Содержание
Введение 3
1. Внешняя среда организации 4
1.1. Значение внешней среды организации в управлении 4
1.2. Понятие организации как закрытой и открытой систем 5
1.3. Среда прямого и косвенного воздействия 6
1.4. Характеристика внешней среды 7
1.5. SWOT-анализ как один из методов изучения внешней среды 8
2. Характеристика организации 10
3. SWOT-анализ 20
4. Выводы и рекомендации 26
Список используемой литературы 28

Список используемой литературы

1. Волгин В.В. Автосервис: маркетинг и анализ: практическое пособие. - М.: Дашков и Ко, 2004. - 434 с.

2. Волгин В.В. Автосервис: производство и менеджмент: практическое пособие. - М.: Дашков и Ко, 2004. - 438 с.

3. Волгин В.В. Автосервис: структура и персонал: практическое пособие. - М.: Дашков и Ко, 2004. - 710 с.

4. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб.: Питер, 2002. – 752 с.

5. Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. – Новосибирск: 2000. – 34 с.

6. Марков О.Д. Автосервис: Рынок. Автомобиль. Клиент. - М.: Транспорт, 1999.- 270 с.

7. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2003. – 288 с.

8. Мескон М. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1997. - 701 с.

9. Мильнер Б.З. Теория организации. - М.: Инфра-М, 1999.

10. Сарбаев В.И. Условия функционирования и выбор стратегии развития предприятий автосервиса. - М.: МГИУ, 2001. - 88 с.

-----------------------