СодержаниеВведение…………………………………………………………………………...3
<br>1. Способы психологического воздействия……………………………………..7
<br>1.1. Понятие и виды психологического воздействия…………….……………..7
<br>1.2. Варварское психологическое влияние……………………………………..12
<br>1.3. Манипуляция и ее особенности……………………………………………17
<br>1.4. Цивилизованное психологическое влияние……………………………….20
<br>1.5. Понятие «эффективности технологии психологического воздействия на подчиненных»……………………………………………………………………27
<br>2. Исследование эффективности технологий психологического влия-ния………………………………………………………………………………...34
<br>2.1. Описание организации: Санкт-Петербургского государственного Центра занятости Курортного района Санкт-Петербурга……………………………..34
<br>2.2. Постановка целей исследования. Разработка методики………………….38
<br>2.3. Результаты исследование. Сравнение с другими видами показателей эф-фективного управления в Центре занятости Курортного района Санкт-Петербурга………………………………………………………………………..42
<br>2.4. Интерпретация данных исследования……………………………………..49
<br>2.5. Рекомендации по применению технологий психологического воздейст-вия в Центре занятости Курортного района Санкт-Петербурга……………...52
<br>Заключение……………………………………………………………………….62
<br>Список источников литературы………………………………………………...66
<br>Приложения……………………………………………………………………...71ВведениеДанная дипломная работа посвящена теме «Технологии психологиче-ского воздействия на подчиненных и их эффективность».
<br>Актуальность исследования определяется тем, что в подавляющем большинстве российских предприятий различных форм собственности не уделяется должное внимание технологиям и эффективности управления. Од-нако, современные исследования (К. Левин. Динамическая психология, 2001; В.П. Шейнов Психологическое влияние, 2007; А.В. Кириченко Современные психологические технологии влияния на личность в профессиональных це-лях, 2003 и др.) доказывают, что методики и способы психологического воз-действия руководителей на подчиненных, а также взаимовлияние членов коллектива могут существенно отражаться на эффективности управления в целом, а значит, и на эффективности труда и производства в частности.
<br>Отечественный ученый В.И. Кнорринг отмечает, что искусство управ-ления ассимилировало лучшие мировые достижения психологии, логики, ри-торики, этики, философии, права, а также методов влияния на личность и со-циум различных религиозных конфессий. Этот перечень можно дополнить праксиологией, эвристикой и др.
<br>Социологические исследования подтверждают, что успех деятельности руководителя на 15% зависит от его профессионального уровня и на 85% - от умения работать с людьми, то есть оказывать правильное психологические воздействие. Поэтому существенным условием создания и развития трудо-вых коллективов является применение технологий психологического воздей-ствия. Недостаточное внимание к социальным и психологическим аспектам управления является основой нездоровых взаимоотношений в коллективе, который может привести к резкому снижению производительности труда.
<br>Все выше изложенное обусловило выбор темы исследования. Главная задача сегодня состоит в необходимости нахождения оптимальных, наиболее эффективных технологий управления в коллективе и способ их оценки.
<br>Степень изученности данного вопроса является относительно высо-кой. Однако, несмотря на значительное количество научных исследований, не разработана универсальная методика выбора и оценки эффективности ви-дов и технологий психологического воздействия на подчиненных.
<br>Такая проблема находит отражение в работах О.С. Анисимова, С.А. Анисимова, В.Г. Асеева, А.А. Бодалева, А.А. Деркача, Е.Л. Доценко, Н.В. Кузьминой, В.Г. Зазыкина, И.В. Калинина, Л.Г. Лаптева, Е.Б. Михайлюк, Н.И. Семечкина, Е.В. Сидоренко, Ю.В. Синягина и прочих отечественных авторов. В зарубежной литературе проблематике психологического воздей-ствия свои работы посвящали Г.Лассуэлл, Дж. Гэллап, Я.Янкелович, Э.Ноэль-Нойман и др.Литература1. Бурикова И. С. Психология влияния социально-политических технологий на общественное мнение : Дис. ... канд. психол. наук : 19.00.12 : СПб., 2004 - 199 c.
<br>2. Бугаев М.Д. Интеллект и подверженность психологическому влиянию / Психология. Журнал Высшей школы экономики. 2005. Т. 2. № 2. С. 110-118.
<br>3. Вайткунене Л. Психотехнические средства буржуазной пропаганды. / Коммунист, Вильнюс, 1984, 10, с. 63-67.
<br>4. Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом. – М.: Дашков и К, 2009. – 136 с.
<br>5. Волков А.А. Теория риторической аргументации. – Изд. МГУ, 2009. – 398 с.
<br>6. Грачев Г.В. Информационно-психологическая безопасность личности (Теория и технология психологической защиты) : Дис. ... д-ра психол. наук : 19.00.12 : Москва, 2000. - 360 c.
<br>7. Денисов Э.И. Охрана здоровья и безопасность работников: правовые, эти-ческие и организационные проблемы / Безопасность жизнедеятельности. 2006. № 2. С. 8-15.
<br>8. Добрович А. Общение: наука и искусство. – М.: АОЗТ «Яуза», 1996. – 253 с.
<br>9. Доценко Е.Л. Манипуляция: психологическое определение понятия. / Психологический журнал. 1993, №4, с. 182—138.
<br>10. Доценко Е.Л. Механизмы психологической защиты от манипулятивного воздействия. Автореферат дисс. на соискание степени кандидата психологи-ческих наук. М.: МГУ, 1994. – 156 с.
<br>11. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защи-та.- М.: ЧеРо, 1997. - 344 с.
<br>12. Дружинин В. Н. Структура и логика психологического исследования. - М.: Институт психологии РАН, 1994. - 163 с.
<br>13. Зубаревич Н. В. Доклад о развитии человеческого потенциала в Россий-ской Федерации за 2006/2007 гг. – М.: Весь Мир, 2007. – 144 с.
<br>14. Кабаченко Т.С. Психология управления: Уч.пос. – М.: Педагогическое общество России, 2003. – 88 с.
<br>15. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учеб. пособие для вузов. М., 2008. – 106 с.
<br>16. Кибанов А.Я. Управление персоналом. – М.: Экзамен, 2006. – 352 с.
<br>17. Ковалев Г.А. Три парадигмы в психологии: три стратегии психологиче-ского воздействия / Вопросы психологии, 1987, №3. – с. 41-49.
<br>18. Кошевая И.П.. Канке А.А. Профессиональная этика и психология делово-го общения: Учебное пособие. – М.: Форум, 2010. – 304 с.
<br>19. Кульбовская Н.К.. Бедерова А.Б. Психология труда как основа управления безопасным поведением работника / Безопасность в техносфере. 2010. № 1. С. 21-24.
<br>20. Курилов, В. И. Личность в системе управления трудом :Диссертация в ви-де научного доклада на соискание ученой степени кандидата юридических наук. ; Санкт-Петербургский государственный университет. -СПб.,1998. -88 с.
<br>21. Куртиков Н.А. Психология и социология управления. – М.: Книжный мир, 2007. – 268 с.
<br>22. Кабаненке Т. С. Активизация человеческого фактора: методы психологи-ческого воздействия. / Психологический журнал, 1986, 4, с. 11—22.
<br>23. Лебон Г. Психология социализма. – Спб.: Макет, 1996. – 544 с.
<br>24. Лоренц К. Агрессия (так называемое «зло») / Пер. с нем. М.: Прогресс: Универс, 1994. - 272 с.
<br>25. Майленова Ф.Г. Моббинг: насилие и аппарат власти в офисе // Философ-ские науки. 2008. № 6. С. 63-68.
<br>26. Менеджмент организации./Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М, 2005. - 124 с.
<br>27. Митева И.Ю. Курс управления стрессом. – М.: Март, 2005. – 288 с.
<br>28. Мозер К. Психология влияния. – М.: Генезис, 2009. – 560 с.
<br>29. Морозов А.В. Управленческая психология. – М.: Мир, 2008. – 288 с.
<br>30. Московичи С. Век толп: Исторический трактат по психологии масс / Пер. с фр. Т.П. Емельяновой. М.: Изд-во «Центр психологии и психотерапии», 1996. 478 с.
<br>31. Наине Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. СПб.: Питер, 2000. - 528 с.
<br>32. Обухов А.С. Введение в психологическое исследование: принципы по-строения программы. Школьные технологии. 2007. № 1. С. 73-81.
<br>33. Палий И.А. Прикладная статистика. – М.: Дашков и К, 2010. – 224 с.
<br>34. Панкратов В.Н. Манипуляция в общении и их нейтрализация. - М.: Изда-тельство института психотерапии, 2000. – 208 с.
<br>35. Прокушев Е.Ф. Использование зарубежного опыта регулирования соци-ально-трудовых отношений в коллективах / Вестник Белгородского универ-ситета потребительской кооперации. 2009. № 3. С. 40-49.
<br>36. Психология господства и подчинения. Хрестоматия / Сост. А.Г. Черняв-ская – Мн.: Харвест, 1998. – 560 с.
<br>37. Почебут Л.Г., Мейжис И.А. Социальная психология. – СПб.: Питер, 2010. – 672 с.
<br>38. Розанова В.А. Психология управления. М., 2008. – 86 с.
<br>39. Семечкин Н.И. Социальная психология на рубеже веков. Часть 1. – М.: Изд. Дальневосточного государственного университета. – Владивосток, 2003. – 310 с..
<br>40. Семечкин Н.И. Социальная психология на рубеже веков. Часть 2. – М.: Изд. Дальневосточного государственного университета. – Владивосток, 2003. – 260 с.
<br>41. Сентенберг И. В., Карасик В. И. Псевдоаргументация: некоторые виды ре-чевых манипуляций. / Речевое общение и аргументация / Экополис и культу-ра, 1993. Вып. 1, с. 30-38.
<br>42. Сидоренко Е.В. Мотивационный тренинг. – СПб.: Речь, 2002. – 184 с.
<br>43. Сидоренко Е.С. Тренинг влияния и противостояния влиянию. Авторская концепция. – СПб.: Речь, 2004. – 256 с.
<br>44. Соловьев А. Моббинг как элемент социального конфликта / Кадровик. Трудовое право для кадровика. 2007. № 12. С. 39-46.
<br>45. Станкин М.И. Психология управления (практическое пособие). М., 2000. – 66 с.
<br>46. Суходольский Г.В. Математические методы в психологии. – М.: Гумани-тарный Центр, 2008. – 284 с.
<br>47. Таненн Д. Общаться на работе. Как?. – М.: Эксмо, 2007. – 448 с.
<br>48. Тибо Д., Келли X. Межличностные отношения. Теория взаимозависимо-сти // Современная зарубежная социальная психология: Тексты. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984. С. 61-82.
<br>49. Толочек В.А. Современная психология труда. – СПб.: Питер, 2008. – 432 с.
<br>50. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М.: Издательство Институ-та психотерапии, 2005. – 496 с.
<br>51. Флоренская Т. А. Диалог в практической психологии.- М., Институт пси-хологии АН СССР, 1991.- 244 с.
<br>52. Харламова Т.М. Психологи влияния. – М.: Флинта, 2008. – 12 с.
<br>53. Харский К.В.Благонадежность и лояльность персонала. — СПб.: Питер, 2003. – 496 с.
<br>54. Хоган К. Психология влияния. – М.: Вильямс, 2007. – 352 с.
<br>55. Цуладзе А. Большая манипулятивная игра. - М.: Алгоритм, 2000. - 332 с.
<br>56. Чалдин Р. Психология влияния. – СПБ.: Питер. - 1999. – 268 с.
<br>57. Шапарь В.Б., Шапарь О.В. Практическая психология. Проективные мето-дики.- М.: Феникс, 2007. – 448 с.
<br>58. Шикун А.Ф., Филинова И.М. Управленческая психология. Уч. пос. М.: Аспект-Пресс, 2003. С. 101.
<br>59. Щекин В. Как эффективно управлять людьми: психология кадрового ме-неджмента. М., 2008. – 66 с.
|
|
