СодержаниеОГЛАВЛЕНИЕ
<br>ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА 7
<br>1.1 Маркетинг социальных услуг в государственном и муниципальном управлении 7
<br>1.2 Социальные услуги как объект маркетинга 14
<br>1.3 Технология работы с пожилыми людьми 23
<br>ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ НОГИНСКИЙ РАЙОН МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ 31
<br>2.1 Характеристика муниципального образования «Ногинский район» Московской области 31
<br>2.2 Организация социальной работы 35
<br>2.3 Анализ видов и объемов реализуемых в Ногинском районе социальных услуг для пожилых граждан 44
<br>ГЛАВА 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ ВОСТРЕБОВАННЫХ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ ДЛЯ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ 61
<br>3.1 Социально - маркетинговые исследования проблем и нужд в социальных услугах для пожилых людей 61
<br>3.2 Разработка мероприятий по внедрению новых социально – значимых услуг для лиц пожилого возраста 68
<br>3.3 Организация социальной помощи безнадежно больным 74
<br>ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
<br>СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 87
<br>ПРИЛОЖЕНИЕ 91
<br>ПРИЛОЖЕНИЕ 92ВведениеВВЕДЕНИЕ
<br>Социально-экономические процессы в обществе сегодня достаточно сложны и противоречивы. Решения, которые принимаются государственными органами без объективной и достоверной информации, широкого обсуждения и консультаций в обществе, часто вызывают значительный резонанс и недо-вольство отдельных социальных групп. Поэтому повысить эффективность го-сударственного управления без активного использования маркетинга пред-ставляется достаточно проблематичным
<br>В современном маркетинге значительная роль принадлежит потребите-лю именно как члену социума, как элементу социальной системы, ее конкрет-ного временного фрагмента. Потребитель представляется некоей социологи-ческой моделью, цель которой предполагает отражение социальных и соци-ально-психологических факторов, наиболее значимых для потребительского поведения.
<br>Одним из важнейших принципов современного маркетинга выступает ориентированность на будущее, предполагающая стратегическую направлен-ность. Условием реализации этого принципа является умение прогнозировать перспективы социального развития, предвидеть векторы развития тех факто-ров внешней среды, которые оказывают воздействие на маркетинговую дея-тельность, на выбор стратегии. Элементы маркетинга: поставщик, потреби-тель, рынок — вписаны в социальные системы разного уровня, и их развитие находится в зависимости от внешнего окружения, от многочисленных соци-альных институтов, от социальных процессов. Для маркетолога значимы и демографические показатели и тенденции, и политический курс, и культурные процессы и многое другое, составляющее интерес современной социологии. Социологическая информация выступает сегодня основой аналитической ба-зы маркетинга.
<br>Неслучайно сегодня на стыке социологии и маркетинга возникло новое научное направление — социология маркетинга, позволяющая углубить зна-ние о взаимодействии маркетинга и социологии, а также исследовать значение маркетинга для современного общества и значение социологии для повыше-ния эффективности маркетинговой деятельности.
<br>За десятилетие реформ развитие рыночных отношений затронуло прак-тически все сферы российского общества. Социальная сфера не стала исклю-чением. В большей степени рыночные отношения нашли свое распростране-ние в культуре, искусстве и спорте, в меньшей степени – в здравоохранении, образовании, сфере обеспечения занятости. На пороге рыночных преобразо-ваний стоит система социального обслуживания населения.
<br>Государственные и муниципальные программы по социальному обслу-живанию населения дополняет деятельность общественных организаций и объединений. Их вовлечение в сферу социального обслуживания населения позволяет привлечь к решению проблем малоимущих, одиноких и инвалидов дополнительные трудовые ресурсы, денежные средства, расширить перечень оказываемых социальных услуг.
<br> Предмет исследования – социальный маркетинг.
<br> Объект исследования – использование технологий социального марке-тинга в практике предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста в муниципальном образовании «Ногинский район « Московской об-ласти
<br> Цель работы – на основе маркетинговых исследований предложить ме-роприятия, отвечающие потребностям и нуждам пожилых людей, проживаю-щих на территории Ногинского района.
<br> В соответствии с поставленной целью, в работе решаются следующие задачи:
<br>- рассмотреть теоретические аспекты социального маркетинга и его при-менения в государственном и муниципальном управлении при реализации со-циальных услуг;
<br>- исследовать законодательные основы социальной защиты населения;
<br>- исследовать организацию социального обслуживания пожилых людей в Ногинском районе Московской области;ЛитератураСПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
<br>Нормативно - правовые источники
<br>
<br>1. Конституция Российской Федерации, М: Юрист, 1993
<br>2. Закон РФ «О государственной социальной помощи»(в ред. Феде-рального закона от 22.08.2004 N 122-ФЗ (ред 29.12.2004))// электронный ре-сурс
<br>3. Федеральный закон РФ от 24.11.95г. N181 «О социальной защите ин-валидов в Российской Федерации» // электронный ресурс
<br>4. Федеральный закон от 12.01.1995 N 5-ФЗ «О ветеранах» ( с изм и доп) // электронный ресурс
<br>5. Федеральный закон РФ от 10.12.95г. N195 «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» ( с изменениями) // элек-тронный ресурс
<br>6. Федеральный закон РФ от 17.05.95г. N122 «О социальном обслу-живании граждан пожилого возраста и инвалидов» // электронный ресурс.
<br> Литературные источники
<br>7. Андреев, С.Н. Маркетинг некоммерческих субъектов / С.Н. Андреев; М. : Издательство «Финпресс», 2002. – 320 с.
<br>8. Альперович В. Социальная геронтология. — Ростов-на-Дону: Фе-никс. 2003. – с. 184
<br>9. Анцыферова Л. И. Поздний период жизни человека: типы старения и возможности поступательного развития личности // Учебное пособие по пси-хологии старости / Ред.-сост. Д. Я. Райгородский. Самара: Изд. дом БАХРАХ-М, 2004. – с. 231
<br>10. Белоусова Л.А. Маркетинг в социальной сфере ГОУ ВПО УГТУ–УПИ – 2005 – 132 с.
<br>11. Гатвинский А. Рынок социальных услуг // Человеческие ресурсы, № 3, 2007
<br>12. Голодец Б М. Технология социального маркетинга. Дисс. . канд. соц, наук СПб., 2002
<br>13. Григорьева И.А., Келасьев В.Н. Теория и практика социальной рабо-ты: Учебник. СПб.: Изд-во С-Петерб. Ун-та, 2004 – 356 с.
<br>14. Государственное регулирование экономики и социальный комплекс: Учеб.пособие. Под ред. Морозовой Т.Г., Пикулькина А.В. – М.: Финстатин-форм, 2006 – 457 с.
<br>15. Гордин В.Э Социальная политика и социальный маркетинг. СПб., 2003,
<br>16. Григорьева И.А., Келасьев В.Н. Теория и практика социальной рабо-ты: Учебник. СПб.: Изд-во С-Петерб. Ун-та, 2004.- с. 354
<br>17. Жуков В.И. Реформы в России – М. : Союз – 1997. – с.272
<br>18. Иванов В.Н. Социальные технологии в государственном управлении. М: Вершина, 2004.
<br>19. Инновационные формы социальной работы с пожилыми людьми/ Cборник научных трудов под ред. Никитиной О.М. Балашов: из-во «Никола-ев», 2005. – 216 с.
<br>20. Козленко О.Б. Социальный маркетинг в работе благотворительной организации// УГТИ, 2006- 126 с.
<br>21. Котлер Ф. Основы маркетинга: - С-Пб, 2004. - 515 с.
<br>22. Краснова О.В. Адаптация пожилых людей к современной социаль-ной ситуации: Дис. … канд пед. наук. М., 1996 – 89 с.
<br>23. Лопатина Н.В. Социология маркетинга. М: Академический проект, 2005
<br>24. Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 2004. – 228 с.
<br>25. Мелиховский В М. Социальный маркетинг. Ярославль, 2006
<br>26. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий:- Спб:Питер, 2006
<br>27. Решетников А.В. Социальный маркетинг и обязательное медицин-ское страхование. М: Юрист, 2005
<br>28. Социальный менеджмент. Учебник/Под.ред. Д.В. Валового. – М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез», Академия труда и социальных отноше-ний, 2003. – 308 с.
<br>29. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг: Учебное по-собие /В.Н. Стаханов, Д.В. Стаханов; М. : Экспертное бюро, 2003. – 160 с.
<br>30. Толстых А. На старости лет // Психология старости и старения: Хре-стоматия / Cост. А. Г. Лидерс, О. В. Краснова. М., 2003.- с.274
<br>31. Теория социальной работы/ Под. ред. Е.И.Холостовой, М., 2006. – с.
<br>32. Холостова Е.И. Социальная работа с пожилыми людьми: Учебное пособие. – 3-е изд. – М.: Издательская торговая корпорация "Дашков и К", 2008.- с. 348
<br>33. Холостова Е.И. Социальная политика. Учебное пособие. – М.: ИН-ФРА-М, 2001- 395 с.
<br>34. Шаталин С.С. Социальные ресурсы и социальная политика. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 414 с.
<br>35. Яцемирская Р.С. Психология старческого и пожилого возраста. Учебное пособие. — М.: МГСУ, 2002. – 157 с.
<br>
<br>Средства массовой информации
<br>36. Блинов А.О. Территориальный маркетинг и управление развитием муниципального образования // Маркетинг. 2002. № 2. С. 75-83.
<br>37. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. СПб., 2003
<br>38. Вишневский А.Г. Пять вызовов нового века // Мир России. №2, 2004.
<br>39. Гатвинский А. Рынок социальных услуг // Человеческие ресурсы, № 3, 2007. с.71
<br>40. Гнездилов В. Проблемы хосписной службы в России. Опыт хосписа № 1 г.Лахты. www.doctor.ru
<br>41. Гульченко ИГ Социальная сущность маркетинга // Вестник Москов-ского университета. 2006 №2 С. 33 —38
<br>42. Голодец Б. М. Современная концепция социального маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. N6. С. 108 - 119.
<br>43. Кухтинова Л.Г. Тенденции развития сферы социальных услуг / Л.Г. Кухтинова, Л.А. Сосунова // Креативная экономика. - 2007. - №8.
<br>44. Кухтинова Л.Г. Реформирование социальной сферы и межбюджет-ные отношения / Л.Г. Кухтинова // Менеджмент и маркетинг в социальной сфере: материалы Всерос. науч.-практ. конф. - Пенза, 2004
<br>45. Кривошеев С.М. Совершенствование управления сферой социальных услуг // Экономика и менеджмент: проблемы и перспективы: материалы 4-й Междунар. науч.-практ. конф. - СПб., 2005
<br>46. Лопатина Н.В. Маркетинг как социальная технология: поиск новых методологических подходов // Маркетинг. 2005. № 2. С. 17-26.
<br>47. Стародубов В.И., Белоконь О.В., Иванкова Л.В. Качество жизни по-жилых (по результатам опросов).— Санкт-Петербург: Эскулап, 2005, Вып. 17
<br>48. Социальный, материальный и эмоциональный климат старости в России.Людмила Преснякова //Отечественные записки, 2005, №3 Опрос го-родского и сельского населения в 100 населенных пунктах 44 областей, краев и республик всех экономико-географических зон. Интервью по месту житель-ства 16–17 апреля 2005 года, 1500 респондентов.
<br>49. Чавычалова В.В. Особенности идентификации в позднем возрасте: типология и взаимосвязь с представлениями о старости // Вестник Универси-тета, Социология и управление персоналом / Государственный университет управления. 2006. № 8 (24).
|
|
