СодержаниеВведение 3
1. Методологические основания организации выставочной деятельности как инструмента PR
1.1. Выставочная деятельность: ее роль и функции в продвижении компании 9
1.2 Типологические и классификационные характеристики выставочной деятельности 19
1.3 Формы и методы PR при организации и проведении выставки 28
2. Практические аспекты реализации выставочной деятельности (на примере выставки «Образование и карьера. Книга - 2010»)
2.1 Технология организации выставки «Образование и карьера. Книга – 2010» 51
2.2 Этапы организации и участия НОУ ВПО Челябинский институт экономики и права им. М. В. Ладошина в выставке «Образование и карьера. Книга - 2010» 57
2.3 Анализ эффективности выставочной деятельности 72
Заключение 80
Библиографический список 81
Приложения 86ВведениеСтановление выставок имеет свою многовековую историю. Одновременно со становлением и развитием рыночных отношений развивалась выставочная деятельность. Наиболее важным периодом в становлении выставок является первая половина XII в. В это время выставки получили широкое распространение во Франции, Англии, Швейцарии, Римской империи.
Поступательное развитие промышленного производства, совершенствование средств связи, все более широкое использование возможностей заключения торговых сделок по образцам вместо ранее осуществляемых прямых продаж товаров, размещаемых крупными предприятиями в местах торговли, предопределило дальнейшее развитие выставочной деятельности.
Такая деятельность особенно активной стала в XIX в. В эти годы стали проводиться всемирные выставки. Первая из них состоялась в 1851 г. в Лондоне. За ней последовала выставка в Париже в 1867 г., на которой было представлено около 52 тыс. экспонентов. [45]
В современном деловом мире ни один шаг не может быть сделан без учета последствий, перспектив или реакции конкурентов. Во всем нужно уметь ориентироваться, все нужно принимать во внимание. Бизнес не прощает мелочей и безответственности. Каждая компания стремится занять достойное и принадлежащее ей по праву место в рыночной стихии, так называемую "нишу". [9]
Именно выставочная деятельность позволяет использовать все возможные способы для захвата рынка и достижения оптимального результата. Public relations в сфере выставочного бизнеса - очень важное и вероятно ключевое направление в создании наиболее благоприятных для компании условий бизнеса. Оно представляет собой целую отрасль, где порой самые незначительные мелочи могут сильно дискредитировать имя компании или наоборот, поднять его на мировой уровень.
Необходимо заметить, что public relations в выставочной деятельности имеет ряд тонких моментов, особых условий, приоритетов и правил. Поскольку многие менеджеры сталкиваются с ними в процессе подготовки к выставке, но придают мало значения, часто ожидаемый от выставки результат получается ниже (или даже противоречит запланированному).
На первый взгляд, в проведении выставки нет ничего сложного. Но на самом деле это скрытая от глаз огромная подготовительная работа, сбор аналитической и статистической информации, подготовка необходимого оборудования и прочее.
Грамотно и тщательно проработанная исходная информация - это гарант верного решения. Если "схалтурить" в начале - нет гарантии успеха в конце. Нельзя относиться к сбору информации спустя рукава. Недостоверная информация обязательно рано или поздно станет очевидной.
Определенный круг людей считают, что если ты занял стенд на выставке, то к тебе сразу придет много потенциальных покупателей или партнеров. Но это не так. Наличие стенда и нескольких строчек в каталоге не являются гарантом успешного бизнеса. Для гарантированного эффекта вы должны заинтересовать публику, подкинуть ей что-то новое, повернуть товар другой стороной. [17]
В этом заключается актуальность выбранной темы, ведь для развивающейся быстрыми темпами выставочной деятельности необходима слаженная работа всех подразделений, а public relations играет ключевую роль в проведении успешных выставок.
Зачастую выставочную деятельность принимают за инструмент рекламы, что приводит к снижению эффективности от ее проведения. А для того, что бы выставка была продуктивной, нужно обращаться к PR-специалистам в арсенале которых есть весь спектр услуг, позволяющих получить максимальный эффект для фирмы, участвующей в выставке. Выставочную деятельность необходимо рассматривать с точки зрения инструмента PR, а реклама это лишь сопутствующий элемент.
Существует проблема заявленной темы – это противоречие между необходимостью использования PR-технологий в выставочной деятельности и их недостаточной изученностью.
Основная цель дипломной работы – изучить использование PR-технологии в выставочной деятельности. Для систематизации информации по данной теме уместно поставить для себя ряд задач, среди которых:
1. Изучить выставочную деятельность, ее роль и функции в продвижении компании.
2. Определить типологические и классификационные характеристики выставочной деятельности.
3. Изучить формы и методы PR при осуществлении организации и проведении выставок.
4. Изучить технологию организации выставки «Образование и карьера. Книга - 2010».
5. Изучить этапы организации и участия НОУ ВПО Челябинский институт экономики и права им. М. В. Ладошина в выставке «Образование и карьера. Книга - 2010»
6. Провести анализ эффективности выставки выставочной деятельности.
Объектом данного исследования является – выставочная деятельность, а предметом выставочная деятельность как инструмент PR.
Гипотеза исследования – на сегодняшнем этапе развития PR-системы, выставочная деятельность является необходимым и важным элементом для достижения желаемого результата. Выставочная деятельность - самый эффективный шаг для привлечения внимания, как потенциальных партнеров, так и потребителей.
Анализ степени изученности показал, что выставочная деятельность в сфере PR остается на сегодня недостаточно исследованной и нуждается в дополнительном изучении.
В ходе работы над дипломной работой были изучены труды, посвященные становлению выставочной деятельности: В.Г.Петелин, Л.Е.Стровский. [28] Выявлению особенностей развития современных систем выставочной деятельности, теории и практики применения PR-технологий способствовали работы Д.Маркони, С.Миллера, Гольмана И.А, Стрыжко А. и др. [26] «Абсолютно все, что придумало человечество в области public relations , может быть эффективно использовано во время подготовки или на самой выставке. Выставка – это рог изобилия информационных поводов, поэтому выбор инструментов, их количество и размах могут быть ограничены только фантазией и возможностями сотрудников выставочной компании». Вопросам организации выставок посвящены как отечественные, так и зарубежные публикации. Эти вопросы рассматривали такие ученые и практики как Я.Критсотакис, Дж.Олвуд. Выставочно-ярмарочному менеджменту посвящены работы российских авторов: Н.Александровой, Е.Сорокиной, В.Петелина, И.Филоненко. [51]
В целом маркетинговые коммуникации исследовалась зарубежными и российскими авторами, среди которых Дж.Барнет, С.Мориарти, А.Дайям, Л.Троадек, Р.Касьяненко, Г.Почепцов, Т.Орлова и другие. [31]
Вместе с тем современная теория выставочно-ярмарочной деятельности, базирующаяся на трудах зарубежных специалистов, не адаптирована к России и современным российским реалиям регионального развития. В работах российских авторов не проанализирована роль государства и других субъектов различных форм собственности в выставочной деятельности и управления ею. Изучение и поиск путей решения проблем эффективного управления выставочно-ярмарочной деятельностью в российских регионах пока находится в стадии становления. При исследовании этих работ, была выведена цель выставки – показать научно-технические достижения одной страны или различных стран в одной или нескольких отраслях производства, науки и техники.
В контексте исследуемой темы научный интерес представили и труды зарубежных исследователей выставочной деятельности, как правило, это работы по выявлению объектов проведения PR-акций, целей PR активности выставочной компании. Из получивших распространение в нашей стране отметим произведения авторов, где изложение темы представлено в широком теоретическом контексте, позволяющем уточнить задачи и направления исследования: Эванса, Бермана, Картер Г., Критсотакис Я.Г. [23]
Так же при написании дипломной работы использовано учебное пособие для вузов «Паблик рилейшнз» Ф.Джефкинса и Д.Ядина. [64] В главе 12 авторы рассматривают несколько тем. Например, как PR используется на выставках. Они пишут, что «большинство общих и специализированных выставок являются в первую очередь рекламным средством, поскольку их цель — познакомить потенциальных потребителей с новой продукцией с тем, чтобы они впоследствии ее купили, и именно поэтому большая часть заказов поступает во время выставок». Так же в этой главе рассматриваются типы выставок. Далее авторы описывают сущность выставок. И к концу 12 главы изучается планирование PR на выставках: «Любой участник выставки имеет множество возможностей для паблик рилейшнз, разумеется, при условии, что он соответствующим образом к ней подготовился. Если он ограничился только предоставлением пресс-релизов в пресс-центр, это означает, что он пренебрег основными возможностями паблик рилейшнз, которые существуют на большинстве выставок. Поэтому план РR-деятельности должен быть разработан немедленно, после того как организация забронировала себе на выставке место, как правило, это год до проведения выставки». [49]
Практическая значимость. В ходе дипломной работы было получено представление о выставочной деятельности как инструменте продвижения компании, раскрыты основные понятия, сущность, дана классификация и объяснено значение выставок. Так же были изучены формы, методы PR при осуществлении организации и проведении выставки. Были изучены характеристики НОУ ВПО Челябинского института экономики и права им. М. В. Ладошина для участия в выставке. Получено представление о технологии организации выставки «Образование и карьера. Книга - 2010». А так же проведен анализ эффективности выставки «Образование и карьера. Книга - 2010».
Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка по проблематике исследования (62 источника) и приложений.
Первая глава дипломной работы посвящена выставке как элементу продвижения компании. В данной главе рассмотрена выставочная деятельность как элемент продвижения компании, даны типологические и классификационные характеристики выставочной деятельности, а также изучены формы и методы PR при организации и проведении выставки. Во второй главе работы представлена технология организации выставки «Образование и карьера. Книга – 2010», этапы ее организации и участия в ней НОУ ВПО Челябинский Институт экономики и права им. М. В. Ладошина. В этой главе мы провели анализ эффективности выставочной деятельности.Литература1. Александрова Н. Анализ выставочной деятельности, Экспо-курьер, - № 4- 2004, С.14-15.
2. Алёшина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетологов, - М.: изд. Эльга, 1997. – 687 с.
3. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз для коммерсантов, - М., 2000. - 132с.
4. Арредондо Л. Искусство деловой презентации / Пер. с англ. В.Звонарева, А. Виноградовой. - Челябинск: LTO, 1998. - 519с.
5. Белявский А. Выставка как инструмент маркетинга, Продовольственный бизнес - №9 - 2002. С. 21-24.
6. Блэк С. Паблик рилэйшнз. Что это такое? - М.: Новость, 2000. 240с.
7. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. - М.:ФАИРПРЕСС, 2001. 624с.
8. Бортник Е.М., Коротков Э.М., Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью: Учебное пособие – М.: NT Pres, 2006. – 255 с.
9. Вайсман Е.Д., Лазарева Г.В. Основы презентации.- Челябинск: ЧГТУ, 2000. - 23с.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. 3е изд.- М.: Гардарики, 2007. 331 с.
11. Глебова И.С . Паблик рилейшнз в современном бизнесе : [учебник для высш. шк.] – Казань, 2006. – 121 с.
12. Голубков Е.П. Определение методов сбора маркетинговых данных, Маркетинг в России и за рубежом - №1 – 2007, С. 23 – 26.
13. Горкина М., Мамонтов А., Манн И. PR на 100: Как стать хорошим менеджером по PR. - М.: ФАИРПРЕСС, 2003. 232 с.
14. Гусев Э.Б., Прокудин В.А., Салащенко А.Г. Основы выставочной деятельности: Учебное пособие / Под ред. Акад. Н.П. Лавеова. - М.: Издво Рос. Экон. Акад., 2003.
15. Дейен А. Реклама. Пер. с фр./общ. ред. В.С.Загашвиян - М.: А/О издат. Группа «Прогресс», 2003. 111 с.
16. Десслер Г. Управление персоналом, - М.: изд. БИНОМ, 1998. – 602 с.
17. Дж. Берджес, Д. Штайнхофф. Основы управления малым бизнесом. - М.: изд. БИНОМ, 1998. – 360 с.
18. Дж.Ньюстром, Э.Сканнел. Деловые игры и современный бизнес. - М.: изд. БИНОМ, 1998. – 260 с.
19. Джей Э. Эффективная презентация.- М: Амолфея, 1997. - 207с.
20. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учеб. пособие для вузов /Пер. с англ. под ред. Б.Л. Еремина.-М.: ЮНИТИ-ДАНА,2003.-416 с.
21. Диксон П. Управление маркетингом. - М.: изд. БИНОМ, 1998. – 378 с.
22. Дуракова И.Б. Управление персоналом. - М.: изд. Центр, 1998. – 614 с.
23. Жогина К.Б. Паблик рилейшнз: учеб.-метод. пособие / Жогина К.Б. ; Сев.-Кавказ. соц. ин-т. – Ставрополь: СКСИ, 2006. – 138 с.
24. Завьялов П. С. , Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг. Сто вопросов - сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке, - Москва «Международные отношения», 1991
25. Иванченко Г.В. Реальность паблик рилейшнз. - М.: Смысл, 2007.
26. Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations. - М.: Альпина Паблишер, 2002. 229 с.
27. Картер Г. Эффективная реклама. - М.: изд. Прогресс, 1991. – 403 с.
28. Киселева Т.Г. Общественные связи как культурный феномен : учеб. пособие / Т.Г. Киселева. – М. : [МИИТ], 2007. – 184 с.
29. Концепция развития выставочно-ярмарочной деятельности в Российской Федерации Минэкономразвития РФ, Российская газета. - № 17 – 2001, С. 23.
30. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - М., 2002. 528 с.
31. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: изд. Росинтэр, 1996. – 280 с.
32. Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации. - М.: изд. Ось-89, 1997. – 356 с.
33. Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации – М., 1997.-200с.
34. Л.Гитман. М.Джонка Основы инвестирования. - М.: изд. Дело, 1997. – 529 с.
35. М.Кастельс Информационная эпоха: экономика, общество и культура, - М., 2000. – 290 с.
36. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. - Спб.: изд. Питер, 2000. – 630 с.
37. Македонский С.Н.. Выставочная деятельность как информационная инновация (социокультурный аспект), - М., 1998
38. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - Москва, «Дело», 1997.
39. Миллер, С. Как использовать торговые выставки с максимальным эффектом : методический материал / С. Миллер. - М. : Довгань, 1998. - 126 с.
40. Михайлов Ю.М. Связи с общественностью по-русски – М.: Бератор Паблишинг, 2007. – 305 с.
41. Михолап С.В., Махоркина И.В. Выставки-ярмарки как инструмент маркетинга. - Минск, 2000. – 327 с.
42. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. - М.: изд. Инфра-М, 2000. – 400 с.
43. Музыкант В.Л. Реклама и PR технологии в бизнесе, коммерции, политике. Учебное пособие по специальности "Реклама", "Паблик рилейшнз", "Маркетинг", "Журналистика". - М.: Армадапресс, 2001. 686с.
44. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть 1. Монография – М.: Евразийский регион, 1998. 609 с.
45. Назайкин А.Н. Эффективная реклама в прессе. Практическое пособие, - М.: изд. ООО Гелла-Принт, 2000, 462 с.
46. Олвуд Д., Монтгомери Б. Выставки: планирование и дизайн. – М.: Консеко, 1994. – 340 с.
47. Осипов Г.В. Энциклопедический социологический словарь, - М., «ИНИОН РАН», 1995.
48. Отчет МинПромНауки о международной выставке Hannover Messe - 2005, - М., 2005г.
49. Пашенцев Е.Н. Связи с общественностью. - М.: Дело, 2000. 271 с.
50. Петелин В.Г. Менеджер предприятия по рекламе и выставкам. - М.: изд. Ось-1989, 2001. – 270 с.
51. Петелин В.Г. Стендист торгово-промышленной выставки. Секреты мастерства. - М.: изд. Ось-89, 2000. – 296 с.
52. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.: “Рефлбук”, К.: “Ваклер”. 2001. 624 с.
53. Росс С., Вестерфилд П., Джордан Б. Корпоративные финансы. - М.: изд. БИНОМ, 1998. – 237 с.
54. Семенцова Т. Современные технологии выставочного маркетинга, Вопросы экономики - №3 - 2001.
55. Скибин М. Как создать выставочный стенд, PR в России - № 2 - 2003. С.23-26.
56. Стровский Л.Е., Фролова Е.Д., Демченко Е.А. Рынок выставочно-ярмарочных услуг: формирование, функционирование, регулирование / Под общей редакцией доктора экономических наук, проф. Л.Е. Стровского. - Екатеринбург, ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 2004. 370 с.
57. Сюшев В. А. 50 золотых правил организации и проведения выставок и ярмарок, издательский центр «Музей человека», - М., 2004г
58. Чумиков А. Измерения эффективности PR-деятельности, "Советник" - №3 - 2001
59. Шпаков В.Н. Россия на Всемирных выставках 1851-2000. - М.: Росинэкс, 2000.-114с.
60. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. /Науч. ред. А.А. Горячева. - М.: Экономика, 1993.
61. Эванс Жд. Р., Берман Б., Дихтиль Е., Хершинг Х.. Основы маркетинга, - Москва, ТОО Люкс-АРТ, 1996г.
62. Я.Г. Критсотакис. Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации. – М., 1997
|
|
