Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы показателей качества продукции 4
1.1 Понятие показателей качества продукции 4
1.2 Классификация показателей и методов определения качества продукции 5
2. Анализ показателей качества продукции на примере предприятия «Монро» 16
Заключение 20
Список используемой литературы 22

Введение

Большинство промышленных, торговых или государственных организаций производят продукцию или услуги в расчете на удовлетворение потребностей или требований потребителя. Эти требования обычно включаются в технические условия. Однако, сами по себе технические условия не являются гарантией того, что требования потребителя будут действительно удовлетворены, поскольку в технические условия или в организационную систему, охватывающую проектирование и реализацию продукции или услуг, могут вкрасться несоответствия. Это привело к необходимости развития стандартов и руководящих документов на системы качества, дополняющих требования к продукции или услуге, установленных в технических условиях.

Целью оценки обусловливается: какие показатели качества следует выбирать для рассмотрения, какими методами и с какой точностью определять значения...

Список используемой литературы
1. Гличев В.Г. Основы управления качеством продукции. – М.: Стандарты, 1998.
2. Ливиц И.М. Основы стандартизации, метрологии, сертификации: Учебник. – М.: ЮРАЙТ, 1999.
3. Ноулер Л. Статистические методы контроля качества продукции. – М.: Стандарты, 1989.
4. Сертификация, качество товара и безопасность покупателя / Под ред. Г.П. Воронина. – М.: Госстандарт России, ВНИИМ, 1998.
5. Федюкин В.К. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник. – М.: Филинъ-Рилант, 2000.
6. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: Курс лекций. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1994.
Показатели качества