СодержаниеСОДЕРЖАНИЕ
<br>
<br>ВВЕДЕНИЕ 3
<br>ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ТУРИЗМА В РОССИИ 6
<br>1.1. ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 6
<br>1.2. УГРОЗЫ БЕЗОПАСНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. 9
<br>1.3 АНАЛИЗ НОРМАТИВНОЙ ПРАВОВОЙ БАЗЫ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 13
<br>ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РАБОТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ ТУРФИРМЫ НА МАРШРУТЕ НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ «О’СНОВА» 19
<br>2.1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ 19
<br>2.2 ОБЯЗАННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ГРУППЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ НА МАРШРУТЕ 22
<br>2.3 ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ БЕЗОПАСНОСТИ, И ЧИСЛЕННОМ СОСТАВЕ ТУРИСТСКИХ ГРУПП 25
<br>ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
<br>СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ 33
<br>ПРИЛОЖЕНИЯ 35ВведениеВВЕДЕНИЕ
<br>
<br>Актуальность. В последнее десятилетие туризм превратился в заметную составляющую экономики России, выступая важным фактором, влияющим на рост занятости населения, стимулирующим производство товаров и услуг, развивающим инфраструктуру и коммуникации в субъектах Российской Федерации.
<br>При реализации услуг должна обеспечиваться безопасность жизни, здоровья туристов и экскурсантов, сохранность их имущества и должны быть разработаны методы контроля за выполнением требований безопасности. При совершении путешествий и при ознакомлении с природными, историческими, социально-культурными или иными объектами, способными удовлетворить духовные потребности туристов, а также содействовать восстановлению и развитию их физических сил и включенными в сферу туристского показа, одним из требований безопасности является сохранение экологического равновесия в окружающей среде.
<br>Одним из путей повышения безопасности туристов является совершенствование нормативной правовой базы в области организации и ведения туристской деятельности.
<br>Характеризуя степень научной разработанности проблематики организации работы руководителя туристической фирмы на маршруте, следует учесть, что данная тема уже анализировалась у различных авторов в различных изданиях: учебниках, монографиях, периодических изданиях и в Интернете.
<br>Научная значимость данной работы состоит в оптимизации и упорядочивании существующей научно-методологической базы по исследуемой проблематике – еще одним независимым авторским исследованием. Определенная значимость и недостаточная научная разработанность вопросов обеспечения безопасности в туризме и роли руководства турфирмы в обеспечении предоставления качественных услуг определяют научную новизну данной работы.
<br>Теоретико-методологическую базу исследования составили четыре группы источников: авторские издания по исследуемой проблематике, учебная литература (учебники и учебные пособия, справочная и энциклопедическая литература, комментарии к законодательству), научные статьи в периодических журналах по исследуемой проблематике специализированные веб-сайты.
<br>Эмпирическую базу составил практическая информация касательно исследований деятельности туристического предприятия г. Южно-Сахалинска «О’снова».
<br>При проведение исследования были использованы следующие методы:
<br>• анализ существующей базы источников по рассматриваемой проблематике (метод научного анализа).
<br>• обобщение и синтез точек зрения, представленных в источниковой базе (метод научного синтеза и обобщения).
<br>• составление на основе полученных данных авторского видения в раскрытии поставленной проблематики (метод моделирования).
<br>Результаты могут быть использованы для будущих исследований. Объект работы – услуги, предоставляемые туристическими фирмами.
<br>Предмет исследования – частные вопросы обеспечения безопасности в процессе получения туристических услуг туристами и значение в этом процессе руководителя туристической фирмы.
<br>Цель работы – формирование предложений по обеспечению защиты потребителей в процессе получения туристических услуг на маршруте.
<br>Поставленная цель определяет задачи исследования:
<br>1. Рассмотреть теоретические подходы к обеспечению безопасности в туризме.
<br>2. Выявить основную проблему значения деятельности руководства туристической фирмы
<br>3. Провести анализ нормативной документации касающейся вопросов ведения туристической деятельности.
<br>4. Показать пути решения выявленных проблем.
<br>5. Обозначить тенденции развития туристического бизнеса в современных условиях.
<br>Основная гипотеза исследования: следование требованиям нормативно-правовой документации является основным условием соблюдения безопасности в туризме.
<br>Работа состоит из введения, 2 глав основной части, выводов (заключения), списка использованных источников и приложений.
<br>Во введении обоснована актуальность выбора темы, определены предмет, объект, цель и соответствующие ей задачи, охарактеризованы методы исследования и источники информации, показаны научная и практическая значимость, выявлена проблема и поставлена гипотеза.
<br>В первой главе рассмотрены общетеоретические вопросы развития туризма в Российской федерации, рассмотрены основные требования к безопасности в туризме и проведен анализ нормативной документации по данному вопросу.
<br>Во второй главе проведен анализ деятельности по обеспечению безопасности на примере туристической фирмы г. Южно-Сахалинска «О’снова». Глава носит аналитический характер и на основе отдельных данных проводится анализ роли руководства фирмы в обеспечении безопасности на маршруте и рассмотрены основные действия при возникновении чрезвычайных ситуаций.ЛитератураСПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ
<br>
<br>Нормативно-правовые акты
<br>1. ГОСТ Р 50681-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг Утверждён: 21.06.1994 Госстандарт России Постановление 177
<br>2. ГОСТ Р 51185-98 Туристские услуги Государственный стандарт Российской Федерации Утвержден Постановлением Госстандарта России от 9 июля 1998 г. N 286 Дата введения 01.01.99
<br>3. ГОСТ Р 50690-2000 Туристические услуги. Общие требования Утвержден Постановлением Госстандарта России от 16 ноября 2000 г. N 295-ст Дата введения - 1 июля 2001 года
<br>4. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей". Принят Государственной Думой 5 декабря 1995 года
<br>5. Перечень работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации. Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации 13 августа 1997 г. N 1013
<br>6. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации 25 апреля 1997 г. N 490
<br>7. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Принят Государственной Думой 4 октября 1996 года
<br>Научная литература
<br>8. Азар В.И. Экономика и организация туризма. Методологические вопросы. – М.: Экономика, 2002. – 217 с.
<br>9. Бгатов А. П., Бойко Т. В. Туристские формальности: уч. пособие.- М.: Академия, 2004.
<br>10. Богалдин-Малых В.В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: туристические, гостинично-ресторанные и развлекательные комплексы / Рос. Академия образования; - М.: МПСИ, 2004. – 559 с.
<br>11. Бунич Г.А. Туризм: Теория и практика. – М., Маркетинг, 2003. – 236с.
<br>12. Вахмистров В.П., Вахмистрова С.И. Правовое обеспечение туризма. Учебное пособие. - М., 2005 – 288 с.
<br>13. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. Ростов-на-Дону. Феникс. 2003.
<br>14. Гвозденко А. А. Страхование в туризме – М., Аспект-Пресс, 2002 – 256с.
<br>15. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учебное пособие.- Минск: ООО «Новое знание», 2007 – 425 с.
<br>16. Ефремова М.В. Формирование и развития рынка туристических услуг в России (теория и практика). - Нижний Новгород, НКИ, 2006 – 312 с.
<br>17. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. – М., Финансы и статистика, 2004. – 364 с.
<br>18. Квартальнов В.А. Туризм. - М., Финансы и статистика, 2003 - 320 с.
<br>19. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме М.: Финансы и статистика, 2004. - 144 с.
<br>20. Сутягин А.В, Феоктистов И.А. Новые правила оказания туристических услуг. –М., ГроссМедиа, 2008 – 33 с.
<br>21. Сухов Р. И. Организация работы туристического агентства – М., ИКЦ «МарТ», 2005 – 144с.
<br>22. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник / Под ред. А.Д.Чудновского. – М.: Юркнига, 2005. – 448с.
<br>23. Туризм и гостиничное хозяйство./ Под редакцией Шматько Л.П. - М., Ростов-на-Дону: "МарТ", 2005. - 352 с.
<br>24. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебное пособие. – М., КНОРУС, 2005. – 285 с.
<br>25. Организация туризма / под ред. Дуровича А.П.- Минск: ООО «Новое знание», 2006 – 265 с.
|
|
