СодержаниеВведение 3
1. Общественное мнение как феномен социокультурной практики телевидения
1.1 Сущность и основные категории общественного мнения ..11
1.2 Система, функции и аудитория отечественного телевизионного вещания 22
2. Воздействие телевидения на общественное мнение
2.1 Механизм формирования общественного мнения при помощи современного телевещания 32
2.2 Технологии и методы воздействия телевидения на общественное мнение 40
2.3 Проведение исследования по формированию общественного мнения о деятельности Главного управления МЧС России по Челябинской области посредством собственных телепередач..............................................................56
2.4 Практические рекомендации.................61
Заключение.............................62 Библиографический список..........................66
Приложение............................72ВведениеАктуальность. Огромное влияние средств массовой информации, в особенности телевидения (TV), на современное общество очевидно. Роль телевидения в воздействии на массовое сознание невозможно переоценить, поскольку практически в каждой семье есть телевизор, являющийся наиболее доступным способом связи с внешним миром и средством получения оперативной информации. Телевидение создаёт своего рода «триумвират» среди радио и печатных СМИ и гораздо сильнее формирует «эффект узнаваемости». Сочетание картинки, звука, движения и эмоций делает телевидение мощнейшим пропагандистским средством.
Данная дипломная работа посвящена влиянию телевидения на общественное мнение: в какой мере оно может изменять общественное мнение, общественное настроение, как это используется государственными органами власти, и как ведомственные структуры формируют у людей данное мнение, и всегда ли оно формируется так, как нам хотелось бы.
Современное телевидение активно использует всевозможные психологические и нейролингвистические приемы воздействия, а также специальные телевизионные технологии, призванные обеспечить формирование приоритетов общественного мнения; переключения общественного мнения с одного аспекта на другой; введения в общественное мнение новых тем и ситуаций.
Непрекращающиеся дебаты вокруг влияния, оказываемого телевидением на общественное мнение, связаны отчасти с неопределенностью того, что представляет собой общественное мнение. По словам Третьякова В., «Общественное мнение — полезная фикция, фактически соотносимая с несколькими отдельными феноменами, многие из которых определяются современной системой СМИ» [6, с.18].
Процесс его формирования — отбор, выделение и соединение в связный текст некоторых фактов или наблюдений и исключение многих других — является необходимой составляющей этой удобной фикции. Тем не менее, процесс формирования может значительно видоизмениться под влиянием новых каналов и коммуникаций, связанных со СМИ, в частности телевидением. Если это произойдет, общественное мнение в том виде, в котором его знают сейчас, вероятно, претерпит изменения, одновременно меняя и направление, в котором развивалась (несовершенно) демократия, с тех пор как TV стало занимать в этом развитии центральное положение.
Общественное мнение и телевидение так часто сливаются и так сложно переплетаются, что необходимо совместное исследование этих понятий. Поэтому в данной работе будет изучено взаимодействие телевидения и общественного мнения. Благодаря разновидностям традиционного и нового формата телевидения и их различному влиянию на формирование общественного мнения, не будет преувеличением сказать, что суть самого общественного мнения как явления, ранее развернутого более в политическом процессе, может значительно измениться.
К тому же данное исследование имеет большую степень актуальности и с точки зрения эффективности PR-технологий, применяемых организациями, успех которых во многом зависит от информационной политики данных организаций, их способности эффективно выстроить процесс коммуникации с целевыми аудиториями через СМИ. Вопросы корпоративной репутации, раскрытия информации, донесения до целевых аудиторий своей принципиальной позиции по многим вопросам (главным образом через СМИ, в том числе и телевидение) стали определяющими для ведущих российских компаний.
Сегодня любая крупная или среднего размера компания, тысячи и тысячи мелких фирм формально пользуются системой связей с об¬щественностью. Всеобщее признание института паблик рилейшнз является ответ¬ной реакцией бизнеса на вызов времени, усложнение процессов об¬щественной жизни. Внимание предпринимательских структур к во¬просам связей с общественностью свидетельствует об осознании очевидной истины, что хорошие отношения с окружающей общест¬венностью, внешним миром всегда полезны и выгодны.
А что если в самой организации эти методики отсутствуют, и нет специалистов, которые бы могли эффективно применять свои знания на практике, тем самым, формируя у населения негативное впечатление о самой организации. За основу мною была взята ведомственная организация МЧС, которая как раз занимается формированием общественного мнения посредством собственных телепередач.
Проблема: отсутствие практических методик, позволяющих специалистам по связям с общественностью, работающих в государственных структурах, влиять на общественное мнение.
Цель работы заключается в разработке практических рекомендаций, позволяющих воздействовать на общественное мнение.
Исходя из этого, задачи работы следующие:
1. Определить сущность и специфику формирования общественного мнения как социокультурного явления;
2. Выявить специфику современного телевидения в формировании общественного мнения, функционирующего в новых экономических условиях;
3. Провести исследование телепередач, издаваемые ведомственными структурами (на примере деятельности МЧС);
4. Провести анализ выпускаемых телепередач;
5.Разработать рекомендации по совершенствованию работы издаваемых программ (на примере деятельности МЧС).
Объектом данной дипломной работы выступает телевидение.
Предметом исследования является особенности воздействия телевидения на общественное мнение.
Исходя из цели можно сформулировать следующую гипотезу:
1. Телепередачи, выпускаемые ведомственными структурами (а точнее МЧС) недостаточно влияют на формирование общественного мнения.
Степень изученности. В ходе работы были использованы труды отечественных и зарубежных ученых, так или иначе связанных с кругом исследуемых проблем.
Теоретической основой для анализа литературы по исследуемой теме послужили исследования в области теории массовой и межкультурной коммуникации, средств массовой информации, журналистики, теории и практики применения PR-технологий таких авторов, как Алёшина И. («Паблик рилейшнз для менеджеров») [2], Зяблов В.Г. («Интернет – новое СМИ») [30], Левченко А.Е. («Формы и методы воздействия СМИ на общественное сознание») [39], Попов Е.А. («Формирование общественного мнения») [49], Почепцов Г. Г. («Паблик рилейшнз для профессионалов»; «Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением») [50], С. Блэка («Паблик рилейшнз. Что это такое?») [8] и других.
Исследования на тему манипулирования общественным мнением в СМИ можно найти в работах Кара-Мурза С.Г. («Манипуляция сознанием») [31], Доценко Е.Л. («Психология манипуляции») [26], Шиллера Г. («Манипуляторы сознанием») [64], Рюмшиной Л.И. («Манипулятивные приемы в рекламе») [53], Дзялошинского И.М. («Манипулятивные технологии в масс-медиа») [23], Карпова А. («Манипулятивные технологии PR») [33] и у ряда других авторов.
Каpа-Муpза Сеpгей Геоpгиевич известен своими статьями в газетах «Пpавда», «Советская Россия», «Завтра» и дpугих. Наиболее известны книги «Вырвать электроды из нашего мозга» (1994), «Интеллигенция на пепелище России» (1995, 1997), «Евроцентризм - скрытая идеология перестройки» (1996), «Опять вопросы вождям» (1998), «История государства и права России» (1999, 2000, 2001, в соавторстве), «Манипуляция сознанием» (2000).
Учебное пособие «Манипуляция сознанием» - эта книга не руководство по практике манипулирования сознанием, и не наставление по защите от манипуляции. Она носит скорей не технологический, а методологический характер. Главная цель книги, дать материал, для того чтобы каждый мог, задуматься над тем выбором, перед которым теперь стоит наша страна и наша культура. Это не выбор президента, партии, или даже политического строя. Речь идет о выборе жизнеустройства, типа цивилизации. Нынешнее время не редко называют переходным периодом, в этих словах скрыт большой смысл, переход между «чем и чем»?
Научная монография Доценко Л.И. «Психология манипуляции» посвящена межличностной манипуляции.
Проблема психологического воздействия разрабатывается на пересечении таких разделов психологии, как психология общения и психология личности. Будет интересна не только для психологов, но и для психотерапевтов, политологов, философов. Окажется полезной также для учителей, менеджеров и представителей других профессий, имеющих дело с людьми.
Монография Г. Шиллера «Манипуляторы сознанием» посвящена антиглобализму и манипуляциями сознанием.
«Для достижения успеха - пишет автор, - манипуляция должна оставаться незаметной. Успех манипуляции гарантирован, когда манипулируемый верит, что все происходящее естественно и неизбежно. Короче говоря, для манипуляции требуется фальшивая действительность, в которой её присутствие не будет ощущаться». Эту фальшивую действительность по Г. Шиллеру создают СМИ. Они являются ретранслятором авторитетных мнений, которые усваиваются людьми, а затем воспринимаются ими как свои собственные. Особо тщательно скрывается главная цель — так чтобы даже разоблачение самого факта попытки манипуляции не привело к выяснению дальних намерений.
Учебное пособие «Манипулятивные приемы в рекламе» Рюмшиной Л.И. посвящено анализу данных двух новых актуальных областей научного знания - психологии рекламы и психологии манипуляции.
В пособии описывается множество реклам и поднимаются сложные дискуссионные вопросы о границах эффективного воздействия рекламы и манипулирования общественным сознанием, возможности и необходимости использования манипулятивных приемов в рекламе, конструировании социальной реальности под влиянием СМИ и информационно-психологической безопасности населения. Манипуляции рассматриваются как переходный период к цивилизованным отношениям между производителями - рекламными агентствами - и потребителями рекламы. Поэтому особое внимание обращается на отношение общества и всех его субъектов к данной проблеме.
Монография Дзялошинского И.М. «Манипулятивные технологии в масс-медиа» - одна из книг серии проекта «Региональные СМИ и демократия в России (на примере Вологодской области)».
Книга предназначена для журналистов, специалистов в области массовых информационных процессов, юристов, а также всех, кто интересуется информационными проблемами гражданского общества.
Статья Алексея Карпова «Манипулятивные технологии PR» посвящена манипулятивным технологиям в сфере пиара. Автор пытается доказать, что «не существует PR-коммуникаций вообще - они всегда направлены на целевые аудитории, то есть только на те группы людей от которых компания планирует получить нужную ей реакцию. Именно эта поведенческая реакция и есть конечная цель PR. Все разнообразие задач, которые бизнес ставит перед паблик рилейшнз, в итоге сводится к простой формуле: нужно сделать так, чтобы потребитель действовал в наших интересах. Конечно, сводить PR к манипуляциям нельзя, но то, что они там присутствуют – бесспорно».
Таким образом, хотя работ, посвященных проблеме манипулирования достаточно, их объединяет то, что, во-первых, авторы ограничиваются перечислением существующих манипулятивных приемов, не классифицируя их, а во-вторых, авторы не отражают взаимосвязи между особенностями различных каналов СМИ и спецификой применения на них манипулятивных приемов. Поэтому можно сделать вывод, что проблема манипулирования общественным мнением в СМИ достаточно изучена в сфере существующего арсенала манипулятивных приемов, но не в сфере их классификации и использования на каждом из видов СМИ в отдельности.
Переводные книги, в основной своей массе, характеризует широта и глубина подачи материала, характеризующего общие вопросы PR. Наличие большого количества примеров позволяет основательно уяснить концепции и модели, практические методы и проблемы современных связей с общественностью.
Недостаток переводной литературы заключается в том, что представленный в ней богатый опыт ведения зарубежной PR-деятельности порой мало применим к российской действительности, для которой область связей с общественностью является сравнительно новым явлением. В этой связи особую значимость приобретают разработки местных исследователей в области Public Relations и влияния на общественное мнение.
Наиболее интересными для представляемого исследования являются работы отечественных авторов, посвященные воздействию телевидения и средств культурно-просветительной работы на формирование общественного мнения.
Последнее десятилетие характеризуется возрастанием научного интереса к проблемам формирования общественного мнения.
На этапе своего становления связей с общественностью в России отечественные авторы описывают эту сферу поверхностно, из-за не достаточного опыта, в отличие от зарубежных авторов. Более поздние издания наполнены детальным рассмотрением этой дисциплины. Например, А.Е. Левченко в своей книге «Формы и методы воздействия СМИ на общественное сознание» раскрывает способы, методы и различные формы воздействия СМИ, при этом особое внимание уделено автором телевидению и его влиянию на общественное мнение [39]. В книге Е.А. Попова «Формирование общественного мнения» подробно анализируются процессы формирования общественного мнения [49]. В.Г. Зяблов в своей монографии «Интернет – новое СМИ» изучает новые средства массовой информации, распространенные в сети Интернет [30]. При этом он дает сравнительную характеристику технологиям, применяемым обычными СМИ и интернет-изданиями и IP-телевидением для целей формирования общественного мнения.
Практическая значимость работы определяется ее направленностью. Работа может быть полезна всем специалистам по пиару, маркетологам и менеджерам, занимающихся связями с общественностью, рекламной деятельностью, и сотрудничающих в своей деятельности со СМИ, в частности с телевидением.
Как уже было сказано, исследование общественного мнения является актуальным на сегодняшний день. В 1-ой главе мы рассмотрели понятие «общественное мнение», раскрыли свойства, функции, как оно изначально формируется. Во 2-ой же главе предоставлены практические рекомендации, которые помогут посредством телевидения повлиять на формирование общественного мнения.
Исследование основывается на общенаучных методах познания: обобщение и систематизация теоретических данных; сравнение, анализ, синтез, изучение и обработка данных эмпирики; построение научных гипотез; моделирование выводов исследования, их классификация.Литература1. Александрова О.А. Средний класс в современном обществе. // Общество и экономика. 1996. №6. – С. 54-89.
2. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: Проспект, 1997. – 216 с.
3. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Наука., 1994. – 309 с.
4. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатинформ., 1995. – 297 с.
5. Бакштановский В.И. Моральный выбор личности. - М.: Просвещение, 1983. – 307 с.
6. Баумнер Г. Коллективное поведение – психология масс. - Самара: Изд-во СГУ, 2001. – 367 с.
7. Бехтерев В.М. Объективная психология. - М.: Наука, 1991. – 476 с.
8. Блэк С. Паблик рилейшнз - что это такое? - М.: Новости, 1990. – 214 с.
9. Богомолова Н. Н. Массовая коммуникация и общение. - М.: Знание, 1988. – 189 с.
10. Болт Г. Практическое руководство по управлению сбытом. - М.: Экономика, 1991. – 517 с.
11. Боровик В.С. Политическая активность современной молодежи. - М.: Просвещение, 1990. – 210 с.
12. Бурдье П. Социология политики. - М.: Sociologos, 1993. – 199 с.
13. Бэндлер Р. Используйте свой мозг для изменения. СПб.: Проспект, 1994. – 224 с.
14. Васильев В.П., Политическая культура трудящихся: понятие, содержание и функции. - М.: Наука, 1981. – 167 с.
15. Венгер Л.А. Мухина В.С. Психология. - М.: Просвещение, 1988. – 471с.
16. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. - М.: «Триз-шанс», 1999. – 214 с.
17. Викторов Д. Пиарова победа. - М.: ЮНИТИ, 2003. – 319 с.
18. Гайденко П.П., Давыдов Ю.Н. История и рациональность. - М.: Просвещение, 1991. – 601 с.
19. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2003. – 313 с.
20. Громов И. Западная теоретическая социология. - СПб.: Питер, 2002. -439 с.
21. Грушин Б.А. Массовое сознание.- М.: Просвещение, 1987. – 207 с.
22. Гуревич П.С. Приключения имиджа: технология создания телевизионного образа и парадоксы его восприятия. - М.: Искусство, 1991. – 214 с.
23. Дилигенский А. Социально-политическая психология. - М.: Социус, 1996. – 287 с.
24. Дзялошинский И. М. /Манипулятивные технологии в масс-медиа// Вестник Московского университета. Сер. 10, Журналистика. – 2005. - №1. – С. 29-54.
25. Дзялошинский И. М. /Манипулятивные технологии в масс-медиа// Вестник Московского университета. Сер. 10, Журналистика. – 2005. - №2. – С. 56-75.
26. Дмитриев А.В. Неформальная политическая коммуникация. - М.: Юристъ, 1997. – 399 с.
27. Дмитриев А.В. Тощенко Ж.Т. Социологические опросы и политика. // Социс 1994. №5. – С. 32-57.
28. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. - М.: ИНФРА-М, 1996. – 431 с.
29. Дубровский Д.И. Обман – философски-психологический анализ. - М.: Проспект, 1994.
30. Ермаков Ю.А. Манипуляция личностью: Смысл, приемы, последствия. – Екатеринбург: Изд-во ЕГУ, 1995. – 404 с.
31. Завьялов П.С. Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 1991. – 426 с.
32. Зяблов В. Интернет – новое СМИ // Советник. 1998. №1.
33. Кара-Мурза С. Г. Манипуляция сознанием. – М.: ЭКСМО, 2007. – 864 с.
34. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. - М.: Прогресс, 1989. – 219 с.
35. Карнеги Д. Как научиться владеть собой и влиять на людей, выступая публично. М.: Проспект, 2005. – 400 с.
36. Карпов А. Манипулятивные технологии PR / http://www.advertology.ru/article8478.htm // 26.11.2004 г.
37. Комаровский В.С. Демократия и выборы в России. // Социс. 1996. №6. – С. 19-51.
38. Котлип Л.М. Политические партии и интересы народа. - М.: Юристъ, 2005.- 378 с.
39. Крутецкий В.А. Психология. - М.: Просвещение, 1986. – 400 с.
40. Кто контролирует телевидение – проигрывает выборы. // Новая газета №50 1998. – 369с.
41. Лапин Н.И. Модернизация базовых ценностей россиян. // Социс. 1996. № 1. – С. 15 – 30.
42. Лебонн Г. Психология народов и масс - М.: ГРАТИС, 2004. – 354 с.
43. Манипулятивный потенциал СМИ. - www.temator.ru.
44. Марченко Г.В. Россия между выборами (социологический анализ и прогноз состояния электората. // Полис, 1996, №2. – С. 51-99.
45. Матвиенко В.Я. Социологический анализ в политике - М.: ЮНИТИ, 2001. – 414 с.
46. Мескон М. Х. Альберт М. Основы менеджмента. – М.: Высшая школа, 1988. – 269 с.
47. Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания. - М.: Феникс, 2003. – 501 с.
48. Ольшанский Д.В. Массовые настроения в политике. - М.: Проспект, 1995. – 327 с.
49. Парыгин Б.Д. Общественное настроение. – М.: Просвещение, 1966. – 600 с.
50. Петpов Л.В. Массовая коммуникация и культура. - Л.: Лениздат, 1991. – 287 с.
51. Поведение избирателя и электоральная политика в России. // Полис, 1995, №5. – С. 15-41.
52. Почепцов Г. Паблик рилейшнз. - М.: Проспект, 2006. – 511 с.
53. Почепцов Г. Теория и практика коммуникаций - М.: Проспект, 2005. – 479 с.
54. Рывкина В.В. Влияние новой правящей элиты на ход и результаты экономических реформ. // Социс, 1995, №11. – С. 13-36.
55. Рюмшина Л. И. Манипулятивные приёмы в рекламе. – М.: Март, 2004. – 237 с.
56. Социологическое обеспечение избирательных кампаний. // Социс,1996, №4. - С. 12-29.
57. Теория и практика средств массовой информации и пропаганды в современном мире. - М., МИСОH. 1985. – 351 с.
58. Тощенко Ж. Харченко С. Социальное настроение – М.: Феникс, 1996. – 517 с.
59. Узнадзе Д.П. Психологические исследования. – М: Наука, 1966. – 187 с.
60. Феоктистова М.Е. Краснюк И.Н. Маркетинг: теория и практика.- М.: Высшая школа, 1993. – 407 с.
61. Хлопьев А.Т. Кривые толки России. // СОЦИС. 1995. №1 – С. 13-71.
62. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. - М: Финансы и статистика, 1991. – 119 с.
63. Цветнов А. Управление социально-политическими процессами - М.: ЮНИТИ, 2005. – 215 с.
64. Шампань П. Делать мнение: новая политическая игра - М.: Феникс, 1997. – 311 с.
65. Шибутани Т. Социальная психология. - М.: Наука, 1969. – 397 с.
66. Шиллер Г. Манипуляторы сознанием. – М.: Мысль, 1980 – 326 с.
67. Шострем Э. Человеческий выбор - манипуляция или актуализация. Ижевск: Изд-ву ИжГУ, 1995. – 409 с.
68. Щербатых Ю. Искусство обмана - М.: ИНФРА-М, 1998 – 192 с.
69. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг - М: Экономика, 1990. – 316 с.
|
|
