3. Удальцова М. В. Сервисология. Человек и его потребности: Учеб. Пособие / М. В. Удальцова, Л. К. Аверченко – Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. – 204с.
4. Удальцова М.В. Человек и его потребности. Учебно-методический комплекс: Новосибирск, 2005