы и статистика, 2005.
17. Карминский А., Нестеров П. Информатизация бизнеса. — М.: Финансы и статистика, 2007.
18. Николаева Т. Информационная экономика.—СПб.: НИИХ,СП6ГУ, 2008.
19. Поддубная Л.М. Компьютерная технология разработки тестовых заданий: Учеб. пособие. – М.: Логос, 2007.
20. Избачков Ю.С., Петров В.Н. Информационные системы. – СПб.: Питер, 2008.
21. Информационные технологии управления. / Под ред. Титоренко Г.А. М.: Юнити, 2006.
22. Муравьев В.А. Информация в постиндустриальной экономике // Вестник ФА, № 3, 2007.
23. Минцберг Г. Структура в кулаке. Создание эффективной организации. СПб.: Питер, 2008.
24. Степанова Е.Е., Хмелевская Н.В. Информационное обеспечение управленческой деятельности. – М.: Форум, 2006.
25. Тронин Ю.Н. Информационные системы и технологии в бизнесе. – К.: Знания, 2007. – 341с.
26. Устинова Г.М. Информационные системы менеджмента. – М.: Юнити, 2006.
27. Шеховцов М.В., Рынок информационных технологий. М.: Юнити, 2007.
28. Ширинский С.В. Конспект лекций по курсу «Новые Информационные Технологии». – М., 2008 г.
29. http://www.bytemag.ru/articles/detail.php?ID=6733
30. http://buk.irk.ru/chairs/management/samsonov.pdf
31. http://www.iemag.ru/master-class/detail.php?ID=15746
32. http://compress.ru/Archive/CP/2007/9/2/
|
|
